Hoe je een segment van recente winkelwagenverlaters kunt maken en targeten
Wat je leert
Leer hoe je bezoekers kunt identificeren die onlangs een winkelwagentje hebben achtergelaten om ze te targeten via marketingkanalen. Je kunt bijvoorbeeld een segment voor recente winkelwagenverlaters maken en dit synchroniseren met Facebook Custom Audiences om ze terug te sturen naar je website, of je kunt een exit-intent popup maken die zich richt op shoppers die op het punt staan je website te verlaten. Hoewel het niet mogelijk is om dynamisch de specifieke artikelen weer te geven die in iemands winkelwagen zijn achtergebleven zoals je zou doen in een winkelwagen verlaten e-mail, kun je ze nog steeds herinneren aan achtergebleven artikelen met de taal en CTA die je gebruikt.
Wil je iemand een e-mail sturen als hij een winkelwagentje verlaat? afrekenen onze gids voor het maken van een winkelwagen verlaten flow. E-mailverlaters van winkelwagentjes moeten een flow gebruiken in plaats van een campagne die naar segment wordt gestuurd, om tijdige herinneringen te sturen naar shoppers met artikelen die nog in hun winkelwagentjes zitten.
Maak een segment van recente winkelwagenverlaters
- Navigeer naar Audience > lijst & segment vanuit het Klaviyo navigatiemenu.
- Klik op Maak lijst/segment.
- Kies segment.
- Maak een segment met de volgende definitie:
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Gestart met afrekenen > minstens één keer in de afgelopen 1 week
EN
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling geplaatst > nul keer in de afgelopen 1 week
De tijdsbeperking binnen het segment (1 week, in dit voorbeeld) kan worden aangepast op basis van je marketingbehoeften.
Vanwege de manier waarop segmenten met relatieve tijdsomstandigheden werken, zal deze segment niet in real-time update, maar in plaats daarvan elke 24 uur update.
Gebruik je Amazon Buy with Prime?Gebruik je Amazon Buy with Prime?
Als je Buy with Prime gebruikt om de betaling en afhandeling van producten op je zaak aan te sturen, is er nog een voorwaarde die je aan je segment moet toevoegen. Zorg er eerst voor dat je het volgende doet:
- Integreer Buy with Prime met Klaviyo om de gegevens van Buy with Prime naar je Klaviyo-account te brengen.
Dan:
- Voeg nog een AND, gevolgd door de voorwaarde Placed Order (Buy with Prime) zero times in the last 1 week toe aan het segment hierboven.
Target winkelwagenverlaters
Met een exit-intentieformulierMet een exit-intentieformulier
Gebruik de aanmeldingsformulierbouwer om het formulier te ontwerpen dat je wilt weergeven wanneer iemand op het punt staat om van je site weg te navigeren, maar nog wel artikelen in zijn winkelwagentje heeft. Je zult waarschijnlijk willen kiezen voor een popup-, fly-out- of paginavullend formulier zodat je de aandacht van het winkelend publiek kunt verzamelen.
Configureer de volgende instellingen op het tabblad Targeting & Behaviors :
- Op het tabblad Weergave:
- Configureer onder Timing dat het formulier moet verschijnen Gebaseerd op regels > Wanneer de bezoeker de pagina verlaat.
- Haal onder Frequentie het vinkje weg bij Niet meer tonen als het formulier is verzonden of als er op de knop Ga naar URL is geklikt. Dit zorgt ervoor dat iemand het formulier meer dan één keer te zien krijgt, in het geval ze een winkelwagentje meerdere keren achterlaten. Toon vervolgens, onder Nadat een bezoeker dit formulier heeft gesloten, opnieuw na een tijdsbestek om ervoor te zorgen dat shoppers dit formulier niet constant te zien krijgen binnen dezelfde browsersessie. In ons voorbeeld hebben we een tijdsbestek van 30 dagen ingesteld voordat een shopper het formulier weer te zien krijgt.
- Op het tabblad Targeting:
- Selecteer onder Bezoekers Toon aan specifiek profiel in een lijst of segment en configureer vervolgens het formulier zo dat het alleen wordt weergegeven aan bezoekers in je recente winkelwagenverlaters segment.
- Sluit als voorzorgsmaatregel onder URL's uit dat deze wordt weergegeven op de bevestigingspagina van de bestelling. Je kunt het formulier ook alleen richten op bepaalde pagina's op je site, zoals je homepage.
Stel daarnaast een call-to-action (CTA) in die shoppers terugbrengt naar hun winkelwagen of direct naar de afrekenpagina. Klik op de belangrijkste CTA-knop in de voorbeeldweergave van het formulier enselecteer Ga naar URL als de knop Actie. Stel vervolgensje afreken- of winkelwagen-URL inals bestemmings-URL.
Op FacebookOp Facebook
Je kunt Facebook-gebruikers op een vergelijkbare manier targeten met behulp van Klaviyo's integraties met Facebook. Voordat je een segment van recente winkelwagenverlaters synchroniseert met Custom Audiences, moet je ervoor zorgen dat je de Facebook-integratie hebt ingesteld.
Zodra je de integraties hebt geconfigureerd, kun je elke segment in Klaviyo synchroniseren met een Facebook Custom Audience. Zoals hierboven vermeld, wil je misschien het tijdsbestek van het segment verlengen als je van plan bent om het te synchroniseren met Facebook om een breder publiek te bereiken.
Volg de aanwijzingen om een nieuwe Custom Audience aan te maken. Maak vervolgens in Facebook een advertentie die wordt getoond aan dit publiek van recente winkelwagenverlaters. Pas de CTA-link in de advertentie aan om shoppers terug te leiden naar hun winkelwagen, de afrekenpagina of je algemene site. Ga voor meer informatie over dit proces naar onze cursus over het integreren van owned marketing met je Facebook-advertentiestrategie.
Extra hulpbronnen