Så skapar och riktar du in dig på ett segment med nyliga kundvagnsavbrytare
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du identifierar webbplatsbesökare som nyligen har övergett en kundvagn för att kunna rikta dig till dem i olika marknadsföringskanaler. Du kan till exempel skapa ett segment med personer som nyligen har övergett en kundvagn och synka det till Facebook Custom Audiences för att få dem tillbaka till din webbplats, eller så kan du skapa en exit-intent-popup som riktar sig till shoppare när de är på väg att lämna din webbplats. Även om det inte går att dynamiskt visa de specifika artiklarna som någon lämnat i sin kundvagn på samma sätt som i ett mejl om övergiven kundvagn, kan du fortfarande påminna dem om artiklar som lämnats kvar med hjälp av språket och den CTA du använder.
Vill du skicka ett e-postmeddelande till någon när de överger en kundvagn? Kolla in vår guide till att skapa ett flöde för övergivna kundvagnar. E-post till personer som överger kundvagnen bör göras med ett flöde, i stället för en kampanj som skickas till ett segment, för att skicka snabba påminnelser till kunder med varor som fortfarande ligger kvar i deras kundvagnar.
Skapa ett segment med nyligen övergivna kundvagnar
- Navigera till Målgrupp > Listor och segment från Klaviyo navigeringsmeny.
- Klicka på Skapa lista/segment.
- Välj Segment.
- Skapa ett segment med följande definition:
Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Startade kassan > minst en gång under de senaste 1 veckorna
AND
Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Lade en beställning > noll gånger under de senaste 1 veckorna
Tidsbegränsningen i segmentet (1 vecka, i det här exemplet) kan justeras utifrån dina marknadsföringsbehov.
På grund av hur segment med villkor för relativ tid fungerar uppdateras det här segmentet inte i realtid, utan uppdateras var 24:e timme.
Använder du Amazon Buy with Prime?
Om du använder Buy with Prime för att sköta betalning och leverans för någon av produkterna i din butik finns det ytterligare ett villkor som du ska lägga till i ditt segment. Se först till att göra följande:
- Integrera Buy with Prime med Klaviyo för att skicka Buy with Prime-data till ditt Klaviyo-konto.
Sedan:
- Lägg till ytterligare ett AND, följt av villkoret Placed Order (Buy with Prime) noll gånger under den senaste 1 veckan i segmentet ovan.
Rikta in dig på personer som har övergett varukorgen
Med ett exit-intent-formulär
Använd verktyget för att skapa registreringsformulär för att designa formuläret som du vill visa när någon är på väg att navigera bort från din webbplats men fortfarande har artiklar i sin varukorg. Du vill sannolikt välja ett popup-, flyout- eller helsidesformulär så att du kan fånga kundernas uppmärksamhet.
På fliken Målgruppsanpassning och beteenden konfigurerar du följande inställningar:
- På fliken Display:
- Under Tidpunkt konfigurerar du formuläret så att det visas Baseras på regler > När besökaren lämnar sidan.
- Under Frekvens avmarkerar du Visa inte igen om formuläret skickades in eller om Gå till URL-knappen klickades. Det säkerställer att någon ser formuläret mer än en gång om de överger en kundvagn flera gånger. Välj sedan en tidsram under När en besökare stänger det här formuläret, visa igen efter för att säkerställa att kunder inte ser det här formuläret kontinuerligt inom samma surfningstillfälle. I vårt exempel har vi ställt in en tidsram på 30 dagar innan en kund ser formuläret igen.
- På fliken Målgruppsinriktning:
- Under Besökare väljer du Visa för specifika profiler i en lista eller ett segment och konfigurerar sedan formuläret så att det bara visas för besökare i ditt segment med nyligen övergivna varukorgar.
- Som en säkerhetsåtgärd: under URL:er, uteslut den från att visas på orderbekräftelsesidan. Alternativt kan du bara rikta formuläret till vissa sidor på din webbplats, som din startsida.
Konfigurera dessutom en uppmaning (CTA) som antingen tar tillbaka kunderna till varukorgen eller direkt till kassasidan. Klicka på den primära CTA-knappen i formulärförhandsgranskningen och välj sedan Gå till URL som knappens åtgärd. Ställ sedan in din kassa- eller varukorgs-URL som mål-URL.
På Facebook
Du kan rikta in dig på Facebook-användare på ett liknande sätt med hjälp av Klaviyos integration med Facebook. Innan du synkar ett segment med nyliga övergivna kundvagnar till anpassade målgrupper ska du se till att du har Facebook-integrationen konfigurerad.
När du har konfigurerat integrationerna kan du synkronisera valfritt segment i Klaviyo till en anpassad Facebook-målgrupp. Som nämnts ovan kan du vilja förlänga tidsramen för segmentet om du planerar att synka det till Facebook för att nå en bredare målgrupp.
Följ anvisningarna för att skapa en ny anpassad målgrupp. Sedan skapar du i Facebook en annons som visas för den här målgruppen med personer som nyligen har övergett varukorgen. Uppdatera CTA-länken i annonsen så att kunderna skickas tillbaka till sin varukorg, kassasidan eller din webbplats i allmänhet. Om du vill veta mer om den här processen kan du gå till vår kurs om att integrera egen marknadsföring med din Facebook-annonsstrategi.
Ytterligare resurser
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create an abandoned cart flow
Learn how to set up an abandoned cart flow in Klaviyo in order to increase your ecommerce revenue and personalize communication to your customers.