Lijsten en segmenten

Leer meer over de voordelen van het gebruik van één lijst per marketingkanaal (bijv. sms en e-mail) en hoe je je lijst kunt organiseren in Klaviyo. Bekijk ook de tools die je kunt gebruiken om abonnees te identificeren en te targeten op basis van hun gedrag of hoe ze zich aanmelden.

Leer hoe je een voorbeeld van het lidmaatschap van een segment kunt bekijken voordat je het maakt. Het bekijken van segmenten kan het creatieproces versnellen door inzichten te geven in wie is opgenomen en je problemen te laten oplossen zonder te hoeven wachten tot een segment is gegenereerd. Deze functies worden ondersteund voor segmenten met 100 of minder criteria.

Leer het verschil tussen segmenten en lijsten, wat 2 Klaviyo tools zijn die u kunt gebruiken om uw abonnees en contactpersonen bij te houden. Segmentatie is een van de belangrijkste aspecten van uw Klaviyo account. U kunt niet alleen zeer gedetailleerd met uw gegevens werken, maar segmentatie vindt ook snel plaats, zodat u weer verder kunt met uw datagestuurde marketing. Dit gezegd zijnde, is het belangrijk om het verschil tussen segmenten en lijsten te begrijpen wanneer u aan de slag gaat met Klaviyo.

Leer de verschillende manieren waarop profiel in Klaviyo wordt toegevoegd aan of verwijderd uit lijst. In de meeste gevallen wordt een profiel toegevoegd aan een lijst wanneer ze zich aanmelden en verwijderd wanneer ze zich afmelden van die lijst. Er zijn ook een paar manieren om handmatig of via een integratie profiel toe te voegen aan en te verwijderen uit lijst, zoals hieronder beschreven.

Lees meer over de standaard lijst en het standaardsegment voor alle nieuwe accounts op Klaviyo. Zodra je de Klaviyo installatiewizard hebt voltooid, zijn er verschillende standaardlijsten en segmenten ingevuld in account je. Deze lijsten en segmenten identificeren belangrijke groepen mensen binnen je account en zijn ontworpen om je te helpen op de juiste manier van start te gaan met je verzendstrategie. De vooraf ingevulde lijst en segment zijn als volgt:

Leer hoe je een lijst of segment in Klaviyo kunt exporteren naar een CSV-bestand.

Je zult lerenLeren hoe je je e-maillijst opschoont om te voorkomen dat je e-mails verstuurt naar contactpersonen die niet geïnteresseerd zijn in je inhoud. Met dit proces kun je contact houden met de abonnees die het meest betrokken zijn bij je berichten, zodat je wordt gezien als een vertrouwde afzender met een goede reputatie.

Een statische lijst maken van profielen die via een of de meeste eerder verzonden campagnes zijn geconverteerd. Deze lijsten die zijn gemaakt met behulp van geconverteerde profielen kunnen worden gebruikt om profielen die geconverteerd zijn opnieuw te targeten om gerichte upsell- en bijverkoopcampagnes te verzenden of om profielen uit te sluiten die zijn geconverteerd na follow-upverzendingen.

Leer hoe je abonnee toevoegt aan een lijst in Klaviyo. Het uploaden van contactpersonen is belangrijk bij Aan de slag met Klaviyo, vooral als je migreert van een andere serviceaanbieder of informatie van een derde partij overneemt.

Leer hoe je datums in Excel en Google-bestanden kunt bewerken zodat ze overeenkomen met de vereiste datumnotatie in Klaviyo. Hierdoor verloopt het uploaden van een CSV met klantgegevens vlekkeloos en voorkom je uploadfouten.

Leer hoe je Klaviyo's tools voor het importeren van lijsten gebruikt om contactpersonen van een voormalige e-mailserviceprovider toe te voegen aan je Klaviyo-account, evenals andere best practices om aan de slag te gaan met Klaviyo.

