Så här skapar du ett sändningsschema baserat på sms-engagemang

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar engagemangsspår baserat på ditt sändningsschema för din sms-prenumerant. 

Bästa praxis för sändningsschema

För dig som börjar med sms rekommenderar vi att du skickar mellan 2-4 gånger i månaden. Öka sedan långsamt utskicken till mellan 4-7 gånger per månad, beroende på vilket utskicksschema du vill ha.

Följande är bästa praxis för att skapa ditt sändningsschema: 

• Skicka till sms prenumerant minst 1 till 2 gånger i veckan, eftersom sändning ofta leder till fler inkomstgenererande möjligheter. 
  • Skicka inte sms varje dag om inte den gravida personen medvetet har valt att ta emot dagliga påminnelser (t.ex. om att ta medicin). 
• Om du uttryckligen samlar in dina kunders preferenser för kommunikationsfrekvens eller innehåll, skräddarsy din kommunikation efter dessa preferenser. 
  • Om någon till exempel har bett om att bara få information om evenemang, skicka inte reklammaterial till dem. Efter en tid, och om de är mycket engagerade, kan du fråga om de vill uppdatera sina preferenser för att få mer information.
• övervaka din avregistreringsfrekvens för att se till att den inte överstiger 2% per kampanj.
• Använd Smart Sending och skicka i mottagarens lokala tider för att undvika övermeddelanden eller att skicka vid udda tider på dygnet. 
• Bygg in förtrogenhet i ditt sändningsschema, till exempel genom att:
  • Skicka vid en viss tid och dag varje vecka, så att prenumeranten vet när han eller hon kan förvänta sig ditt meddelande
    eller
  • Skapa ett mönster för när du skickar visst innehåll, så att prenumeranterna vet vad de kan förvänta sig (t.ex. kampanjtisdagar eller produktlanseringar den sista veckan i månaden)
• Tillhandahålla en mängd olika typer av sms-meddelanden till prenumeranten.

Innan du börjar

När du planerar ditt sändningsschema och ställer in ditt engagemang, vänligen tänk på följande:

• Varumärken eller branscher med långa köpcykler kan behöva skicka mindre ofta eller till en mer riktad målgrupp.
  • Ett lyxklädesmärke kanske till exempel bara skickar veckovis till sina mest frekventa kunder. 
• Om du inte alltid inkluderar Klaviyo förkortade länkar i dina meddelanden kan du behöva utöka kriterierna för engagemang eller basera segmentet på något annat än klickade sms (t.ex. Aktiv on Site), eftersom klick inte kan registreras utan en länk.

Skapa dina engagemangspår

Det finns 3 engagemangspår som du vill ställa in:

• Spår A: ny prenumerant eller högt engagemang (t.ex. Engagerad 1 av de senaste 3 sändningarna)
• Spår B: medelstort engagemang (t.ex. Engagerad för mellan 4 och 8 sändningar sedan)
• Spår C: lågt engagemang (t.ex. Engagerad för mer än 8 sändningar sedan) 

Nedan visar vi hur du ställer in dessa spår för exemplet med ett veckoschema för utskick. 

Spår A: högt engagemang

Skicka varje vecka till alla som antingen är nya prenumeranter eller har Engagerad nyligen. För ett veckoschema definierar vi detta som alla som har klickat på ett sms under de senaste 90 dagarna.

För detta måste du skapa följande segment: 

• Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > sms-marknadsföring
  OCH
• Vad någon har gjort > prenumerera på sms-marknadsföring > minst en gång > under de senaste 30 dagarna
  ELLER
• Vad någon har gjort > Klickat på sms > minst en gång > under de senaste 90 dagarna
  

Rekommendation: Skicka till denna grupp varje vecka. 

Spår B: medelhögt engagemang

I den här gruppen finns alla som är mindre Engagerad i dina texter, men som inte är helt Oengagerad i dig. 

För detta segment gäller följande villkor: 

• Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > sms-marknadsföring
  Lägg till filter
  Och prenumereringsdatum är minst 30 dagar sedan
  OCH
• Vad någon har gjort > Klickat på sms > minst en gång > mellan 91 och 150 dagar sedan
  

Rekommendationer: 

• Skicka till denna grupp varannan vecka. 
• Försök att återengagera dessa prenumeranter, till exempel genom att:
  • Erbjuder en speciell kupong.
  • Fråga om deras preferenser (t.ex. om de föredrar e-post eller vilken typ av sms-meddelande de vill ha). 

Spår C: lågt till inget engagemang

Om du skickar varje vecka är alla som inte har engagerat sig i dina sms-meddelanden under de senaste 150 dagarna oengagerade i ditt varumärke och bör uteslutas från de flesta kampanjer. 

För detta segment gäller följande villkor: 

• Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > kan ta emot > sms-marknadsföring
  Lägg till filter
  Och prenumereringsdatum är minst 30 dagar sedan
  OCH
• Vad någon har gjort > Klickat på sms > noll gånger > under de senaste 150 dagarna
  

Rekommendationer: 

• Även om du bör utesluta dessa profiler från de flesta av dina kampanjer, skicka till dem minst 1 gång per månad för att hålla kontakten varm. Dessutom kan du överväga att inkludera dem i viktigare utskick som t.ex:
  
  • Dina största reor (t.ex. Black Friday/Cyber Monday).
  • Stora eller spännande produktlanseringar.
• Endast flöde för att skicka sms till denna grupp. 
• Du kanske vill skapa ett flöde för att lägga till en profilegenskaper till alla som faller in i detta segment mer än 1 gång, och sedan lägga till den egenskapen som ett villkor i detta segment. 

Justera spåren för ett annat sändningsschema

Tabellen nedan visar hur villkoren för spår A kan ändras beroende på ditt sändningsschema. 

sms-fel segment

Förutom att följa ett utskick baserat på sms-engagemang kan du skapa ett sms-fel segment för att samla in profil som för tillfället inte kan ta emot sms-meddelanden. Du kan löpande exkludera denna segment för att bibehålla en stark leveransbarhet och bättre utnyttja dina sms-krediter. 

Ytterligare resurser

• kassa andra artiklar om segment som hjälper dig att rikta in din prenumerant:
  • Se rekommenderat segment för sms
  • Lär dig hur du rensar din sms-lista
• Få råd om hur du bygger upp ditt sms-program:
  • Blogginlägg: Sms-marknadsföringsstrategi för alla nivåer [+12 proffstips]
  • Guide: din strategiska guide till framgång med Klaviyo SMS