Listor och segment

Läs om fördelarna med att använda en huvudlista per marknadsföringskanal (t.ex. sms och e-post) och hur du organiserar dina listor i Klaviyo. Dessutom kan du se vilka verktyg du kan använda för att identifiera och rikta in dig på prenumeranter baserat på deras beteende eller hur de prenumererade.

Lär dig hur du förhandsgranskar ett segments medlemskap innan du skapar det. Att förhandsgranska segment kan hjälpa dig att snabba upp skapandeprocessen genom att ge insikter i vilka som ingår och göra att du kan felsöka utan att behöva vänta på att ett segment ska genereras. Dessa funktioner stöds för segment med 100 eller färre kriterier.

Lär dig skillnaden mellan segment och listor, som är två Klaviyo-verktyg du kan använda för att hålla koll på dina prenumeranter och kontakter. Segmentering är en av de viktigaste delarna av ditt Klaviyo-konto. Du kan inte bara gå ner på extrem detaljnivå i dina data, utan segmentering går också snabbt, så att du kan återgå till din datadrivna marknadsföring. Med det sagt är det viktigt att förstå skillnaden mellan segment och listor när du kommer igång med Klaviyo.

Lär dig de olika sätten som profiler i Klaviyo läggs till i eller tas bort från listor. I de flesta fall läggs en profil till i en lista när personen prenumererar och tas bort när personen avslutar prenumerationen på den listan. Det finns också några sätt att lägga till och ta bort profiler från listor manuellt eller via en integration, enligt beskrivningen nedan.

Lär dig mer om standardlistor och segment som tillhandahålls för alla nya Klaviyo-konton. När du har slutfört Klaviyo-konfigurationsguiden kommer du att ha flera standardlistor och segment ifyllda i ditt konto. Dessa listor och segment identifierar nyckelgrupper av personer inom ditt konto och är utformade för att hjälpa dig att komma på rätt fot med din sändningsstrategi. De förifyllda listorna och segmenten är följande:

Lär dig hur du exporterar en lista eller ett segment i Klaviyo till en CSV-fil.

Du kommer att lära digLäs mer om hur du rensar dina E-postlista för att undvika att skicka till kontakter som inte är intresserade av ditt innehåll. Den här processen gör att du kan hålla kontakten med de prenumeranter som är mest engagerade i dina meddelanden, så att du ses som en pålitlig avsändare med gott rykte.

Så här skapar du en statisk lista med profiler som konverterade från en eller flera tidigare skickade kampanjer. De här listorna som skapas utifrån konverterade profiler kan användas för att rikta om profiler som konverterade, för att skicka riktade kampanjer för merförsäljning och korsförsäljning, eller för att exkludera profiler som konverterade från uppföljande utskick.

Läs mer om hur du lägger till prenumeranter i en lista i Klaviyo. Att ladda upp kontakter är nyckeln när du kommer igång med Klaviyo, särskilt om du migrerar från en annan tjänsteleverantör eller tar in information från en tredje part.

Lär dig hur du redigerar datum i Excel- och Google-filer så att de matchar det datumformat som krävs i Klaviyo. Det gör att processen att ladda upp en CSV med kunddata blir smidig och hjälper dig att undvika uppladdningsfel.

Lär dig hur du använder Klaviyos listimporteringsverktyg för att lägga till kontakter från en tidigare ESP i ditt Klaviyo-konto, samt andra bästa metoder för att komma igång med Klaviyo.

Lär dig hur du kommer åt och analyserar din rapport över listtillväxt. För varje lista i Klaviyo kan du komma åt en tillväxtrapport som samlar in data om listans förändringar över tid. Använd det här verktyget för att övervaka affärstrender och utöka ditt företag.

Lär dig mer om att avsluta prenumerationer i Klaviyo, och hur du manuellt själv kan avsluta prenumerationer för kontakter.

Lär dig hur du sammanfogar 2 eller fler listor i Klaviyo. Vi rekommenderar att du har 1 lista per kanal för att effektivisera listrensning, hålla ordning och bättre förstå din målgrupp. Genom att sammanfoga listor kan du rensa upp i ditt Konto och ta bort onödiga listor utan att förlora data.

Lär dig hur du tar bort globalt exkluderade profiler och profiler som har avslutat prenumerationen från en lista, så att din lista bara innehåller aktiva profiler som går att e-posta.

Lär dig hur du verifierar att kontakter läggs till i din lista.