Leer hoe je je lijstgroeirapport kunt openen en analyseren. Voor elke lijst op Klaviyo heb je toegang tot een groeirapport dat gegevens verzamelt over de veranderingen van je lijst in de loop van de tijd. Gebruik deze tool om zakelijke trends in de gaten te houden en je bedrijf uit te breiden.

Leer meer over afgemelde personen in Klaviyo, en hoe je zelf handmatig contactpersonen kunt afmelden.

Leer hoe je 2 of meer lijsten kunt samenvoegen in Klaviyo. We raden aan om 1 lijst per kanaal bij te houden om het opschonen van lijsten te stroomlijnen, georganiseerd te blijven en je publiek beter te begrijpen. Met het samenvoegen van lijsten kun je je account opschonen en overbodige lijsten verwijderen zonder dat dit ten koste gaat van de gegevens.

Leer hoe je globaal onderdrukt en afgemeld profiel uit een lijst verwijdert, zodat je lijst alleen actief, e-mailbaar profiel bevat.

Ontdek hoe je kunt controleren of contactpersonen worden toegevoegd aan je lijst.

Leer wat het verschil is tussen enkele en dubbele toestemming, waarom dubbele toestemming belangrijk is voor zowel sms als e-mail en hoe je de toestemmingsinstellingen voor een lijst of keyword in Klaviyo kunt aanpassen.

Leer hoe je het unieke ID kunt vinden dat aan elke lijst in Klaviyo is toegewezen. Naast lijst, elke gebruiker, flow, campagne, segment, en meer.

Leer hoe je toegang krijgt tot de afmeldingspagina-editor van een lijst en de deelbare afmeldingslink die je op verzoek aan abonnee kunt geven.

Leer hoe je de aanmeldlink van een lijst kunt vinden, die je kunt delen met potentiële e-mail abonnee om ze in te schakelen voor Aanmelden voor je e-mailmarketing.

Leer hoe je segmenten kunt maken en gebruiken in Klaviyo, die een krachtig hulpmiddel zijn om je publiek te begrijpen en gerichte berichten te sturen.

Leer effectieve strategieën voor geavanceerde segmentatie die inzicht geven in je klantenbestand en je abonnees een zeer persoonlijke ervaring bieden.

Leer meer over AND- en OR-connectoren en hoe deze cruciaal zijn voor het instellen van segmenten en stromen in Klaviyo. Deze connectors bepalen wie er in je segment wordt gegroepeerd en wanneer iemand flow berichten ontvangt. In deze gids bespreken we wat de 2 voorwaarden van elkaar onderscheidt en wanneer je ze allebei moet gebruiken om het juiste publiek te bereiken.

Leer hoe je segmenten bouwt met kunstmatige intelligentie die rechtstreeks is ingebouwd in Klaviyo's segment builder. Deze tool accepteert invoer in natuurlijke taal (d.w.z. normale zinnen en zinnen) en zet deze om in een Klaviyo segment.

Met Gebeurtenis trechter in segmentatie kun je segmenten maken op basis van een specifieke opeenvolging van gebeurtenissen. Voorheen kon je met segmentatie alleen controleren of iemand bepaalde acties wel of niet had gedaan, maar niet in welke volgorde die acties plaatsvonden. Je kunt je nu richten op gebruikers die een reeks acties in een bepaalde volgorde hebben voltooid, waardoor je meer geavanceerde gedragstargeting en -analyse kunt ontsluiten.

Leer de criteria voor een inactive segment, hoe je segmenten handmatig kunt deactiveren en hoe je er weer een kunt activeren.

Leer meer over segment voorwaarden, inclusief hoe je voorwaarden kunt filteren en meer. Wanneer je segmenten opbouwt in Klaviyo, zijn voorwaarden het bouwblok dat je aanpast om bepaalde sectoren van je publiek op te nemen of uit te sluiten. In een notendop verschijnt profiel alleen in je dynamische segment als ze voldoen aan de specifieke voorwaarden die je stelt bij het maken van de segment.

