Jak utworzyć i kierować reklamy na segment osób, które niedawno porzuciły koszyk?
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak zidentyfikować odwiedzających witrynę, którzy niedawno porzucili koszyk, aby kierować do nich reklamy w kanałach marketingowych. Na przykład, możesz utworzyć stronę segment dla osób, które niedawno porzuciły koszyk i zsynchronizować ją z Facebook Custom Audiences, aby przyciągnąć ich z powrotem do Twojej witryny, lub możesz utworzyć wyskakujące okienko z intencją wyjścia, które będzie kierowane do kupujących, którzy mają zamiar opuścić Twoją witrynę. Chociaż nie jest możliwe dynamiczne wyświetlanie konkretnych produktów pozostawionych w czyimś koszyku, tak jak w porzuconym koszyku zakupowym, nadal możesz przypominać im o pozostawionych produktach za pomocą języka i wezwania do działania, którego używasz.
Chcesz wysłać komuś wiadomość e-mail, gdy porzuci koszyk? Przejdź na stronę płatności przejdź do kasy naszego przewodnika po tworzeniu porzuconego koszyka zakupowego. Porzucenia koszyka przez e-mail powinny być realizowane za pomocą sekwencji, a nie kampanii wysyłanej na adres segment, w celu wysyłania na czas przypomnień do kupujących z produktami, które nadal pozostają w ich koszykach.
Utwórz segment osób, które niedawno porzuciły koszyk
- Przejdź do segmentu Audience > lista & z menu nawigacyjnego Klaviyo.
- Kliknij przycisk Utwórz listę/segment.
- Wybierz segment.
- Utwórz stronę segment z następującą definicją:
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Uruchomił stronę płatności kasa > co najmniej raz w ciągu ostatniego 1 tygodnia
ORAZ
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Złożył zamówienie > zero razy w ciągu ostatniego 1 tygodnia
Ograniczenie czasowe w ramach segment (w tym przykładzie 1 tydzień) może być dostosowane do Twoich potrzeb marketingowych.
Ze względu na sposób działania segmentu z względnymi warunkami czasowymi, ta strona segment nie będzie aktualizowana w czasie rzeczywistym, ale zamiast tego będzie aktualizowana co 24 godziny.
Korzystasz z usługi Amazon Buy with Prime?Korzystasz z usługi Amazon Buy with Prime?
Jeśli korzystasz z usługi Kup z Prime do obsługi płatności i realizacji zamówień na dowolne produkty w swoim sklepie, istnieje jeszcze jeden warunek, który powinieneś dodać do swojej witryny segment. Najpierw upewnij się, że wykonałeś następujące czynności:
- Zintegruj Buy with Prime z Klaviyo, aby przenieść dane z usługi Buy with Prime do swojego konta Klaviyo.
Następnie:
- Dodaj kolejny warunek AND, a następnie warunek Złożone zamówienie (kup w Prime) zero razy w ciągu ostatniego tygodnia do powyższego segment.
Kieruj reklamy na osoby porzucające koszyki
Z formularzem intencji wyjściaZ formularzem intencji wyjścia
Skorzystaj z kreatora formularzy rejestracyjnych, aby zaprojektować formularz, który chcesz wyświetlić, gdy ktoś ma zamiar opuścić Twoją witrynę, ale nadal ma produkty w koszyku. Prawdopodobnie będziesz chciał wybrać wyskakujące okienko, menu rozwijane poziomo lub formularz na całej stronie, aby zebrać uwagę kupujących.
Na karcie Targetowanie & Zachowania skonfiguruj następujące ustawienia:
- Na karcie Wyświetlanie:
- W sekcji Harmonogram skonfiguruj wyświetlanie formularza na podstawie reguł >, gdy użytkownik opuszcza stronę.
- W sekcji Częstotliwość odznacz opcję Nie pokazuj ponownie, jeśli formularz został przesłany lub jeśli kliknięto przycisk Przejdź do adresu URL. Gwarantuje to, że ktoś zobaczy formularz więcej niż raz, w przypadku wielokrotnego porzucenia koszyka. Następnie, w sekcji Po zamknięciu formularza przez odwiedzającego, pokaż ponownie po upływie określonego czasu, aby upewnić się, że kupujący nie będą stale widzieć tego formularza w ramach tej samej sesji przeglądania. W naszym przykładzie ustawiliśmy 30-dniowe ramy czasowe, zanim kupujący ponownie zobaczy formularz.
- Na karcie Kierowanie:
- W sekcji Odwiedzający wybierz opcję Pokaż określonym profilom na liście lub segment, a następnie skonfiguruj formularz tak, aby był wyświetlany tylko odwiedzającym z listy ostatnio porzucających koszyk segment.
- Jako zabezpieczenie, w sekcji Adresy URL wyłącz wyświetlanie go na stronie potwierdzenia zamówienia. Alternatywnie, skieruj formularz tylko do określonych stron w witrynie, takich jak strona główna.
Dodatkowo skonfiguruj wezwanie do działania (CTA), które albo przeniesie kupujących z powrotem do ich koszyka, albo bezpośrednio na stronę płatności kasa. Kliknij główny przycisk CTA w podglądzie formularza, a następniewybierz opcję Przejdź do adresu URL jako akcję przycisku. Następnie ustawswoją stronę płatności kasa lub adres URL koszyka jako docelowy adres URL.
Na FacebookuNa Facebooku
Możesz kierować reklamy do użytkowników Facebooka w podobny sposób, korzystając z integracji Klaviyo z Facebookiem. Przed zsynchronizowaniem segment osób, które niedawno porzuciły koszyk z Custom Audiences, upewnij się, że masz skonfigurowaną integrację z Facebookiem.
Po skonfigurowaniu integracji możesz zsynchronizować dowolną stronę segment w Klaviyo z niestandardowymi odbiorcami Facebooka. Jak wspomniano powyżej, możesz chcieć wydłużyć ramy czasowe strony segment, jeśli planujesz zsynchronizować ją z Facebookiem, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć nowych niestandardowych odbiorców. Następnie utwórz reklamę na Facebooku, aby wyświetlić ją odbiorcom, którzy niedawno porzucili koszyk. zaktualizuj link CTA w reklamie, aby skierować kupujących z powrotem do koszyka, strony płatności kasa lub ogólnej witryny. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego procesu, przejdź do naszego szkolenia na temat integracji marketingu własnego ze strategią reklamową na Facebooku.
Dodatkowe źródła