Så här skapar du segment för espressoshots
Du kommer att lära dig
Lär dig att skapa segment för espressoshots för e-post, sms och Mobil push.
Espressoshot-kampanjer är ett bra sätt att återengagera dem som nyligen har visat intresse för ditt varumärke men inte har köpt. Med hjälp av dessa segment kan du skicka om en kampanj för att fånga upp extra intäkter, öka klickfrekvens (CR) och förbättra leveransbarhet.
Innan du börjar
Här går vi igenom tre segment som du kan skapa:
- E-post
- Sms
- Push-notiser
Vi tar också upp några strategier för när och hur du kan använda dessa segment.
Kan jag använda flöden för att skicka till dem i mitt espressoshotsegment?
Tekniskt sett ja, men vi rekommenderar det inte av några skäl:
- Kontakter kan bara ta emot ett segmentutlöst flöde en gång.
- Att återrikta via espressoshotsegment fungerar bäst när innehållet liknar det i det ursprungliga meddelandet.
Om du till exempel skickade en kampanj om en ny produkt bör espressoshotkampanjen också handla om den nya produkten. Även om det går att göra med flöden skulle det vara svårt och tidskrävande att konfigurera.
Segment för e-post med espressoshot
Inkludera följande villkor:
- Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Kan ta emot e-postmarknadsföring > Eftersom personen prenumererade
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat e-post minst en gång under de senaste 72 timmarna
ELLER - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickat på e-post är minst en gång under de senaste 72 timmarna
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Skapat beställning > noll gånger under de senaste 72 timmarna
Användningsfall
När du har skapat det här segmentet rekommenderar vi att du gör något av följande:
- Skicka om din senaste e-postkampanj efter att du har gjort några justeringar (t.ex. ändrat ämnesraden).
- Skapa en liknande kampanj och erbjud ett incitament (t.ex. fri frakt).
- Rikta in dig på det här segmentet via sms eller push.
- Obs: för detta lägger du till ett villkor som Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot och väljer sedan antingen sms- eller push-marknadsföring.
Segment för sms-espresso shot
För sms-segmentet lägger du till följande villkor:
- Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Kan ta emot sms-marknadsföring
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Klickat på sms minst en gång under de senaste 72 timmarna
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Skapat beställning > noll gånger under de senaste 72 timmarna
Användningsfall
Du kan använda det här segmentet för att:
- Rikta in dig på det här segmentet med en annons.
- Sms:a ett erbjudande (till exempel fri frakt) för att uppmuntra dem att köpa.
- Skicka ett liknande e-postmeddelande eller en pushnotis som uppföljning.
- Obs: lägg till ett villkor, som Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot och välj sedan antingen e-post- eller push-marknadsföring.
Till skillnad från e-post och Mobil push rekommenderar vi inte att du skickar ett sms igen. Som kanal anses sms vara mer påträngande, så att sms:a exakt samma meddelande kan uppfattas som för mycket.
Skicka espresso shot-segment
När det gäller push lägger du till dessa villkor:
- Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Kan ta emot Mobil push-marknadsföring
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Öppnat push minst en gång under de senaste 72 timmarna
OCH - Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Skapat beställning > noll gånger under de senaste 72 timmarna
Om det är tillgängligt rekommenderar vi också att du inkluderar ett apprelaterat villkor (t.ex. AND What someone has done (or not done) > Opened app at least once in the last 72 hours).
Användningsfall
- Skicka om pushkampanjen till det här segmentet.
- Skicka en liknande pushkampanj som skapar en känsla av brådska, innehåller ett incitament eller på annat sätt uppmuntrar mottagarna att köpa.
- Följ upp via e-post eller sms för att leda användare till din webbplats.
- Obs! För detta lägger du till ett villkor, till exempel Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot och väljer sedan antingen sms eller e-post.
- Rikta en annons eller banner i din app till det här segmentet.
Utfall
Dessa segment hjälper dig att öka din klickfrekvens (CR), förbättra leveransbarheten och återvinna intäkter genom att nå dem som nästan köpte från dig. Du kan skicka om e-postmeddelanden till dessa segment eller följa upp med ett liknande meddelande för att uppmuntra människor att köpa.
Du kan också anpassa dessa segment efter dina behov, till exempel genom att:
- Tillfälligt korta ned tidsinställningarna för särskilda helgdagar och evenemang.
- Kontrollerar om någon har samtyckt till en annan kanal.
- Filtrering efter vilka kollektioner någon har bläddrat i.
- Inkluderar endast dem som är Aktiv i din app (för pushnotiser).
Ytterligare resurser
- Referens för AND vs. OR
Läs mer om OCH- och ELLER-anslutningar och hur de är avgörande för att konfigurera segment och flöden i Klaviyo. Dessa kopplingar definierar vilka som ska grupperas i dina segment och när någon ska få flödesmeddelanden. I den här guiden går vi igenom vad som skiljer de två villkoren åt och när du ska använda respektive villkor för att rikta dig till rätt målgrupp.
- Referensguide för avancerad segmentering
Lär dig effektiva strategier för avancerad segmentering som ger djupare insikter i din kundbas och möjliggör skräddarsydda upplevelser för dina prenumeranter.
- Referens för rekommenderade sms-segment
Lär dig hur du skapar segment som tar din strategi för sms-marknadsföring till nästa nivå. Segmentering hjälper dig att bättre förstå din målgrupp och skicka riktade meddelanden i Klaviyo.