Zalecane odniesienie do segmentu SMS

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak stworzyć segment, który podniesie poziom Twojej SMS strategia marketingowa. Segmentacja pozwala Ci lepiej zrozumieć Twoich odbiorców i wysyłać ukierunkowane wiadomości w Klaviyo. 

Dlaczego ten segment SMS jest zalecany? 

Podobnie jak w przypadku każdego innego kanału, badania pokazują, że gdy personalizujesz i kierujesz swoje wiadomości SMS do odbiorców, prowadzi to do wyższych wskaźników zaangażowania. A przy wyższych stawkach zaangażowania, istnieje więcej możliwości generowania przychodów / przychodu. 

Poniższy segment pomoże Ci lepiej zrozumieć odbiorców i dotrzeć do tych, którzy najprawdopodobniej będą z Tobą współpracować. W zależności od segment, możesz chcieć wysyłać tylko do tej grupy lub wykluczyć ją z określonej kampanii. 

Wszyscy subskrybenci SMS-ów

Utworzenie subskrybenta SMS segment daje Ci wgląd na wysokim poziomie we wszystkie osoby, które aktualnie zdecydowały się na wiadomość tekstową. Twój subskrybent może znajdować się na kilku listach lub na kilku listach jednocześnie. Strona segment to najdokładniejszy sposób na sprawdzenie wszystkich osób, które aktywnie wyraziły zgodę na udział w SMS. 

Wysoce zaangażowani SMS segment

Podobnie jak zaangażowany e-mail segment, zaangażowany SMS segment pozwala kierować reklamy do osób, które regularnie wchodzą w interakcję z Twoimi treściami.

W definicji segment uwzględnij każdego, kto ostatnio subskrybował (ostatnie 30 dni) lub wchodził w interakcję z treściami SMS (ostatnie 90 dni). Gwarantuje to, że wysyłasz wiadomości tylko do tych osób, które chcą otrzymywać Twoje treści.

Możesz także użyć ścieżek zaangażowania, aby utworzyć harmonogram wysyłania treści SMS. Aby uzyskać więcej informacji na temat mierzenia zaangażowania i wysyłania do różnych poziomów, przeczytaj nasz artykuł na temat tworzenia harmonogramu wysyłek w oparciu o SMS zaangażowanie.

Preferuje segment SMS

Jeśli używasz zarówno SMS, jak i e-maila w Klaviyo, możesz mieć subskrybentów, którzy wolą jeden kanał komunikacji od drugiego. Utwórz segment, używając ich bezpośredniego zachowania jako warunków. W poniższym przykładzie uwzględniony zostanie każdy profil, który często korzysta z wiadomości SMS i nie korzystał ostatnio z Twoich wiadomości e-mail. W swoich wiadomościach tekstowych rozważ umieszczenie tekstu, który zachęci tych subskrybentów do ponownego zaangażowania się w treść wiadomości e-mail z okazjami lub ofertami specjalnymi. Co więcej, informuj o wszelkich ważnych aktualizacjach za pośrednictwem wiadomości tekstowych (i potencjalnie również e-maili), aby upewnić się, że subskrybent otrzyma tę wiadomość.

SMS VIP segment

Strona SMS VIP segment pozwala Ci dotrzeć do najbardziej wartościowych klientów, którzy zdecydowali się na marketing SMS-owy. Wysyłaj tej grupie ekskluzywne oferty i promocje oraz daj im znać, że doceniasz ich stałą pomoc. Możesz zbudować to od podstaw lub klonować istniejący e-mail VIP segment i dodawać nowe warunki wokół SMS.

Aby uzyskać więcej informacji na temat segment i kierowania reklam do klientów VIP, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem po prowadzeniu programu VIP.

Klienci kupujący za pośrednictwem wiadomości SMS

W tej grupie znajduje się każdy, kto dwukrotnie przeglądał produkty, zaczął przechodzić na stronę płatności przejść do kasy, ale nie zrealizował zamówienia w ciągu ostatnich 5 dni. 

Wyślij tej grupie dodatkową zachętę do sfinalizowania zakupu (pamiętaj, że powinna ona różnić się od oferty w Twojej sekcji porzucony koszyk zakupowy), pokaż im opinie klientów, aby zbudować zaufanie, lub stwórz poczucie pilności, aby zachęcić ich do zakupu. 

SMS oparty na lokalizacji segment

Oparta na lokalizacji witryna segment umożliwia skupienie działań marketingowych SMS-owy na osobach znajdujących się w wyznaczonym obszarze geograficznym. Na przykład, jeśli prowadzisz kampanię SMS na wydarzenie w swojej lokalizacji, możesz wysłać wiadomość tekstową tylko do osób znajdujących się w odległości dojazdu do tej lokalizacji.

