Rekommenderad referens för sms-segment

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar segment som kommer att höja nivån på din sms marknadsföringsstrategi. Med segmentering kan du bättre förstå din målgrupp och skicka riktade meddelanden på Klaviyo. 

Varför rekommenderas dessa sms-segment? 

Precis som med alla andra kanaler visar forskning att när du anpassar och riktar dina sms-meddelanden till din mottagare leder det till högre engagemang. Och med högre engagemangsgrad finns det fler möjligheter att generera inkomst. 

Följande segment hjälper dig att bättre förstå din målgrupp och förmedla budskap till dem som är mest benägna att engagera sig i dig. Beroende på segment kanske du vill skicka endast till den här gruppen eller utesluta den från en viss kampanj. 

Alla sms-prenumeranter

Genom att skapa en sms-prenumerant segment får du en överblick över alla som för närvarande har valt att ta emot sms-marknadsföring. Din prenumerant kan vara spridd över flera listor eller i flera listor samtidigt. En segment är det mest exakta sättet att se alla som aktivt har samtyckt till sms. 

Mycket engagerandeadad sms segment

I likhet med en Engagerad e-post segment kan du med ett Engagerad sms segment rikta in dig på dem som regelbundet interagerar med ditt innehåll.

I din definition av segment ska du inkludera alla som nyligen har prenumererat (senaste 30 dagarna) eller interagerat med ditt sms-innehåll (senaste 90 dagarna). Detta säkerställer att du bara skickar meddelanden till dem som vill ta del av ditt innehåll.

Du kan också använda engagemangspår för att skapa ett sändningsschema för ditt sms-innehåll. Om du vill ha mer information om hur du mäter engagemang och skickar till olika nivåer kan du läsa vår artikel om hur du skapar ett sändningsschema baserat på sms-engagemang.

Föredrar sms segment

Om du använder både sms och e-post på Klaviyo kan det hända att du har prenumeranter som föredrar den ena kommunikationskanalen framför den andra. Skapa ett segment med deras direkta beteende som villkor. I exemplet nedan kommer alla profiler som ofta interagerar med dina sms-meddelanden och som inte nyligen har interagerat med din e-post att inkluderas. I ditt textmeddelande kan du överväga att inkludera kopior som uppmanar dessa prenumeranter att återknyta till ditt e-postinnehåll med erbjudanden eller specialerbjudanden. Kommunicera dessutom alla större uppdateringar via sms (och eventuellt även e-post) för att säkerställa att dessa prenumeranter får meddelandet.

sms VIP segment

Med ett sms VIP segment kan du rikta in dig på dina mest värdefulla kunder som har valt sms-marknadsföring. Skicka exklusiva erbjudanden och kampanjer till den här gruppen och låt dem veta att du uppskattar deras pågående support. Du kan antingen bygga detta från grunden eller klona en befintlig e-post VIP segment och lägga till nya villkor kring sms.

För mer information om hur du segment och riktar in dig på VIP-kund, se vår Guide till att driva ett VIP-program.

Högintressanta sms-kunder

Denna grupperar alla som har tittat på produkter två gånger, har börjat kassa, men inte slutfört en order under de senaste 5 dagarna. 

Ge den här gruppen ett extra incitament att slutföra sitt köp (kom ihåg att det ska skilja sig från erbjudandet i din övergivna kundvagn flöde), visa dem kundrecensioner för att bygga förtroende eller skapa en känsla av brådska för att uppmuntra dem att köpa. 

sms platsbaserat segment

Med en platsbaserad segment kan du fokusera dina sms-marknadsföringsinsatser på dem som befinner sig inom ett visst geografiskt område. Om du till exempel kör en sms-kampanj för ett evenemang på din fysiska plats kanske du bara vill skicka ett sms till dem som befinner sig inom köravstånd till den platsen.

Du kan också segment din sms-prenumerant baserat på deras telefonnummers landskod. För mer information, kassa den här artikeln om segment sms prenumerant per land. 

sms-budgetshoppare

En sms Budget Shoppers segment inkluderar de som engagerar sig i ditt sms-utskick och har köpt från din butik. Deras shoppingbeteende visar dock att de antingen är sparsamma eller ofta handlar på rea. Du kan skapa en segment kring detta beteende med hjälp av kundlivstidsvärde eller tidigare köphistorik. Rikta sedan i första hand säljbudskap till dessa segment för att uppmuntra till ytterligare en konvertering. Exemplet nedan riktar sig till alla sms-prenumeranter vars förväntade kundlivstidsvärde är högst $10. Det belopp som du anser vara ett lågt kundlivstidsvärde varierar dock beroende på din verksamhet och prissättning.

sms-marknadsföring preferens segment

I vissa fall kan du be sms-prenumeranten om det exakta innehållet som de vill få från dig. De kan välja att få meddelanden om evenemang, flash-försäljning eller nya produkter. Du kan göra var och en av dessa till profilegenskaper och sedan skapa segment för prenumeranter som bara vill höra om specifika meddelanden via sms. I exemplet nedan kommer segment att omfatta dem som vill få information om produktlanseringar via sms.

Skickade sms 

Du kan skapa segment baserat på vilket ord som helst som en prenumerant har skickat in. Ordet kan vara en opt-in Nyckelord (t.ex. JOIN) som berättar hur prenumeranten fick reda på ditt sms-program. Det kan också vara något annat ord som de skickade till ditt nummer, kanske för att visa att de föredrar en viss stil eller är intresserade av den. 

Du kan använda flöde för att trigga när någon skickar ett visst ord och lägga till profilegenskaper, eller använda en segment liknande den som visas nedan.

Observera följande när du använder denna typ av segment:

• Denna segment är inte tillgänglig med varumärkt avsändar-ID, eftersom dessa nummer inte kan ta emot sms-meddelanden. 
• Du kanske vill inkludera alternativ eller felstavning av det ord du vill ha för segment (som visas nedan).

sms språkbaserat segment

Om du vet vilket språk en person föredrar kan du prata med honom eller henne på det språk som personen är mest bekväm med. Detta innebär en bättre upplevelse för kunden, vilket vanligtvis leder till mer engagemang för ditt sms-program.

Det finns några olika sätt att lära känna någons språk, bland annat genom att: 

• Samla in det som profilegenskaper (via ett formulär eller från ett flöde)
• Baserar det på den opt-in Nyckelord som någon använde 
  • Detta inkluderar både anpassad prenumerera Nyckelord och opt-in Efterlevnad Nyckelord

Använda en profilegenskaper
Använda opt-in Nyckelord

Mottaget virtuellt kontaktkort

Du kan skapa en segment med personer som har fått ett virtuellt kontaktkort:

• 1.0 innebär att du skickade denna profil ett virtuellt kontaktkort.
• 0.0 betyder att du inte har skickat den här profilen ett virtuellt kontaktkort.

Observera att detta segment endast bör omfatta personer i USA eller Kanada. Eftersom virtuella kontaktkort är mms-meddelanden kommer personer i Storbritannien, Australien eller Nya Zeeland inte att kunna ta emot dem. 

Vi rekommenderar också att du lägger till ett villkor som säger att någon valde sms för mer än 30 dagar sedan, för att undvika att skicka meddelanden till dem som är i ditt välkomstflöde.

I exemplet nedan visas hur man skapar en segment för dem som inte har fått ett virtuellt kontaktkort. 

Ytterligare resurser

• Så här skapar du ett sändningsschema baserat på sms-engagemang
• Komma igång med sms och mms för första gången
• sms marknadsföringsstrategi för alla nivåer [+12 Pro tips]