Komma igång med analysrapporten för tratt

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder trattanalysrapportering för att granska en kunds resa med ditt varumärke och var de potentiellt kan sluta innan en åtgärd eller konvertering. Att veta mer om var en kund kan komma att tappa fart är till hjälp för att förstå var du kan optimera din marknadsföring.

Tillgång till instrumentpanelen

1. Om du är en Advanced Klaviyo Data Platform kund, navigera till Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > kund insikter > tratt analysis. Alternativt, om du är en Klaviyo Marketing Analytics kund, navigera till Klaviyo Marketing Analytics > kund insikter > tratt analysis.
2. Om det är första gången du skapar en trattanalys väljer du Create tratt (Skapa tratt ) enligt bilden nedan.

Anpassa och lägg till dina tratt-analyskort

När du skapar ett nytt kort eller en ny trattgraf har du möjlighet att namnge ditt kort (observera att detta gäller för varje enskilt kort eller graf i din instrumentpanel), filtrera efter en viss segment om du vill och lägga till dina specifika mättalsteg eller åtgärder.

Du kan också välja att lägga till ytterligare filter till varje steg för att finjustera till mer specifika undergrupper av kund. Dessa alternativ kommer att finnas tillgängliga i inställningsmenyn som visas till höger på skärmen när du väljer Create funnel (Skapa tratt), enligt bilden nedan.

1. Döp ditt kort till något som är identifierbart med den kundresa du försöker granska. Till exempel "Ny kund som inte har köpt under de senaste 90 dagarna".
2. Därefter har du möjlighet att filtrera efter 1 kund segment. Detta är användbart om du vill fokusera på en viss delmängd av din kund och deras beteenden. Öppna rullgardinsmenyn Filter by segment (valfritt) och välj antingen din segment från den alfabetiserade listan eller sök i fältet Filter.

3. I nästa steg har du möjlighet att ange det maximala tidsfönstret mellan det första och sista steget i den tratt du skapar. Öppna rullgardinsmenyn Dagar och välj mellan alternativen Timmar, Dagar eller Veckor och ange sedan ett heltal i fältet till vänster. 

Du kommer sedan till avsnittet för att konfigurera dina trattsteg eller händelser och se var kund potentiellt tappar bort i sin resa.

4. Öppna rullgardinsmenyn för mättal och välj antingen ditt mättalevenemang från den alfabetiserade listan eller sök i fältet Filter. Denna lista kommer att innehålla alla Klaviyo händelser och alla händelser från din e-handel integrationer.

5. Klicka på Add Step om du vill lägga till fler än de 2 steg som krävs.

Under varje steg har du möjlighet att lägga till ett filter för att ytterligare förfina din kundundergrupp. Om du till exempel tittar på en segment med återkommande kund kan du lägga till ett filter efter land för att granska varifrån dessa order främst kommer.

6. För att lägga till ett filter i ett steg, öppna rullgardinsmenyn Välj ett ytterligare filter och välj antingen ditt mättal-evenemang från den alfabetiserade listan eller sök i fältet Filter.

Om du väljer att lägga till filter måste du lägga till ett värde. Värdena är relaterade till dina valda mättal- och filtertyper. Om du t.ex. väljer en icke-konverterande mättal som Aktiv on site och ett filter som Attributed Message, kommer du att se alternativ för att välja det specifika attribuerade meddelandet från rullgardinsmenyn för värde.

7. För att lägga till ett värde till ett steg och filter, öppna rullgardinsmenyn Välj ett värde och välj antingen ditt mättal-evenemang från den alfabetiserade listan eller sök i fältet Filter.

8. När du är nöjd med hur du har skapat din tratt klickar du på Skapa.

Felsökning av potentiella kortfel

Om din tratt har skapats framgångsrikt kommer du att se ditt nya kort visas högst upp på instrumentpanelen.

Men om du får ett felmeddelande som säger att "Din tratt kunde inte sparas", uppdatera sidan och försök igen. Om du får meddelandet "Något gick fel" betyder det att data för närvarande inte är tillgängligt. Du måste aktualisera sidan manuellt och se om din data nu laddas. Dessutom kan du få kortfel som noterar att du använder en Inaktiv segment eller att 1 eller flera av dina mättal-händelser sedan dess har raderats. För detta meddelande, antingen aktualisera hela sidan eller gör justeringar i din tratt efter behov, och klicka på Skapa för att spara dessa ändringar.

Granskning av dina resultat

När ditt trattkort har skapats kommer det att visas högst upp på din instrumentpanel. Du kan alltid justera ordningen på dina kort om det behövs. Nedan visas ett exempel på ett trattkort med 5 steg.

Beroende på hur många steg du har lagt till kommer varje kort att visa ett stapeldiagram per steg som återspeglar din stegordning från vänster till höger.

Den första stapeln till vänster representerar det aggregerade totala antalet kund som kvalificerar sig för den mättalhändelsen inom rapportens tidsram (återspeglas i den översta siffran och i själva stapeln). Varje efterföljande stapel representerar antalet kund som kvalificerar sig för den specifika mättalen som en delmängd av det totala antalet från den första stapeln eller steget (återspeglas i det översta numret, procentsatsen och själva stapeln).

Om vi applicerar detta på exemplet ovan innebär det att av de 18.136 kunder som använde sig av ett e-postmeddelande öppnade 14.336 kunder e-postmeddelandet. Och av dessa 18.136 kunder klickade 3.773 vidare på e-posten. Därefter lade 1 154 profiler till en vara i varukorgen och slutligen gjorde 662 profiler en beställning. 

Du kan också granska den totala procentsatsen för slutförandet från det första steget i din tratt genom att hålla muspekaren över någon av staplarna i kortet. 

Redigera dina kort

1. För att redigera ett kort, leta upp det trattkort eller den graf som du vill justera och klicka på Edit.
   
2. Inställningsmenyn kommer att visas från höger. Gör eventuella ändringar eller uppdateringar som du behöver i dina trattsteg.
3. När du är nöjd med dina ändringar klickar du på Spara.

Kloning av din tratt 

Du kan också klona tratt så att du snabbt kan iterera utan att behöva återskapa tratt från början. Om du vill klona en befintlig tratt klickar du på åtgärdsmenyn (dvs. menyn med 3 punkter) och väljer alternativet Clone . 

Detta kommer att duplicera din tratt så att du kan göra ändringar samtidigt som du bevarar originalet.

Anpassa vyn för huvudinstrumentpanelen

Förutom att du kan anpassa inställningarna för varje enskilt kort kan du också anpassa inställningarna för hela instrumentpanelen.

Justering av instrumentpanelens tidsram

Som standard kommer tratt instrumentpanel och alla kort att använda de senaste 7 dagarna som tidsram.

Du kan dock justera detta med hjälp av följande alternativ:

• Senaste 7 dagarna
• Senaste 30 dagarna
• Senaste 90 dagarna
• De senaste 365 dagarna
• Hittills den här veckan
• Hittills den här månaden
• Hittills i år
• Anpassad (välj ditt eget start- och slutdatum)

För att justera instrumentpanelens datum:

1. Klicka på rullgardinsmenyn för tidsram längst upp i rapporten.

2. Välj önskad tidsram.

Justera ordningen på instrumentpanelen

För att justera ordningen på dina kort klickar du och håller ner prickikonen högst upp på ett kort. Du kan dra och släppa varje kort till önskad plats.

Ytterligare resurser

Felsökning av tratt-analysrapporten

Komma igång med Klaviyos webbspårning

Förstå cookies i Klaviyo