Referens för rekommenderade sms-segment

Lär dig hur du skapar segment som tar din strategi för sms-marknadsföring till nästa nivå. Segmentering hjälper dig att bättre förstå din målgrupp och skicka riktade meddelanden i Klaviyo.

Varför rekommenderas dessa sms-segment?

Precis som i alla andra kanaler visar forskning att när du anpassar och riktar dina sms-meddelanden till mottagaren leder det till högre engagemangsgrad. Och med högre engagemangsgrad finns det fler möjligheter att generera intäkter.

Följande segment hjälper dig att bättre förstå din målgrupp och skicka meddelanden till de som mest sannolikt engagerar sig med dig. Beroende på segmentet kanske du vill skicka enbart till den här gruppen eller exkludera den från en specifik kampanj.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Alla sms-prenumeranter

Genom att skapa ett segment med sms-prenumeranter får du en översikt på hög nivå över alla som just nu har valt att ta emot textmeddelandemarknadsföring. Dina prenumeranter kan vara utspridda över flera listor eller finnas i flera listor samtidigt. Ett segment är det mest exakta sättet att se alla som har ett aktivt samtycke till sms.

Mycket engagerat sms-segment

Precis som ett engagerat e-postsegment gör ett engagerat sms-segment att du kan rikta dig mot dem som regelbundet interagerar med ditt innehåll.

I din segmentdefinition inkluderar du alla som nyligen har prenumererat (senaste 30 dagarna) eller interagerat med ditt sms-innehåll (senaste 90 dagarna). Det säkerställer att du bara skickar meddelanden till dem som vill ta emot ditt innehåll.

Du kan också använda engagemangsspår för att skapa ett sändningsschema för ditt sms-innehåll. Om du vill veta mer om att mäta engagemang och skicka till olika nivåer kan du läsa vår artikel om hur du skapar ett sändningsschema baserat på sms-engagemang.

Föredrar sms-segment

Om du använder både sms och e-post i Klaviyo kan du ha prenumeranter som föredrar den ena kommunikationskanalen framför den andra. Skapa ett segment med deras direkta beteende som villkor. I exemplet nedan inkluderas alla profiler som ofta interagerar med dina sms och som inte nyligen har interagerat med dina e-postmeddelanden. I dina textmeddelanden kan du överväga att lägga in text som uppmanar dessa prenumeranter att återengagera sig i ditt e-postinnehåll med erbjudanden eller specialerbjudanden. Kommunicera dessutom större uppdateringar via sms (och eventuellt även via e-post) för att säkerställa att dessa prenumeranter får meddelandet.

VIP-segment för sms

Ett sms-VIP-segment gör att du kan fokusera på dina mest värdefulla kunder som har anmält sig till sms-marknadsföring. Skicka den här gruppen exklusiva erbjudanden och kampanjer och låt dem veta att du uppskattar deras fortsatta stöd. Du kan antingen bygga detta från grunden eller klona ett befintligt e-post- VIP-segment och lägga till nya villkor för sms.

Om du vill veta mer om hur du segmenterar och riktar in dig på VIP-kunder kan du läsa vår guide till att driva ett VIP-program.

Sms-shoppare med högt intresse

Detta grupperar alla som har tittat på produkter två gånger, har påbörjat utcheckningen men inte slutfört en beställning under de senaste 5 dagarna.

Skicka den här gruppen ett extra incitament för att slutföra köpet (kom ihåg att det ska skilja sig från erbjudandet i ditt flöde för övergiven kundvagn), visa dem kundrecensioner för att bygga förtroende eller skapa en känsla av brådska för att uppmuntra dem att köpa.

sms-platsbaserat segment

Ett platsbaserat segment gör att du kan fokusera dina insatser inom sms-marknadsföring på personer inom ett angivet geografiskt område. Om du till exempel kör en sms-kampanj för ett evenemang på din fysiska plats kanske du bara vill skicka ett sms till dem som befinner sig inom köravstånd från den platsen.

