Imparerai
Impara a identificare i visitatori del sito che hanno abbandonato il carrello di recente, per indirizzarli attraverso i canali di marketing. Ad esempio, può creare un segmento di acquirenti che hanno abbandonato il carrello di recente e sincronizzarlo con le Custom Audiences di Facebook per riportarli sul suo sito, oppure può creare un popup di exit-intent rivolto agli acquirenti che stanno per lasciare il suo sito web. Sebbene non sia possibile visualizzare dinamicamente gli articoli specifici lasciati nel carrello di una persona, come avverrebbe in un'e-mail di carrello abbandonato, può comunque ricordare gli articoli lasciati con il linguaggio e la CTA che utilizza.
Vuole inviare un'e-mail a qualcuno quando abbandona il carrello? Consulti la nostra guida per creare un flusso di carrelli abbandonati. L'invio di e-mail a chi abbandona il carrello dovrebbe essere realizzato utilizzando un flusso, piuttosto che una campagna inviata a un segmento, al fine di inviare promemoria tempestivi agli acquirenti con articoli ancora nel carrello.
Creare un segmento di abbandoni recenti del carrello
- Vada su Audience > Liste & Segmenti dal menu di navigazione di Klaviyo.
- Clicchi su Crea elenco/segmento.
- Scelga il segmento.
- Crei un segmento con la seguente definizione:
Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha avviato la cassa > almeno una volta nell'ultima settimana
E
Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha effettuato l'ordine > zero volte nell'ultima settimana
Il vincolo temporale all'interno del segmento (1 settimana, in questo esempio) può essere regolato in base alle sue esigenze di marketing.
A causa del funzionamento dei segmenti con condizioni temporali relative, questo segmento non si aggiornerà in tempo reale, ma si aggiornerà ogni 24 ore.
Stai utilizzando Amazon Buy con Prime?Stai utilizzando Amazon Buy con Prime?
Se utilizza Buy with Prime per gestire il pagamento e l'evasione di qualsiasi prodotto del suo negozio, c'è un'altra condizione che dovrebbe aggiungere al suo segmento. Per prima cosa, si assicuri di fare quanto segue:
- Integrare Buy with Prime con Klaviyo per portare i dati di Buy with Prime nel suo account Klaviyo.
Poi:
- Aggiunga un altro AND, seguito dalla condizione Effettuato ordine (Acquisto con Prime) zero volte nell'ultima settimana al segmento precedente.
Puntare agli abbandoni del carrello
Con un modulo per l'intenzione di uscitaCon un modulo per l'intenzione di uscita
Utilizzi il costruttore di moduli d'iscrizione per progettare il modulo che desidera visualizzare quando qualcuno sta per abbandonare il suo sito ma ha ancora degli articoli nel carrello. Probabilmente vorrà scegliere un popup, un menu flyout o un modulo a pagina intera, in modo da catturare l'attenzione degli acquirenti.
Nella scheda Comportamenti di targeting & , configuri le seguenti impostazioni:
- Nella scheda Visualizzazione:
- Alla voce Tempistica, configuri il modulo in modo che appaia in base alle regole > Quando il visitatore sta uscendo dalla pagina.
- Alla voce Frequenza, deselezioni l'opzione Non mostrare di nuovo se il modulo è stato inviato o se è stato cliccato il pulsante Vai all'URL. Questo assicura che qualcuno veda il modulo più di una volta, nel caso in cui abbandoni il carrello più volte. Poi, alla voce Dopo la chiusura di questo modulo da parte di un visitatore, mostri di nuovo dopo l' intervallo di tempo per assicurarsi che gli acquirenti non vedano costantemente questo modulo all'interno della stessa sessione di navigazione. Nel nostro esempio, abbiamo impostato un lasso di tempo di 30 giorni prima che un acquirente veda di nuovo il modulo.
- Nella scheda Targeting:
- Alla voce Visitatori, selezioni Mostra a profili specifici in un elenco o in un segmento, quindi configuri il modulo in modo che venga visualizzato solo dai visitatori del segmento Abbandonatori di carrelli recenti.
- Per sicurezza, alla voce URL, escluda la visualizzazione nella pagina di conferma dell'ordine. In alternativa, può indirizzare il modulo solo ad alcune pagine del suo sito, come la sua homepage.
Inoltre, configuri una call-to-action (CTA) che riporti gli acquirenti al carrello o direttamente alla pagina di pagamento. Clicchi sul pulsante CTA principale nell'anteprima del modulo, quindiselezioni Vai all'URL come Azione del pulsante. Quindi, imposti ilsuo URL del pagamento o del carrello come URL di destinazione.
Su FacebookSu Facebook
Può rivolgersi agli utenti di Facebook in modo simile, utilizzando l'integrazione di Klaviyo con Facebook. Prima di sincronizzare un segmento di abbandoni recenti del carrello con le Custom Audiences, si assicuri di aver impostato l'integrazione con Facebook.
Una volta configurata l'integrazione, può sincronizzare qualsiasi segmento in Klaviyo con un pubblico personalizzato di Facebook. Come accennato in precedenza, potrebbe voler estendere l'arco temporale del segmento se ha intenzione di sincronizzarlo con Facebook per raggiungere un pubblico più ampio.
Segua le istruzioni per creare un nuovo pubblico personalizzato. Poi, in Facebook, costruisca un annuncio da mostrare a questo pubblico di recenti abbandoni di carrello. Aggiornare il link CTA nell'annuncio per indirizzare gli acquirenti al carrello, alla pagina di pagamento o al suo sito generale. Per maggiori informazioni su questo processo, consulti il nostro corso sull'integrazione del marketing di proprietà con la sua strategia pubblicitaria su Facebook.
Risorse aggiuntive