Hur man använder event tratt i segmentering

Översikt

Event tratt inom segmentering gör att du kan bygga segment baserat på en specifik sekvens av händelser. Tidigare kunde man med segmentering bara kontrollera om någon hade eller inte hade gjort vissa saker, men inte i vilken ordning det hade skett. Du kan nu rikta in dig på användare som har utfört en serie åtgärder i en viss ordning, vilket ger möjlighet till mer avancerad beteendeinriktning och analys.

Nu kan du t.ex. skapa ett segment av profilen who:

• Gjort en beställning och sedan begärt återbetalning
• Öppnade ett specifikt kampanjmeddelande och köpte sedan en produkt inom 48 timmar

Centrala begrepp

• tratt Steg: Den sekvens av händelser som du vill spåra (t.ex. öppnat e-postmeddelande → lagt order)
• Tidsperiod: Den tidsperiod under vilken Klaviyo kommer att leta efter kvalificerande händelser (t.ex. under de senaste 30 dagarna). Den maximala tidsperiod som vi stöder för närvarande är 365 dagar.
• Tidsfrist för slutförande: Den maximala tid som tillåts mellan det första och sista steget i tratten (t.ex. måste alla steg slutföras inom 1 vecka).

Så här skapar du ett segment med en eventtratt

1. Navigera till Målgrupper > Listor & Segment
2. Klicka på Skapa nytt > Skapa segment
3. I rullgardinsmenyn för villkor väljer du Steg som någon har tagit (eller inte tagit) i en viss ordning.

4. Detta kommer att skapa en tratt av händelser. Därifrån kan du ändra händelserna eller lägga till ytterligare trattsteg (upp till 5). Varje händelse kan ha upp till 10 filter som tillämpas på den.

5. Ställ in tidsperioden. Denna funktion stöder en tidsperiod på max 1 år.
6. Lägg till ett avslutningsfönster om så önskas. Obs: Om du inte lägger till ett avslutningsfönster kommer det som standard att matcha tidsperioden.
7. Om du vill lägga till andra villkor (t.ex. Egenskaper om någon eller Om någon finns med eller inte finns med i en lista), kan du lägga till dessa med och/eller villkor som vanligt.

Exempel på användningsfall

• Identifiera kunder som har fått en kampanj, klickat på en länk och sedan gjort ett köp under de senaste 3 dagarna.

• Hitta användare som påbörjat en utcheckning men inte slutfört ett köp inom 24 timmar.

• Målgruppsprofil som öppnat ett e-postmeddelande om produktlansering och sedan lagt en order på den relevanta produkten.

Begränsningar av funktioner

Följande begränsningar gäller för närvarande för denna funktion:

• Tidsperiod: Högst 1 år.
• Fönster för komplettering: Det är valfritt att lägga till ett avslutningsfönster. 
  • Om du inte lägger till ett avslutningsfönster kommer det som standard att matcha tidsperioden. 
  • Om du väljer att ange ett tidsintervall kan du välja bland våra fördefinierade alternativ (1 timme, 1 dag, 3 dagar, 5 dagar, 1 vecka, 30 dagar, 60 dagar, 90 dagar eller 365 dagar).
• Endast ett trattvillkor per segment stöds. Om du försöker lägga till ett annat trattvillkor till ett segment som redan har ett, kommer det alternativet att visas i grått.
• tratt måste ha minst två steg och högst fem steg.
• Antalsfilter är begränsade till "minst en gång" eller "noll gånger". 
  • Mer specifik logik för förekomst (t.ex. Placed Order 3 gånger) stöds inte för närvarande.
  • "Nolltider" kan bara väljas som det sista steget i en tratt. Om du väljer noll gånger som räknefilter kan du inte lägga till ytterligare steg.
  • Ett exempel: Du kan skapa ett segment med kriterierna: "Öppnat e-post minst en gång och sedan lagt en order noll gånger." Du kan inte skapa ett segment som säger: "Öppnat e-post noll gånger och sedan lagt en order minst en gång."

Tillgång och tillgänglighet

• Event tratt i segmentering är tillgänglig för kunder med Klaviyo Marketing Analytics (MA) eller Advanced Klaviyo Data Platform (AKDP) rättigheter. Du kan skapa segment med händelsen tratt från analysrapporten för tratt. Läs mer här.
• Om ditt Konto förlorar åtkomsten till MA/AKDP, kommer trattbaserade segment att behållas under den vanliga respitperioden på 5 dagar och sedan arkiveras. Under respitperioden kan du inte redigera eller uppdatera segmentdefinitionen, men den kan fortfarande användas i kampanjer och flöden.
• Om du återfår åtkomst till MA/AKDP måste dessa segment återaktiveras manuellt.