Lär dig skillnaden mellan enkel och dubbel opt-in, varför dubbel opt-in är viktigt för både sms och e-post, och hur du uppdaterar opt-in-inställningarna för en lista eller ett nyckelord i Klaviyo.

Läs mer om hur du hittar det unika ID som tilldelas varje lista i Klaviyo. Utöver listor, varje användare, flöde, kampanj, segment med mera.

Lär dig hur du får åtkomst till redigeraren för en listas sida för att avsluta prenumeration och den delningsbara avregistreringslänken som du kan ge till prenumeranter på begäran.

Lär dig hur du hittar en lists prenumerationslänk, som du kan dela med potentiella e-postprenumeranter så att de kan registrera sig för din e-postmarknadsföring.

Läs mer om hur du skapar och använder segment i Klaviyo, som är ett kraftfullt verktyg för att förstå din målgrupp och skicka riktade meddelanden.

Lär dig effektiva strategier för avancerad segmentering som ger djupare insikter i din kundbas och möjliggör skräddarsydda upplevelser för dina prenumeranter.

Läs mer om OCH- och ELLER-anslutningar och hur de är avgörande för att konfigurera segment och flöden i Klaviyo. Dessa kopplingar definierar vilka som ska grupperas i dina segment och när någon ska få flödesmeddelanden. I den här guiden går vi igenom vad som skiljer de två villkoren åt och när du ska använda respektive villkor för att rikta dig till rätt målgrupp.

Lär dig att skapa segment med AI som är inbyggt direkt i Klaviyos segmentbyggare. Det här verktyget accepterar indata i naturligt språk (dvs. vanliga fraser och meningar) och omvandlar dem till ett Klaviyo-segment.

Händelsetrattar i segmentering gör att du kan bygga segment baserat på en specifik sekvens av händelser. Tidigare lät segmentering dig bara kontrollera om någon hade eller inte hade gjort vissa åtgärder, men inte i vilken ordning dessa åtgärder hände. Du kan nu rikta in dig på användare som genomförde en serie åtgärder i en viss ordning, vilket möjliggör mer avancerad beteendeinriktning och analys.

Lär dig kriterierna för ett inaktivt segment, hur du inaktiverar segment manuellt och hur du återaktiverar ett segment.

Läs mer om segmentvillkor, bland annat hur du filtrerar dina villkor och mycket mer. När du skapar segment i Klaviyo är villkor byggstenarna som du anpassar för att antingen inkludera eller exkludera vissa delar av din målgrupp. Kort sagt visas profiler bara i dina dynamiska segment när de uppfyller de specifika villkor du skapar när du skapar segmentet.

Lär dig hur datum-baserade segmentvillkor fungerar i Klaviyo. Datum-baserade segment är kraftfulla verktyg för att få en bättre förståelse för dina prenumeranter. Du kan skapa segment med nyliga köpare eller webbplatsbesökare, prenumeranter som fyller år den här månaden och mycket mer.

Läs mer om segmentering och egenskaper som inte är inställda eller saknar värden i Klaviyo. Dessa ändringar implementerades i april 2023.

Lär dig hur segment (dvs. dynamiska grupper av profiler i Klaviyo) uppdateras. De flesta segment uppdateras nästan i realtid och profiler flyttas in och ut ur segment beroende på om deras interaktioner med ditt varumärke matchar villkoren du ställer in eller inte. När du skapar ett segment hämtar det medlemmar från alla personer i ditt Konto baserat på den definition du anger.

Regex-matchning gör att du kan filtrera profiler baserat på textmönster i stället för exakta värden. Det är användbart för att hitta profiler som följer ett specifikt format, till exempel e-postadresser från vissa domäner eller telefonnummer i ett visst format.

Läs mer om hur du segmenterar prenumeranter efter kupongen som skickats till dem.

Lär dig hur du skapar segment baserat på om någon prenumererar på eller kan ta emot marknadsföring via en viss kanal (dvs. e-post, sms eller pushnotiser).

Lär dig hur du identifierar dina oengagerade e-postprenumeranter så att du kan undvika att kontakta dem för att förbättra och upprätthålla din leveransbarhet. När du har identifierat dina oengagerade prenumeranter kan du överväga att exkludera dem från de flesta av dina kampanjutskick. I den här artikeln får du lära dig hur du skapar ett oengagerat segment.

