Jak używać lejków sprzedażowych zdarzeń w segmentacji
Około 3 min czytania
|
Zaktualizowano 20 sty 2026, 00:00 EST
Przegląd
Lejki sprzedażowe zdarzeń w segmentacji umożliwiają tworzenie segmentów na podstawie określonej sekwencji zdarzeń. Wcześniej segmentacja pozwalała jedynie sprawdzić, czy ktoś wykonał lub nie wykonał określonych działań, ale nie kolejność, w jakiej te działania nastąpiły. Teraz można kierować komunikację do użytkowników, którzy wykonali serię działań w określonej kolejności, co odblokowuje bardziej zaawansowane targetowanie behawioralne i analizę.
Na przykład możesz teraz utworzyć segment profili, które:
- Złożono zamówienie, a następnie poproszono o zwrot pieniędzy
- Otworzył(-a) konkretny e-mail kampanii, a następnie kupił(-a) produkt w ciągu 48 godzin
Uwaga: ta funkcja jest dostępna tylko dla klientów, którzy subskrybują nasz produkt Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo/Klaviyo Marketing Analytics. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Kluczowe pojęcia
- Kroki lejka sprzedażowego: sekwencja zdarzeń, które chcesz śledzić (np. Otwarto e-mail → Złożono zamówienie)
- Okres: Okres, w którym Klaviyo będzie szukać zdarzeń kwalifikujących (np. z ostatnich 30 dni). Maksymalny obsługiwany obecnie okres to 365 dni.
- Okno ukończenia: Maksymalny czas dozwolony między pierwszym a ostatnim krokiem w lejku sprzedażowym (np. wszystkie kroki muszą zostać ukończone w ciągu 1 tygodnia).
Jak utworzyć segment z lejkiem sprzedażowym zdarzeń
- Przejdź do: Odbiorcy > Listy i segmenty
- Kliknij Utwórz nowy > Utwórz segment
- Z listy rozwijanej warunków wybierz Kroki, które ktoś podjął (lub których nie podjął) w określonej kolejności.
- Spowoduje to utworzenie lejka sprzedażowego zdarzeń. Stamtąd można modyfikować zdarzenia lub dodać dodatkowe kroki lejka (do 5). Do każdego zdarzenia można zastosować maksymalnie 10 filtrów.
- Ustaw przedział czasowy. Ta funkcja obsługuje maksymalnie 1 rok.
- Dodaj okno zakończenia, jeśli chcesz. Uwaga: jeśli nie dodasz okna zakończenia, domyślnie będzie ono dopasowane do przedziału czasowego.
- Jeśli chcesz dodać inne warunki (np. Właściwości dotyczące danej osoby lub Jeśli dana osoba znajduje się lub nie znajduje się na liście), możesz dodać je jak zwykle za pomocą warunków i/lub.
Przykładowe przypadki użycia
- Zidentyfikuj klientów, którzy otrzymali kampanię, kliknęli link, a następnie dokonali zakupu w ciągu ostatnich 3 dni.
- Znajdź użytkowników, którzy rozpoczęli finalizację zakupu, ale nie sfinalizowali zakupu w ciągu 24 godzin.
- Kieruj na profile, które otworzyły e-mail dotyczący wprowadzenia produktu na rynek, a następnie złożyły zamówienie na odpowiedni produkt.
Ograniczenia funkcji
Obecnie do tej funkcji mają zastosowanie następujące limity:
- Okres: Maksymalnie 1 rok.
- Okno ukończenia: Dodanie okna ukończenia jest opcjonalne.
- Jeśli nie dodasz okna ukończenia, domyślnie zostanie ono dopasowane do okresu czasu.
- Jeśli zdecydujesz się określić okno ukończenia, możesz wybrać jedną z naszych wstępnie zdefiniowanych opcji (1 godzina, 1 dzień, 3 dni, 5 dni, 1 tydzień, 30 dni, 60 dni, 90 dni lub 365 dni).
- Obsługiwany jest tylko jeden warunek lejka sprzedażowego na segment. Jeśli spróbujesz dodać kolejny warunek lejka sprzedażowego do segmentu, który już go ma, ta opcja będzie wyszarzona.
- Lejek sprzedażowy musi mieć co najmniej dwa kroki i maksymalnie pięć kroków.
- Filtry zliczające są ograniczone do opcji „co najmniej raz” lub „zero razy”.
- Bardziej szczegółowa logika wystąpień (np. Złożono zamówienie 3 razy) nie jest obecnie obsługiwana.
- Opcję „Zero razy” można wybrać tylko jako ostatni krok w lejku sprzedażowym. Wybranie opcji zero razy jako filtra liczby uniemożliwia dodanie dodatkowych kroków.
- Na przykład: możesz utworzyć segment z kryteriami: „Otworzył(-a) e-mail co najmniej raz, a następnie Złożył(-a) zamówienie zero razy.” Nie możesz utworzyć segmentu z kryteriami: „Otworzył(-a) e-mail zero razy, a następnie Złożył(-a) zamówienie co najmniej raz.”
Dostęp i dostępność
- Lejek sprzedażowy zdarzeń w segmentacji jest dostępny dla klientów z uprawnieniami Klaviyo Marketing Analytics (MA) lub Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo (AKDP). Możesz tworzyć segmenty z lejkami sprzedażowymi zdarzeń z raportu analizy lejka sprzedażowego. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
- Jeśli Twoje konto utraci dostęp do MA/AKDP, segmenty oparte na lejku sprzedażowym zostaną zachowane przez standardowy okres karencji wynoszący 5 dni, a następnie zarchiwizowane. W okresie karencji nie możesz edytować ani aktualizować definicji segmentu, ale nadal można go używać w kampaniach i sekwencjach.
- Jeśli ponownie uzyskasz dostęp do MA/AKDP, te segmenty trzeba będzie ręcznie ponownie aktywować.
Czy ten artykuł był pomocny?
Ten formularz służy tylko do przesyłania opinii na temat artykułów. Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem ds. pomocy.
Dowiedz się od Klaviyo więcej
Społeczność
Nawiązuj kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, partnerami oraz ekspertami i ekspertkami Klaviyo – inspirujcie się nawzajem, wymieniajcie spostrzeżeniami i pomagajcie szukać odpowiedzi na nurtujące Was pytania.