Zo maak en target je een segment van recente winkelwagenverlaters
Wat je leert
Leer hoe je sitebezoekers kunt identificeren die onlangs een winkelwagen hebben verlaten, zodat je ze kunt targeten via marketingkanalen. Je kunt bijvoorbeeld een segment met recente winkelwagenverlaters maken en dat synchroniseren met Facebook Custom Audiences om ze terug naar je site te leiden, of je kunt een exit-intent pop-up maken die shoppers target terwijl ze op het punt staan je website te verlaten. Hoewel het niet mogelijk is om dynamisch de specifieke items weer te geven die iemand in zijn winkelwagen heeft achtergelaten, zoals je dat zou doen in een e-mail over een winkelwagen verlaten, kun je ze alsnog herinneren aan achtergelaten items met de tekst en CTA die je gebruikt.
Wil je iemand een e-mail sturen wanneer die een winkelwagen verlaat? Bekijk onze gids voor het maken van een winkelwagen verlaten flow. E-mails sturen naar mensen die hun winkelwagen verlaten, doe je via een flow, in plaats van een campagne die je naar een segment verstuurt, zodat je shoppers tijdige herinneringen kunt sturen voor items die nog in hun winkelwagen liggen.
Maak een segment van recente cart abandoners
- Ga in het navigatiemenu van Klaviyo naar Doelgroep > Lijsten en segmenten.
- Klik op Lijst/segment maken.
- Kies Segment.
- Maak een segment met de volgende definitie:
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Checkout gestart > ten minste één keer in de afgelopen 1 week
EN
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling geplaatst > nul keer in de afgelopen 1 week
De tijdsbeperking binnen het segment (1 week, in dit voorbeeld) kan worden aangepast op basis van je marketingbehoeften.
Vanwege hoe segmenten met relatieve tijdsvoorwaarden werken, wordt dit segment niet in realtime bijgewerkt, maar in plaats daarvan elke 24 uur.
Gebruik je Amazon Buy with Prime?
Als je Buy with Prime gebruikt om betaling en afhandeling aan te sturen voor een of meer producten in je webshop, is er nog een voorwaarde die je aan je segment moet toevoegen. Zorg er eerst voor dat je het volgende doet:
- Integreer Buy with Prime met Klaviyo om de gegevens van Buy with Prime naar je Klaviyo-account over te brengen.
Dan:
- Voeg nog een AND toe, gevolgd door de voorwaarde Placed Order (Buy with Prime) nul keer in de afgelopen 1 week aan het bovenstaande segment.
Richt je op klanten die hun winkelwagen hebben verlaten
Met een exit-intent-formulier
Gebruik de builder voor aanmeldingsformulieren om het formulier te ontwerpen dat je wilt weergeven wanneer iemand je site bijna verlaat, maar nog steeds items in de winkelwagen heeft. Je wilt waarschijnlijk een pop-up, fly-out-formulier of formulier voor een volledige pagina kiezen, zodat je de aandacht van shoppers kunt trekken.
Configureer op het tabblad Targeting & Behaviors de volgende instellingen:
- Op het tabblad Weergave:
- Configureer onder Timing het formulier zodat het wordt weergegeven op Gebaseerd op regels > Wanneer de bezoeker de pagina afsluit.
- Schakel onder Frequentie het selectievakje Niet opnieuw weergeven als het formulier is ingediend of als er op Naar URL gaan werd geklikt uit. Dit zorgt ervoor dat iemand het formulier meer dan één keer ziet, voor het geval diegene een winkelwagen meerdere keren verlaat. Stel vervolgens onder Nadat een bezoeker dit formulier sluit, opnieuw tonen na een tijdsbestek in zodat shoppers dit formulier niet voortdurend te zien krijgen binnen dezelfde browsesessie. In ons voorbeeld hebben we een periode van 30 dagen ingesteld voordat een shopper het formulier opnieuw te zien krijgt.
- Op het tabblad Targeting:
- Selecteer onder Bezoekers de optie Tonen aan specifieke profielen in een lijst of segment en configureer vervolgens het formulier zodat het alleen wordt weergegeven aan bezoekers in je segment met recente winkelwagenverlaters.
- Als veiligheidsmaatregel sluit je het onder URL's uit van weergave op de pagina met orderbevestiging. Je kunt het formulier ook alleen richten op bepaalde pagina's op je site, zoals je homepage.
Configureer daarnaast een call-to-action (CTA) die shoppers terugbrengt naar hun winkelwagen of rechtstreeks naar de checkoutpagina. Klik op de hoofd-CTA-knop in de formulierpreview en selecteer vervolgens Ga naar URL als de actie van de knop. Stel daarna je checkout- of winkelwagen-URL in als de doel-URL.
Op Facebook
Je kunt Facebook-gebruikers op een vergelijkbare manier targeten met de integratie van Klaviyo met Facebook. Voordat je een segment van recente winkelwagenverlaters synchroniseert naar Aangepaste doelgroepen, zorg je dat je de Facebook-integratie hebt ingesteld.
Zodra je de integraties hebt geconfigureerd, kun je elk segment in Klaviyo synchroniseren met een Facebook-aangepaste doelgroep. Zoals hierboven vermeld, wil je misschien de periode van het segment verlengen als je van plan bent het te synchroniseren met Facebook om een breder publiek te bereiken.
Volg de aanwijzingen om een nieuwe aangepaste doelgroep te maken. Maak vervolgens in Facebook een advertentie die je aan deze doelgroep van recente winkelwagenverlaters toont. Werk de CTA-link in de advertentie bij om shoppers terug te leiden naar hun winkelwagen, de checkoutpagina of je algemene site. Ga voor meer informatie over dit proces naar onze cursus over het integreren van eigen marketing met je Facebook-advertentiestrategie.