Du kan också segmentera dina sms-prenumeranter baserat på deras telefonnumrers landskod. Mer information finns i den här artikeln om att segmentera sms-prenumeranter efter land.

sms-budgetshoppare

Ett segment för sms-budgetshoppare omfattar dem som engagerar sig i dina sms-meddelanden och har köpt från din butik. Deras shoppingbeteende visar dock att de antingen är sparsamma eller ofta handlar under reor. Du kan skapa ett segment utifrån detta beteende med hjälp av kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde) eller tidigare köphistorik. Rikta sedan in dig på dessa segment främst med reameddelanden för att uppmuntra till en ny konvertering. Exemplet nedan riktar sig till alla sms-prenumeranter vars förutsagda kundlivstidsvärde är högst 10 $; beloppet som du anser vara ett lågt kundlivstidsvärde varierar dock beroende på din verksamhet och din prissättning.

Segment för preferenser för sms-marknadsföring

I vissa fall kan du be sms-prenumeranter om exakt vilket innehåll de vill få från dig. De kan välja att registrera sig för att få meddelanden om evenemang, flash sales eller nya produkter. Du kan göra var och en av dessa till en profilegenskap och sedan skapa segment för prenumeranter som bara vill få information om specifika meddelanden via sms. I exemplet nedan kommer det här segmentet att inkludera dem som vill höra om produktlanseringar via sms.

Skickade sms

Du kan skapa segment baserat på alla ord som en prenumerant skickat in. Ordet kan vara ett opt-in-nyckelord (till exempel JOIN) som talar om för dig hur prenumeranter fick reda på mer om ditt sms-program. Det kan också vara vilket annat ord som helst som de skickade ett sms till ditt nummer, kanske för att ange deras stilpreferenser eller intresse.

Du kan använda flöden för att trigga när någon skickar ett visst ord och lägga till profilegenskaper, eller använda ett segment som liknar det som visas nedan.

När du använder den här typen av segment ska du tänka på följande:

• Det här segmentet är inte tillgängligt med varumärkta avsändar-ID, eftersom dessa nummer inte kan ta emot sms-meddelanden.
• Du kanske vill inkludera alternativa stavningar eller felstavningar av ordet du vill använda för segmentet (som visas nedan).

Sms-språkbaserat segment

Om du vet vilket språk någon föredrar kan du prata med dem på det språk som de känner sig mest bekväma med. Det innebär en bättre upplevelse för kunden, vilket vanligtvis leder till mer engagemang för ditt sms-program.

Det finns några sätt att du kan veta vilket språk någon har, bland annat genom att:

• Samla in den som en profilegenskap (via ett formulär eller från ett flöde)
• Att basera det på Nyckelordet som någon använde för att anmäla sig
  • Detta inkluderar både anpassade prenumerationsnyckelord och nyckelord för efterlevnad av opt-in

Använda en profilegenskaper
Använda Opt-In-nyckelordet

Mottaget virtuellt kontaktkort

Du kan skapa ett segment med personer som har fått ett virtuellt kontaktkort:

• 1,0 innebär att du skickade den här profilen ett virtuellt kontaktkort.
• 0,0 betyder att du inte har skickat det här profilen ett virtuellt kontaktkort.

Observera att det här segmentet endast ska inkludera personer i USA eller Kanada. Eftersom virtuella kontaktkort är mms-meddelanden kommer personer i Storbritannien, Australien eller Nya Zeeland inte att kunna ta emot dem.

Vi rekommenderar också att lägga till ett villkor som säger att någon valde att ta emot sms för mer än 30 dagar sedan, för att undvika att skicka meddelanden till personer som är i ditt välkomstflöde.

Exemplet nedan visar hur du konfigurerar ett segment för dem som inte fick ett virtuellt kontaktkort.

Ytterligare resurser