Förstå skillnaden mellan segment och listor

Du kommer att lära dig

Lär dig skillnaden mellan segment och listor, som är två Klaviyo-verktyg du kan använda för att hålla koll på dina prenumeranter och kontakter. Segmentering är en av de viktigaste delarna av ditt Klaviyo-konto. Du kan inte bara gå ner på extrem detaljnivå i dina data, utan segmentering går också snabbt, så att du kan återgå till din datadrivna marknadsföring. Med det sagt är det viktigt att förstå skillnaden mellan segment och listor när du kommer igång med Klaviyo.

Vad är ett segment?

Till skillnad från en traditionell prenumerantlista definieras segment av en uppsättning villkor. Ett segment kan till exempel omfatta alla som någon gång har köpt, besökt din webbplats förra veckan eller öppnat ett specifikt e-postmeddelande. Segment är dynamiska och kommer att växa och krympa baserat på kundbeteende. De används vanligtvis på 3 sätt:

1. Så här skickar du riktade kampanjer
   I stället för att skicka en kampanj till hela din e-postlista kan du använda ett segment för att bygga meningsfulla tvärsnitt av din lista som du kan skicka mer relevant innehåll till, t.ex. kan du kontakta alla på din e-postlista som också har öppnat ett e-postmeddelande från dig under de senaste 30 dagarna.
2. Så utlöser du e-postflöden
   Om du vill utlösa ett automatiserat e-postflöde varje gång någon uppfyller en uppsättning villkor (t.ex. har gjort exakt ett köp) för första gången kan du använda ett segment som utlösare för flödet.
3. För analys
   Eftersom segment uppdateras automatiskt i realtid ger de ett enkelt sätt att se vad som händer med din målgrupp.

Vad är en lista?

Till skillnad från dynamiska segment är listor statiska. De innehåller alla som har prenumererat för att gå med i listan och kommer bara att växa när fler prenumererar. Som en allmän bästa praxis rekommenderar vi att du har en huvudlista per kanal som innehåller alla dina aktiva profiler som har samtyckt till att ta emot din marknadskommunikation.

Listor jämfört med segment

Om du utforskar fliken Listor och segment i ditt Konto ser du och kan skapa både listor och segment:

• Listor används av nästan alla ESP:er. De är en samling personers e-postadresser som grupperas under en identifierbar etikett; du kan lägga till personer i en lista manuellt eller så kan personer själva gå med i en lista genom att prenumerera via ett formulär.
• Segment definieras av en uppsättning villkor, som förklarats ovan, snarare än en fast lista med personer. Segment växer när nya personer uppfyller villkoren och minskar när personer inte längre uppfyller dem.

Listor används för att bygga upp en målgrupp som du sedan kan hålla kontakten med via automatiserade flöden och kampanjer.

Segment kan användas för att hjälpa till med en rad ytterligare marknadsföringsinsatser:

• Rensning av lista
  Ett exempel är att personer som har fått men inte öppnat dina senaste 20 e-postmeddelanden ska segmenteras bort från huvudlistan som du skickar till.
• Korsförsäljning
  Bygg ett segment med personer som har köpt en specifik produkt men inte har köpt en eller flera relaterade produkter.
• Marknadsföring
  Bygg ett segment med personer som aldrig har köpt från en specifik kategori eller besökt vissa sidor på din webbplats.
• Lojalitetsprogram
  Skapa ett segment med personer som har spenderat över en viss tröskel.

Segment, till skillnad från listor, uppdateras automatiskt utifrån alla personer i ditt Konto baserat på de villkor du anger. Därför är det viktigt att begränsa dina segment till en specifik lista (som din E-postlista) om du ska skicka dem en e-postkampanj. Annars hämtar segment från alla i ditt konto, inklusive personer som inte nödvändigtvis har valt att ta emot marknadsföringsmejl från dig.

På samma sätt, eftersom segment är dynamiska och byggs utifrån att uppfylla vissa förinställda villkor, läggs kontakter bara till i ett segment när de uppfyller segmentets villkor. Därför kan du inte snabb-lägga till, importera ett segment eller skapa ett registreringsformulär för att lägga till prenumeranter i ett segment, men du kan göra det för en lista.

Ytterligare resurser