Referens för rekommenderade sms-segment

Läs mer om hur du skapar sms-segment. Segmentering hjälper dig att förstå din målgrupp bättre och skicka riktade meddelanden i Klaviyo.

Varför rekommenderas dessa sms-segment?

Precis som i alla andra kanaler visar forskning att när du anpassar och riktar dina sms-meddelanden till mottagaren leder det till högre engagemangsgrad. Och med högre engagemangsgrad finns det fler möjligheter att generera intäkter.

Följande segment hjälper dig att bättre förstå din målgrupp och skicka meddelanden till de som mest sannolikt engagerar sig med dig. Beroende på segmentet kanske du vill skicka enbart till den här gruppen eller exkludera den från en specifik kampanj.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Alla sms-prenumeranter

Genom att skapa ett segment med sms-prenumeranter får du en översikt på hög nivå över alla som just nu har valt att ta emot textmeddelandemarknadsföring. Dina prenumeranter kan vara utspridda över flera listor eller finnas i flera listor samtidigt. Ett segment är det mest exakta sättet att se alla som har ett aktivt samtycke till sms.

Använd Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > marknadsföring via textmeddelanden för att skapa det här segmentet. Inkludera det här samtyckesvillkoret i varje rekommenderat segment som du planerar att skicka sms-marknadsföring till och koppla ihop det med de andra villkoren med OCH. Tidigare klick, köp eller svar ersätter inte ett aktuellt sms-samtycke. För anvisningar om konfigurering, se hur du skapar ett segment med sms-prenumeranter.

Mycket engagerat sms-segment

Precis som ett engagerat e-postsegment gör ett engagerat sms-segment att du kan rikta dig mot dem som regelbundet interagerar med ditt innehåll.

Kräv aktuellt sms-samtycke och inkludera sedan alla som antingen har prenumererat de senaste 30 dagarna eller klickat på ett textmeddelande de senaste 90 dagarna. Använd Prenumererat på marknadsföring via textmeddelanden för prenumerationsvillkoret och Klickat på textmeddelande för klickvillkoret. Koppla ihop dessa 2 aktivitetsvillkor med OR, och behåll samtyckesvillkoret som ett krav för båda.

Du kan också använda engagemangsspår för att skapa ett sändningsschema för ditt sms-innehåll. Om du vill veta mer om att mäta engagemang och skicka till olika nivåer kan du läsa vår artikel om hur du skapar ett sändningsschema baserat på sms-engagemang.

Föredrar sms-segment

Om du använder både sms och e-post i Klaviyo kan du ha prenumeranter som föredrar den ena kommunikationskanalen framför den andra. Skapa ett segment med deras direkta beteende som villkor. I exemplet nedan inkluderas alla profiler som ofta interagerar med dina sms och som inte nyligen har interagerat med dina e-postmeddelanden. I dina textmeddelanden kan du överväga att lägga in text som uppmanar dessa prenumeranter att återengagera sig i ditt e-postinnehåll med erbjudanden eller specialerbjudanden. Kommunicera dessutom större uppdateringar via sms (och eventuellt även via e-post) för att säkerställa att dessa prenumeranter får meddelandet.

VIP-segment för sms

Ett sms-VIP-segment gör att du kan fokusera på dina mest värdefulla kunder som har valt att anmäla sig till sms-marknadsföring. Skicka exklusiva erbjudanden och kampanjer till den här gruppen, och låt dem veta att du uppskattar deras fortsatta stöd. Du kan antingen bygga detta från grunden eller klona ett befintligt e-post- VIP-segment och ersätta alla villkor för samtycke till e-post med villkoret för sms-samtycke ovan.

Om du vill veta mer om hur du segmenterar och riktar in dig på VIP-kunder kan du läsa vår guide till att driva ett VIP-program.

Sms-shoppare med högt intresse

Detta grupperar alla som har tittat på produkter 2 gånger, har påbörjat en utcheckning men inte slutfört en beställning de senaste 5 dagarna.

Ge den här gruppen ett extra incitament för att slutföra köpet (kom ihåg att det ska skilja sig från erbjudandet i ditt övergivna kundvagnsflöde), visa kundrecensioner för att bygga förtroende eller skapa en känsla av brådska för att uppmuntra dem att köpa.

sms-platsbaserat segment

Ett platsbaserat segment gör att du kan fokusera dina insatser inom sms-marknadsföring på personer inom ett angivet geografiskt område. Om du till exempel kör en sms-kampanj för ett evenemang på din fysiska plats kanske du bara vill skicka ett sms till dem som befinner sig inom köravstånd från den platsen.

