Du wirst lernen
Lerne, wie du Website-Besucher/innen identifizieren kannst, die kürzlich einen Einkaufswagen verlassen haben, um sie über den Marketingkanal anzusprechen. Du kannst z. B. ein Segment für kürzlich abgebrochene Warenkörbe erstellen und es mit Facebook Custom Audiences synchronisieren, um sie wieder auf deine Website zu locken, oder du kannst ein Exit-Intent-Popup erstellen, das Kunden anspricht, die deine Website gerade verlassen wollen. Es ist zwar nicht möglich, die einzelnen Artikel im Warenkorb dynamisch anzuzeigen, wie du es in einer Warenkorbabbruch-E-Mail tun würdest, aber du kannst sie mit der Sprache und dem CTA, den du verwendest, an zurückgelassene Artikel erinnern.
Willst du jemandem eine E-Mail schicken, wenn er einen Einkaufswagen verlässt? Schau dir unseren Leitfaden zum Erstellen eines Warenkorbabbruchs an. E-Mail-Warenkorbabbrecher sollten mit einem Flow und nicht mit einer an ein Segment gesendeten Kampagne bearbeitet werden, um rechtzeitig Erinnerungen an Kunden zu senden, die noch Artikel in ihrem Warenkorb haben.
Erstelle ein Segment mit kürzlich abgebrochenen Warenkörben
- Navigiere im Klaviyo Navigationsmenü von zu Audience > Liste & Segment .
- Klicke auf Liste/Segment erstellen.
- Wähle ein Segment.
- Erstelle ein Segment mit der folgenden Definition:
Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Started Bezahlvorgang > mindestens einmal in der letzten 1 Woche
UND
Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Placed Order > null Mal in der letzten 1 Woche
Die zeitliche Begrenzung innerhalb des Segments (in diesem Beispiel 1 Woche) kann je nach deinen Marketingbedürfnissen angepasst werden.
Aufgrund der Funktionsweise von Segmenten mit relativen Zeitbedingungen wird dieses Segment nicht in Echtzeit aktualisiert, sondern alle 24 Stunden.
Nutzt du Amazon Buy mit Prime?Nutzt du Amazon Buy mit Prime?
Wenn du "Kaufen mit Prime" für die Bezahlung und Abwicklung der Produkte in deinem Laden verwendest, solltest du eine weitere Bedingung zu deinem Segment hinzufügen. Als erstes solltest du Folgendes tun:
- Integriere Buy with Prime mit Klaviyo , um Buy with Prime-Daten in dein Klaviyo-Konto zu bringen.
Dann:
- Füge ein weiteres AND, gefolgt von der Bedingung Placed Order (Buy with Prime) zero times in the last 1 week zu dem Segment oben hinzu.
Warenkorbabbrecher anvisieren
Mit einem Exit-Intent-FormularMit einem Exit-Intent-Formular
Verwende den Anmeldeformular-Builder, um das Formular zu entwerfen, das du anzeigen möchtest, wenn jemand im Begriff ist, deine Seite zu verlassen, aber noch Artikel in seinem Warenkorb hat. Du wirst dich wahrscheinlich für ein Popup-, Flyout- oder Ganzseitenformular entscheiden, damit du die Aufmerksamkeit der Kunden auf dich ziehen kannst.
Auf der Registerkarte Targeting & Behaviors konfigurierst du die folgenden Einstellungen:
- Auf der Registerkarte " Anzeige":
- Konfiguriere unter Timing, dass das Formular basierend auf den Regeln > erscheint , wenn der Besucher die Seite verlässt.
- Deaktiviere unter Häufigkeit das Kontrollkästchen Nicht mehr anzeigen, wenn das Formular abgeschickt wurde oder wenn auf die Schaltfläche "Zur URL gehen" geklickt wurde. So wird sichergestellt, dass jemand das Formular mehr als einmal sieht, falls er einen Einkaufswagen mehrmals abbricht. Unter Nachdem ein Besucher dieses Formular geschlossen hat, zeige es nach einem bestimmten Zeitraum erneut an, um sicherzustellen, dass die Kunden dieses Formular nicht immer wieder in derselben Sitzung sehen. In unserem Beispiel haben wir einen Zeitrahmen von 30 Tagen festgelegt, bevor ein Kunde das Formular wieder sehen wird.
- Auf der Registerkarte Targeting:
- Wähle unter " Besucher" die Option " Bestimmten Profilen in einer Liste oder einem Segment anzeigen" und konfiguriere das Formular so, dass es nur den Besuchern in deinem Segment "Kürzliche Warenkorbabbrecher" angezeigt wird.
- Schließe als Schutzmaßnahme unter URLs aus, dass sie auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt wird. Du kannst das Formular auch nur für bestimmte Seiten deiner Website verwenden, z. B. deine Homepage.
Konfiguriere außerdem einen Call-to-Action (CTA), der den Kunden entweder zurück zu seinem Warenkorb oder direkt zur Bezahlvorgangsseite bringt. Klicke auf die Haupt-CTA-Schaltfläche in der Formularvorschau undwähle dannAls Aktion der SchaltflächeGehe zu URL. Lege danndeinen Bezahlvorgang oder deine Warenkorb-URL als Ziel-URL fest.
Auf FacebookAuf Facebook
Mit der Integration von Klaviyo in Facebook kannst du Facebook-Nutzer auf ähnliche Weise ansprechen. Bevor du ein Segment von kürzlich abgebrochenen Warenkörben mit Custom Audiences synchronisierst, musst du sicherstellen, dass du die Facebook-Integration eingerichtet hast.
Sobald du die Integration konfiguriert hast, kannst du jedes Segment in Klaviyo mit einer Facebook Custom Audience synchronisieren. Wie bereits erwähnt, solltest du den Zeitrahmen des Segments verlängern, wenn du es mit Facebook synchronisieren willst, um ein breiteres Publikum zu erreichen.
Befolge die Anweisungen, um eine neue Custom Audience zu erstellen. Als Nächstes erstellst du auf Facebook eine Werbeanzeige für diese Zielgruppe der kürzlich abgebrochenen Einkäufe. Update den CTA-Link in der Anzeige, um Kunden zurück zu ihrem Warenkorb, zur Bezahlvorgang-Seite oder zu deiner allgemeinen Website zu leiten. Weitere Informationen zu diesem Prozess findest du in unserem Kurs zur Integration von Owned Marketing in deine Facebook-Anzeigenstrategie.
Zusätzliche Ressourcen