Lär dig hur du identifierar prenumerant på pushnotis som är mycket engagerad i din marknadsföring. När du har identifierat dessa prenumeranter i ett segment kan du skicka kampanjer till den här gruppen så att du bara kontaktar personer som vill höra från dig.

Läs mer om hur du identifierar öppningar från Apples Mail Privacy Protection (MPP) i dina Klaviyo-segment, inklusive hur du bygger segment som inte blåses upp av dessa automatiska öppningar. Gå till Klaviyos blogg och läs mer om iOS15 och MPP.

Läs om hur du segmenterar din målgrupp baserat på födelsedag och se exempel på segment som du kan bygga i ditt eget konto.

Lär dig att segmentera med hjälp av genomsnittligt beställningsvärde (genomsnittligt beställningsvärde). Genomsnittligt beställningsvärde är det totala penningvärdet av dina konverteringar (beställningar) delat med antalet konverteringar (beställningar som genomfördes). Du kan använda genomsnittligt beställningsvärde för att skapa segment för kunder med högt och lågt värde. Använd sedan dessa segment för att skapa riktade meddelanden baserade på dina prenumeranters shoppingvanor.

Lär dig hur du identifierar dina minst engagerade e-postprenumeranter, så att du kan undvika att kontakta dem för att förbättra och upprätthålla din leveransbarhet. När du har identifierat dem kan du överväga att utesluta dem från dina marknadsföringsinitiativ, skicka dem ett sista försök till återengagemang eller exkludera dem när du rensar listan. I den här artikeln får du lära dig hur du skapar detta segment.

När du skickar en viktig e-postkampanj är det bra att veta vem i din målgrupp som inte öppnar ditt meddelande. Med den här kunskapen kan du rikta om icke-öppnare i andra kanaler (t.ex. sociala medier) eller skicka om viktigt innehåll som de inte vill missa. I den här artikeln går vi igenom hur du skapar ett segment för icke-öppnare och bästa praxis för att rikta om de här prenumeranterna.

Läs mer om hur du skapar segment för att se vilka som skickar in dina Klaviyo-formulär och hur de svarade. Genom att skapa och analysera rätt segment kan du få insikter om vilka som kommer in i ditt Konto via Klaviyo-formulär. Den här informationen visar dig vilka formulär som fungerar bäst för din målgrupp och gör att du kan analysera kundbeteende och egenskaper över tid.

Lär dig hur du identifierar webbplatsbesökare som nyligen har övergett en kundvagn för att kunna rikta dig till dem i olika marknadsföringskanaler. Du kan till exempel skapa ett segment med personer som nyligen har övergett en kundvagn och synka det till Facebook Custom Audiences för att få dem tillbaka till din webbplats, eller så kan du skapa en exit-intent-popup som riktar sig till shoppare när de är på väg att lämna din webbplats. Även om det inte går att dynamiskt visa de specifika artiklarna som någon lämnat i sin kundvagn på samma sätt som i ett mejl om övergiven kundvagn, kan du fortfarande påminna dem om artiklar som lämnats kvar med hjälp av språket och den CTA du använder.

Lär dig hur du använder segment för att identifiera aktiva profiler i ditt konto som inte uttryckligen har tackat ja till marknadsföring. När du skickar kampanjer kan det vara användbart att exkludera det här segmentet från vissa kampanjutskick. Det här kan du göra i stället för att lägga till villkor i ditt målsegment för att bara inkludera prenumeranter som har tackat ja.

Läs mer om hur du skapar ett segment för kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde) och exporterar viktig information om kundlivstidsvärde. Kundlivstidsvärde är en del av Klaviyos prediktiva analys och kan vara ett kraftfullt verktyg att använda i segmentering. Det är det totala beloppet, både historiskt och förutspått, som en kund kommer att köpa från ditt varumärke över tid. Segment för kundlivstidsvärde gör att du kan gruppera kunder baserat på det här beloppet så att du kan skicka relevant innehåll till dem och utlösa segmentbaserade flöden. Du kan till exempel använda historiskt kundlivstidsvärde för att skapa ett VIP-välkomstflöde eller använda förutspått kundlivstidsvärde för att skicka riktade kampanjer till kunder som sannolikt kommer att spendera ett visst belopp under loppet av ett år.

