에스프레소 샷 세그먼트를 만드는 방법

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업데이트 2024년 10월 10일 오후 12:22 EST

이메일, SMS 및 모바일 푸시용 에스프레소 샷 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.

에스프레소 샷 캠페인은 최근 브랜드에 관심을 표명했지만 구매하지 않은 고객들의 재참여를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다. 이러한 세그먼트를 사용하면 캠페인을 다시 전송하여 초과 수익을 확보하고 클릭률을 높이며 전달 가능성을 개선할 수 있습니다.

여기에서는 만들 수 있는 3가지 세그먼트에 대해 설명합니다:

또한 이러한 세그먼트의 사용 시기와 방법에 대한 몇 가지 전략도 포함되어 있습니다.

플로우를 사용하여 에스프레소 샷 세그먼트에 있는 사람들에게 보낼 수 있나요?

기술적으로는 가능하지만 몇 가지 이유로 권장하지 않습니다:

연락처는 세그먼트 트리거 플로우를 한 번만 받을 수 있습니다.
에스프레소 샷 세그먼트를 통한 리타겟팅은 콘텐츠가 원래 메시지와 유사할 때 가장 효과적입니다.
예를 들어 신제품에 대한 캠페인을 보낸 경우 에스프레소 샷 캠페인도 해당 신제품에 대한 캠페인이어야 합니다. 플로우를 사용하면 이 작업을 수행할 수 있지만 설정하는 것이 어렵고 시간이 많이 걸립니다.

다음 조건을 포함하세요:

사용 사례

이 세그먼트를 생성한 후에는 다음 중 하나를 수행하는 것이 좋습니다:

제목을 변경하는 등 몇 가지 사항을 수정한 후 가장 최근의 이메일 캠페인을 다시 보내세요.
유사한 캠페인을 생성하고 인센티브(예: 무료 배송)를 제공합니다.
SMS 또는 푸시를 통해 이 세그먼트를 타겟팅하세요.
- 참고: 이를 위해 마케팅 수신 가능 또는 수신 불가( > 수신 가능 )와 같은 조건을 추가한 다음 SMS 또는 푸시 마케팅 중 하나를 선택합니다.

SMS 세그먼트의 경우 다음 조건을 추가합니다:

사용 사례

이 세그먼트를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다:

광고를 통해 이 세그먼트를 타겟팅하세요.
무료 배송 등의 혜택을 문자로 전송하여 구매를 유도합니다.
후속 조치를 위해 유사한 이메일 또는 푸시 알림을 보내세요.
- 참고: 마케팅 수신 가능 또는 수신 불가( > 수신 가능 )와 같은 조건을 추가한 다음 이메일 또는 푸시 마케팅 중 하나를 선택합니다.

이메일 및 모바일 푸시와 달리 SMS는 다시 보내지 않는 것이 좋습니다. 채널로서 SMS는 더 방해가 되는 것으로 간주되므로 똑같은 메시지를 문자 메시지로 보내는 것은 너무 많은 것으로 간주될 수 있습니다.

푸시의 경우 다음 조건을 추가합니다:

가능한 경우 앱 관련 조건(예: AND 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 지난 72시간 동안 앱을 한 번 이상 열었음)도 포함하는 것이 좋습니다.

사용 사례

이 세그먼트에 푸시 캠페인을 다시 보냅니다.
긴박감을 조성하거나 인센티브를 포함하거나 기타 방식으로 수신자의 구매를 유도하는 유사한 푸시 캠페인을 전송하세요.
이메일이나 SMS를 통해 후속 조치를 취하여 사용자를 웹사이트로 안내하세요.
- 참고: 이를 위해 마케팅을 받을 수 있는 경우 > 받을 수 없음과 같은 조건을 추가한 다음 SMS 또는 이메일 중 하나를 선택합니다.
앱의 광고 또는 배너를 이 세그먼트로 타겟팅합니다.

이러한 세그먼트는 클릭률을 높이고, 전달 가능성을 높이며, 구매할 뻔한 고객에게 도달하여 수익을 회수하는 데 도움이 됩니다. 이러한 세그먼트에 이메일을 다시 보내거나 유사한 메시지로 후속 조치를 취하여 사람들의 구매를 유도할 수 있습니다.

이러한 세그먼트를 다음과 같이 필요에 맞게 조정할 수도 있습니다: