Hur man skapar och riktar in sig på ett segment av personer som nyligen övergett sin kundvagn
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du identifierar webbplatsbesökare som nyligen har övergett en kundvagn för att kunna rikta in dig på dem via olika marknadsföringskanaler. Du kan till exempel skapa en lista över kunder som övergett sin varukorg nyligen segment och synkronisera den med Facebook Custom Audiences för att få dem tillbaka till din webbplats, eller så kan du skapa en popup med exit-intent som riktar sig till kunder som är på väg att lämna din webbplats. Även om det inte är möjligt att dynamiskt visa de specifika artiklar som ligger kvar i någons kundvagn som i en övergiven kundvagn e-post, kan du fortfarande påminna dem om kvarglömda artiklar med hjälp av det språk och den CTA du använder.
Vill du skicka ett e-postmeddelande till någon när de överger en kundvagn? kassa vår guide till att skapa en övergiven kundvagn flöde. e-post övergivna kundvagnar bör göras med hjälp av ett flöde, snarare än en kampanj som skickas till en segment, för att skicka påminnelser i rätt tid till kunder med varor som fortfarande finns kvar i deras kundvagnar.
Skapa ett segment med personer som nyligen övergett sin kundvagn
- Navigera till segmentet Audience > lista & från navigationsmenyn Klaviyo.
- Klicka på Skapa lista/segment.
- Välj segment.
- Skapa en segment med följande definition:
Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Startat kassa > minst en gång under den senaste 1 veckan
OCH
Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Lagt order > noll gånger under den senaste 1 veckan
Tidsbegränsningen på segment (1 vecka i det här exemplet) kan justeras utifrån dina marknadsföringsbehov.
På grund av hur segment med relativa tidsförhållanden fungerar kommer denna segment inte att uppdateras i realtid, utan istället uppdateras var 24:e timme.
Använder du Amazon Buy with Prime?Använder du Amazon Buy with Prime?
Om du använder Buy with Prime för att hantera betalning och leverans för någon av produkterna i din butik finns det ett annat villkor som du bör lägga till i ditt segment. Först ska du se till att göra följande:
- Integrera Buy with Prime med Klaviyo för att föra in Buy with Prime-data i ditt Klaviyo-konto.
Då så:
- Lägg till ytterligare ett AND, följt av villkoret Placed Order (Buy with Prime) noll gånger under den senaste 1 veckan till segment ovan.
Rikta in dig på övergivna kundvagnar
Med ett formulär för utträdesavsiktMed ett formulär för utträdesavsikt
Använd registreringsformulärsbyggaren för att utforma det formulär som du vill visa när någon är på väg att navigera bort från din webbplats men fortfarande har varor i sin kundvagn. Du kommer sannolikt att vilja välja ett popup-, undermeny- eller helsidesformulär så att du kan samla in kundernas uppmärksamhet.
På fliken Targeting & Behaviors konfigurerar du följande inställningar:
- På fliken Display:
- Under Tidpunkt konfigurerar du formuläret så att det visas Baserat på regler > När besökaren lämnar sidan.
- Under Frekvens avmarkerar du rutan Visa inte igen om formuläret har skickats in eller om du har klickat på knappen Gå till URL. Detta säkerställer att någon kommer att se formuläret mer än en gång, i händelse av att de överger en kundvagn flera gånger. Sedan, under Efter att en besökare stängt formuläret, visa igen efter tidsramen för att säkerställa att shoppare inte konsekvent ser detta formulär inom samma webbläsarsession. I vårt exempel har vi ställt in en tidsram på 30 dagar innan en kund ser formuläret igen.
- På fliken Inriktning:
- Under Besökare väljer du Visa för specifik profil i en lista eller segment, och konfigurerar sedan formuläret så att det bara visas för besökare i dina senaste övergivna kundvagnar segment.
- Som en säkerhetsåtgärd kan du under URL:er utesluta att den visas på sidan för orderbekräftelse. Alternativt kan du bara rikta formuläret till vissa sidor på din webbplats, till exempel din hemsida.
Dessutom kan du konfigurera en uppmaning (CTA) som antingen tar kunderna tillbaka till deras kundvagn eller direkt till kassasidan. Klicka på den huvudsakliga CTA-knappen i förhandsgranskningen av formuläret ochvälj sedanGå till URL som knappåtgärd. Ange sedankassa- eller kundvagns-URL:en som destinations-URL.
På FacebookPå Facebook
Du kan rikta in dig på Facebook-användare på liknande sätt med hjälp av Klaviyo:s integration med Facebook. Innan du synkroniserar segment med personer som nyligen övergett sin kundvagn med Custom Audiences måste du se till att Facebook-integrationen är konfigurerad.
När du har konfigurerat integreringsverktyget kan du synkronisera alla segment i Klaviyo till en Facebook Custom Audience. Som nämnts ovan kanske du vill förlänga tidsramen för segment om du planerar att synkronisera den till Facebook för att nå en bredare publik.
Följ anvisningarna för att skapa en ny anpassad målgrupp. Därefter skapar du en annons på Facebook som ska visas för den här målgruppen av personer som nyligen övergett en kundvagn. uppdatera CTA-länken i annonsen för att styra kunderna tillbaka till deras kundvagn, kassasidan eller din allmänna webbplats. Om du vill ha mer information om den här processen kan du läsa vår kurs om hur du integrerar owned marketing med din Facebook-annonsstrategi.
Ytterligare resurser