Läs om hur du kan erbjuda dina prenumeranter olika inställningar för e-postfrekvens, så att du kan sätta förväntningar i förväg och ge mer relevant innehåll. Att låta dina prenumeranter välja hur ofta de hör från dig är ett bra sätt att behålla engagemanget och minska antalet som avslutar prenumerationen. Om du går på för hårt och skickar e-post till dina prenumeranter väldigt ofta riskerar du att nya registreringar avslutar prenumerationen direkt.

Läs mer om hur du skapar ett segment för återkommande köpare, som gör att du kan se vilka kunder i ditt Konto som har kommit tillbaka för att köpa från ditt varumärke efter sitt första köp. Detta gör att du kan få insikter i dina kunders köpbeteende och rikta dig till dem därefter.

Lär dig hur du identifierar en grupp personer som har köpt en viss artikel men inte har köpt en specifik relaterad artikel, så att du kan rikta en korsförsäljningskampanj till dem. Om någon till exempel köper en spelkonsol kan du överväga att rikta innehåll till dem om de populäraste spelen för den konsolen som de ännu inte har köpt.

Läs mer om hur du använder platsbaserade segment för att skicka kampanjer efter region, rikta formulär till kunder i ett visst område eller få en bättre förståelse för en delmängd av dina kunder. Observera att Klaviyo fastställer en profils plats när en faktureringsadress synkroniseras för den kontakten eller, om personen ännu inte har köpt, genom spårning av personens IP-geolokalisering. Läs mer om hur plats anges på Klaviyo-profiler.

Lär dig hur du skapar ett engagerat e-postsegment, vilket kan hjälpa dig att förbättra dina öppnings-, klick- och konverteringsfrekvenser.

Läs mer om hur du kan identifiera VIP-kunder i din kundbas med hjälp av Klaviyo-segment, vilket kan vara användbart om du har ett belöningsprogram eller vill veta vilka dina mest värdefulla kunder är. Att identifiera och segmentera dina VIP-kunder kan hjälpa dig att bygga lojalitet och en mer personlig relation med några av dina bästa kunder, så att du kan öka deras genomsnittliga beställningsvärde och livstidsvärde som kund.

Lär dig att skapa segment för espressoshots för e-post, sms och Mobil push.

För att hålla Klaviyo snabbt och pålitligt finns det ett maxantal listor och segment som kan skapas i varje Konto. Du kan se varningar eller bli blockerad från att skapa nya listor eller segment när ditt Konto når sin gräns.

Lär dig hur du skapar ett sändningsschema baserat på kundengagemang. Det är nyckeln till att uppnå en hög öppningsfrekvens och behålla en positiv relation med dina prenumeranter. Att skicka för ofta till oengagerade profiler skadar ditt avsändarrykte, medan att skicka för sällan till engagerade kunder innebär att du går miste om intäkter. Det är bäst att hitta en bra balans genom att använda segment och sändningsscheman. I den här artikeln får du lära dig hur du segmenterar prenumeranter i engagemangsspår som vägleder dina sändningsvanor.

Lär dig hur du använder segmentering för att skapa kundpersona-segment baserat på de åtgärder de har vidtagit. Det gör att du kan skicka mer relevanta marknadskommunikationer så att du kan få ut maximalt värde av din målgrupp.

Läs hur du kan ge dina prenumeranter möjlighet att välja bort e-post och sms som är relaterade till specifika helger som mors dag, fars dag, BFCM eller jul. Lär dig sedan hur du exkluderar dem som väljer att tacka nej till de här meddelandena. Helger kan vara en känslig tid på året för vissa i din målgrupp, så att låta prenumeranter välja bort kan vara ett sätt att bygga förtroende och ge en bättre kundupplevelse.

Lär dig hur du tar ett slumpmässigt urval från en lista eller ett segment i Klaviyo. Det kan vara användbart när du kör en tävling eller en giveaway, eller när du vill skicka ett meddelande till en slumpmässig delmängd av en målgrupp.

Lär dig hur du samlar in information om vilket språk en person föredrar och sedan riktar dig till personen på detta språk.

Läs mer om hur du felsöker fel som uppstår när du laddar upp en CSV-fil med kontakter till en ny eller befintlig lista i Klaviyo. Laddar du upp recensioner? Gå till vår artikel om hur du importerar recensioner.

Lär dig vad felmeddelanden om ogiltigt _ format betyder och hur du undviker dessa meddelanden när du laddar upp en lista med en CSV-fil.

Lär dig mer om fel med dubbla eller saknade identifierare och hur du löser dem när du laddar upp dina listor.