Możesz również segment subskrybenta SMS na podstawie kodu kraju jego numeru telefonu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, przejdź na stronę płatności przejść do kasy ten artykuł na segmencie SMS subskrybent według kraju. 

Kupujący z budżetem SMS

SMS Budget Shoppers segment obejmuje osoby, które angażują się w Twoje wiadomości SMS i dokonały zakupu w Twoim sklepie. Jednak ich zachowania zakupowe pokazują, że są albo oszczędni, albo często kupują podczas wyprzedaży. Możesz utworzyć stronę segment wokół tego zachowania, używając wartości życiowej klienta lub poprzedniej historii zakupów. Następnie kieruj do tego segmentu przede wszystkim komunikaty sprzedażowe, aby zachęcić do kolejnej konwersji. Poniższy przykład dotyczy każdego subskrybenta SMS, którego przewidywana wartość życiowa klienta wynosi co najwyżej 10 USD; jednak kwota, którą uznasz za niską wartość życiową klienta, będzie się różnić w zależności od Twojej firmy i cennika.

marketing SMS- nowa preferencja segment

W niektórych przypadkach możesz poprosić subskrybentów SMS-ów o dokładne treści, które chcą od Ciebie otrzymywać. Mogą oni wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości dotyczących wydarzeń, wyprzedaży błyskawicznych lub nowych produktów. Możesz nadać każdemu z nich właściwości profilu, a następnie utworzyć segment dla subskrybentów, którzy chcą otrzymywać informacje o konkretnych ogłoszeniach za pośrednictwem strony SMS. W poniższym przykładzie segment ten będzie obejmował osoby, które chcą otrzymywać informacje o premierach produktów za pośrednictwem wiadomości SMS.

Wysłana wiadomość SMS 

Możesz utworzyć segment na podstawie dowolnego słowa wysłanego przez subskrybenta. Słowem tym może być słowo kluczowe opt-in (np. JOIN), które informuje, w jaki sposób subskrybent dowiedział się o Twoim programie SMS. Może to być również dowolne inne słowo, które wysłali na twój numer, być może wskazujące na ich preferencje dotyczące stylu lub zainteresowania. 

Możesz użyć sekwencji, aby wyzwolić, gdy ktoś wyśle określone słowo i dodać właściwości profilu, lub użyć segment podobnego do pokazanego poniżej.

Korzystając z tego typu segment, zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Ta strona segment nie jest dostępna dla markowego identyfikatora nadawcy, ponieważ te numery nie mogą odbierać wiadomości SMS. 
• Możesz dodać alternatywną lub błędną pisownię słowa, które chcesz umieścić na stronie segment (jak pokazano poniżej).

SMS oparty na języku segment

Znajomość preferowanego języka danej osoby oznacza, że możesz rozmawiać z nią w języku, w którym czuje się najbardziej komfortowo. Oznacza to lepsze doświadczenie dla klienta, co zwykle prowadzi do większego zaangażowania w Twój program SMS.

Istnieje kilka sposobów na poznanie czyjegoś języka, w tym poprzez: 

• Pobranie go jako właściwości profilu (przez formularz lub z sekwencji)
• Opierając się na słowie kluczowym opt-in, którego ktoś użył 
  • Obejmuje to zarówno niestandardowe subskrybować słowo kluczowe i opt-in zgodność z przepisami słowo kluczowe

Korzystanie z właściwości profilu
Korzystanie z opcji słowo kluczowe

Otrzymana wirtualna karta kontaktowa

Możesz utworzyć stronę segment osób, które otrzymały wirtualną kartę kontaktową:

• 1.0 oznacza, że wysłałeś temu profilowi wirtualną kartę kontaktową.
• 0.0 oznacza, że nie wysłałeś temu profilowi wirtualnej karty kontaktowej.

Zwróć uwagę, że ten segment powinien obejmować tylko osoby w USA lub Kanadzie. Ponieważ wirtualne karty kontaktowe są wiadomościami MMS, nikt w Wielkiej Brytanii, Australii lub Nowej Zelandii nie będzie mógł ich odbierać. 

Zalecamy również dodanie warunku mówiącego, że ktoś zdecydował się na SMS ponad 30 dni temu, aby uniknąć wysyłania wiadomości do osób, które są w Twojej sekwencji powitalnej.

Poniższy przykład pokazuje, jak skonfigurować stronę segment dla osób, które nie otrzymały wirtualnej karty kontakt. 

Dodatkowe źródła

• Jak utworzyć harmonogram wysyłania na podstawie SMS zaangażowanie
• Pierwsze kroki z wiadomościami SMS i MMS
• SMS strategia marketingowa dla wszystkich poziomów [+12 porad Pro]