Jak utworzyć i kierować reklamy na segment osób, które niedawno porzuciły koszyk?
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak zidentyfikować odwiedzających witrynę, którzy niedawno porzucili koszyk, aby kierować do nich reklamy w kanałach marketingowych. Na przykład, możesz utworzyć stronę segment dla osób, które niedawno porzuciły koszyk i zsynchronizować ją z Facebook Custom Audiences, aby przyciągnąć ich z powrotem do Twojej witryny, lub możesz utworzyć wyskakujące okienko z intencją wyjścia, które będzie kierowane do kupujących, którzy mają zamiar opuścić Twoją witrynę. Chociaż nie jest możliwe dynamiczne wyświetlanie konkretnych produktów pozostawionych w czyimś koszyku, tak jak w porzuconym koszyku zakupowym, nadal możesz przypominać im o pozostawionych produktach za pomocą języka i wezwania do działania, którego używasz.
Chcesz wysłać komuś wiadomość e-mail, gdy porzuci koszyk? Przejdź na stronę płatnościprzejdź do kasy naszego przewodnika po tworzeniu porzuconego koszyka zakupowego. Porzucenia koszyka przez e-mail powinny być realizowane za pomocą sekwencji, a nie kampanii wysyłanej na adres segment, w celu wysyłania na czas przypomnień do kupujących z produktami, które nadal pozostają w ich koszykach.
Utwórz segment osób, które niedawno porzuciły koszyk
- Przejdź do segmentu Audience > lista & z menu nawigacyjnego Klaviyo.
- Kliknij przycisk Utwórz listę/segment.
- Wybierz segment.
- Utwórz stronę segment z następującą definicją:
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Uruchomił stronę płatnościkasa > co najmniej raz w ciągu ostatniego 1 tygodnia
ORAZ
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Złożył zamówienie > zero razy w ciągu ostatniego 1 tygodnia
Ograniczenie czasowe w ramach segment (w tym przykładzie 1 tydzień) może być dostosowane do Twoich potrzeb marketingowych.
Ze względu na sposób działania segmentu z względnymi warunkami czasowymi, ta strona segment nie będzie aktualizowana w czasie rzeczywistym, ale zamiast tego będzie aktualizowana co 24 godziny.
Korzystasz z usługi Amazon Buy with Prime?
Jeśli korzystasz z usługi Kup z Prime do obsługi płatności i realizacji zamówień na dowolne produkty w swoim sklepie, istnieje jeszcze jeden warunek, który powinieneś dodać do swojej witryny segment. Najpierw upewnij się, że wykonałeś następujące czynności:
- Zintegruj Buy with Prime z Klaviyo, aby przenieść dane z usługi Buy with Prime do swojego konta Klaviyo.
Następnie:
- Dodaj kolejny warunek AND, a następnie warunek Złożone zamówienie (kup w Prime) zero razy w ciągu ostatniego tygodnia do powyższego segment.
Kieruj reklamy na osoby porzucające koszyki
Z formularzem intencji wyjścia
Skorzystaj z kreatora formularzy rejestracyjnych, aby zaprojektować formularz, który chcesz wyświetlić, gdy ktoś ma zamiar opuścić Twoją witrynę, ale nadal ma produkty w koszyku. Prawdopodobnie będziesz chciał wybrać wyskakujące okienko, menu rozwijane poziomo lub formularz na całej stronie, aby zebrać uwagę kupujących.
Na karcie Targetowanie & Zachowania skonfiguruj następujące ustawienia:
- Na karcie Wyświetlanie:
- W sekcji Harmonogram skonfiguruj wyświetlanie formularza na podstawie reguł >, gdy użytkownik opuszcza stronę.
- W sekcji Częstotliwość odznacz opcję Nie pokazuj ponownie, jeśli formularz został przesłany lub jeśli kliknięto przycisk Przejdź do adresu URL. Gwarantuje to, że ktoś zobaczy formularz więcej niż raz, w przypadku wielokrotnego porzucenia koszyka. Następnie, w sekcji Po zamknięciu formularza przez odwiedzającego, pokaż ponownie po upływie określonego czasu, aby upewnić się, że kupujący nie będą stale widzieć tego formularza w ramach tej samej sesji przeglądania. W naszym przykładzie ustawiliśmy 30-dniowe ramy czasowe, zanim kupujący ponownie zobaczy formularz.
- Na karcie Kierowanie:
- W sekcji Odwiedzający wybierz opcję Pokaż określonym profilom na liście lub segment, a następnie skonfiguruj formularz tak, aby był wyświetlany tylko odwiedzającym z listy ostatnio porzucających koszyk segment.
- Jako zabezpieczenie, w sekcji Adresy URL wyłącz wyświetlanie go na stronie potwierdzenia zamówienia. Alternatywnie, skieruj formularz tylko do określonych stron w witrynie, takich jak strona główna.
Dodatkowo skonfiguruj wezwanie do działania (CTA), które albo przeniesie kupujących z powrotem do ich koszyka, albo bezpośrednio na stronę płatnościkasa. Kliknij główny przycisk CTA w podglądzie formularza, a następniewybierz opcję Przejdź do adresu URL jako akcję przycisku. Następnie ustawswoją stronę płatnościkasa lub adres URL koszyka jako docelowy adres URL.
Na Facebooku
Możesz kierować reklamy do użytkowników Facebooka w podobny sposób, korzystając z integracji Klaviyo z Facebookiem. Przed zsynchronizowaniem segment osób, które niedawno porzuciły koszyk z Custom Audiences, upewnij się, że masz skonfigurowaną integrację z Facebookiem.
Po skonfigurowaniu integracji możesz zsynchronizować dowolną stronę segment w Klaviyo z niestandardowymi odbiorcami Facebooka. Jak wspomniano powyżej, możesz chcieć wydłużyć ramy czasowe strony segment, jeśli planujesz zsynchronizować ją z Facebookiem, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć nowych niestandardowych odbiorców. Następnie utwórz reklamę na Facebooku, aby wyświetlić ją odbiorcom, którzy niedawno porzucili koszyk. zaktualizuj link CTA w reklamie, aby skierować kupujących z powrotem do koszyka, strony płatnościkasa lub ogólnej witryny. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego procesu, przejdź do naszego szkolenia na temat integracji marketingu własnego ze strategią reklamową na Facebooku.