Du kan också segmentera dina sms-prenumeranter baserat på landskoden i deras telefonnummer. Mer information finns i den här artikeln om att segmentera sms-prenumeranter per land.

sms-budgetshoppare

Ett sms-segment för fyndjägare kan hjälpa dig att rikta in dig på engagerade sms-prenumeranter som har handlat i din butik under reor. Använd tidigare köphistorik för att identifiera det här beteendet. Du kan också testa reameddelanden med prenumeranter som har lågt kundlivstidsvärde (kundlivstidsvärde). Predikterat kundlivstidsvärde uppskattar framtida utgifter. Ett lågt värde i sig visar inte att någon är sparsam eller ofta handlar under reor. Exemplet nedan riktar in sig på sms-prenumeranter vars predikterade kundlivstidsvärde är högst 10 $. Vilket belopp du anser vara lågt varierar beroende på din verksamhet och prissättning. kundlivstidsvärde-villkor kräver tillräckligt med orderdata i ditt Konto; kontrollera kraven i den länkade guiden. Om kundlivstidsvärde inte är tillgängligt använder du tidigare köphistorik i stället.

Segment för preferenser för sms-marknadsföring

I vissa fall kan du be sms-prenumeranter om exakt vilket innehåll de vill få från dig. De kan välja att anmäla sig för att få meddelanden om evenemang, blixtreor eller nya produkter. Du kan göra var och en av dessa till en profilegenskaper och sedan skapa segment för prenumeranter som bara vill få information om specifika tillkännagivanden via sms. I exemplet nedan kommer det här segmentet att inkludera de som vill få information om produktlanseringar via sms.

Skickade Textmeddelande

Använd Skickat textmeddelande med filtret Meddelandetext för att skapa segment baserat på ord som en prenumerant sms:ade till ditt nummer. Ordet kan vara ett anpassat prenumerera-Nyckelord (t.ex. JOIN) som talar om hur prenumeranter fick reda på ditt sms-program. Det kan också vara ett annat ord som de sms:ade, kanske som indikerar deras stilpreferens eller intresse.

Du kan använda flöden för att trigga när någon skickar ett visst ord och lägga till profilegenskaper, eller använda ett segment som liknar det som visas nedan.

För ett Nyckelord för Efterlevnad vid opt-in använder du i stället Prenumererad på textmeddelandemarknadsföring och filtrerar Meddelandetext på nyckelordet. Använd även den här skillnaden när du skapar Nyckelord-baserade språksegment.

När du använder den här typen av segment ska du tänka på följande:

• Det här segmentet är inte tillgängligt med varumärkta avsändar-ID, eftersom dessa nummer inte kan ta emot sms-meddelanden.
• Du kanske vill inkludera alternativa stavningar eller felstavningar av ordet du vill använda för segmentet (som visas nedan).

Sms-språkbaserat segment

Om du vet vilket språk någon föredrar kan du prata med dem på det språk som de känner sig mest bekväma med. Det innebär en bättre upplevelse för kunden, vilket vanligtvis leder till mer engagemang för ditt sms-program.

Det finns några sätt att du kan veta vilket språk någon har, bland annat genom att:

• Samla in den som en profilegenskap (via ett formulär eller från ett flöde)
• Att basera det på Nyckelordet som någon använde för att anmäla sig
  • Detta inkluderar både anpassade prenumerationsnyckelord och nyckelord för efterlevnad av opt-in

Använda en profilegenskaper
Använda Opt-In-nyckelordet

Mottaget virtuellt kontaktkort

Använd Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Tog emot textmeddelande och filtrera till meddelanden där Virtuellt kontaktkort är sant. Detta identifierar meddelanden som innehöll ett kontaktkort. För att skilja mellan profiler som har och inte har tagit emot ett:

• Välj minst en gång och över all tid för att inkludera profiler som har tagit emot ett meddelande med ett kontaktkort.
• Välj noll gånger och genom alla tider med samma kontaktkortsfilter för att inkludera profiler som aldrig har fått ett meddelande med ett kontaktkort.

Virtuella kontaktkort är MMS-meddelanden och kan skickas till mottagare i USA, Kanada och Australien med ett sändningsnummer som har stöd för mms. Använd ett australiskt Långnummer för Australien. Varumärkta avsändar-ID:n och kanadensiska kortnummer kan inte skicka kontaktkort. Mottagare i Storbritannien eller Nya Zeeland kan inte ta emot dem.

Vi rekommenderar också att du lägger till ett villkor om att någon valde att ta emot sms för mer än 30 dagar sedan för att minska överlappningen med ditt välkomstflöde. Justera det här tidsintervallet så att det matchar längden på ditt välkomstflöde.

Exemplet nedan visar hur du konfigurerar ett segment för dem som inte fick ett virtuellt kontaktkort.

Ytterligare resurser