Leer hoe op datum gebaseerde segment voorwaarden werken in Klaviyo. Op datum gebaseerde segmenten zijn krachtige hulpmiddelen om je abonnee beter te begrijpen. Je kunt segmenten maken van recente kopers of websitebezoekers, abonnees die deze maand jarig zijn en meer.

Leer meer over segmentatie en eigenschappen die niet zijn ingesteld of geen waarden hebben in Klaviyo. Deze wijzigingen zijn in april 2023 doorgevoerd.

Leer hoe segmenten (d.w.z. dynamische profielgroepen in Klaviyo) update. De meeste segmenten update zijn bijna in realtime, en profiel bewegen in en uit segmenten op basis van of hun interacties met uw merk al dan niet overeenkomen met de voorwaarden die u hebt ingesteld. Zodra u een segment aanmaakt, haalt het deksel op van alle mensen in uw account op basis van de definitie die u vastlegt.

Met Regex matching kun je profiel filteren op basis van tekstpatronen in plaats van exacte waarden. Dit is handig voor het vinden van profielen die een bepaald formaat volgen, zoals e-mailadressen van bepaalde domeinen of telefoonnummers in een bepaald formaat.

Leer hoe je je niet betrokken e-mail abonnee kunt identificeren, zodat je kunt voorkomen dat je contact met ze opneemt om je bezorgbaarheid te verbeteren en te behouden. Als je eenmaal je niet betrokken abonnee hebt geïdentificeerd, overweeg dan om ze uit te sluiten van de meeste campagnes die je verstuurt. In dit artikel leer je hoe je een niet betrokken segment kunt maken.

Leer hoe je segment abonnee kunt maken door de coupon naar hen te sturen.

Leer hoe je segmenten kunt maken op basis van of iemand is aangemeld voor of in staat is om marketing te ontvangen via een bepaald kanaal (d.w.z. e-mail, sms of pushmelding).

Leer hoe je pushmelden abonnee kunt identificeren die zeer betrokken zijn bij je marketing. Als je deze abonnees eenmaal hebt geïdentificeerd in een segment, stuur dan campagnes naar deze groep om er zeker van te zijn dat je alleen contactpersoon mensen die van je willen horen.

Leer hoe je Apple's Mail Privacy Protection (MPP) opens kunt identificeren in je Klaviyo segment, inclusief hoe je segmenten kunt maken die niet worden opgeblazen door deze automatische opens. Ga naar de blog van Klaviyo voor meer informatie over iOS15 en MPP.

Leer hoe je je publiek kunt segment op basis van verjaardag en bekijk voorbeeldsegmenten die je in je eigen account kunt bouwen.

Leer hoe je segment gebruikt met behulp van gemiddelde bestelwaarde. gemiddelde bestelwaarde is de totale geldwaarde van je conversie (bestellingen) gedeeld door het aantal conversie (bestellingen die plaatsvonden). Je kunt gemiddelde bestelwaarde gebruiken om segmenten te maken voor klanten met een hoge en lage waarde. Gebruik deze segmenten vervolgens om gerichte berichten te creëren op basis van het winkelgedrag van je abonnee.

Leer hoe je je minst betrokken e-mailabonnees kunt identificeren, zodat je kunt voorkomen dat je contact met hen opneemt om je bezorgbaarheid te verbeteren en op een goed niveau te houden. Zodra je deze abonnees hebt geïdentificeerd, kun je ze uitsluiten van je marketinginitiatieven, een laatste poging doen om ze opnieuw te betrekken of ze onderdrukken tijdens het opschonen van de lijst. In dit artikel leer je hoe je dit segment maakt.

Als je een belangrijke e-mailcampagne verstuurt, is het handig om te weten wie van je publiek je bericht niet opent. Met deze kennis kun je niet-openers retargeten op andere kanalen (bijv. sociaal media) of belangrijke inhoud opnieuw versturen die ze niet willen missen. In dit artikel lees je hoe je een niet-opener segment bouwt en wat de beste manieren zijn om retargeting deze abonnee te maken.

Leer hoe je segmenten kunt maken om te zien wie je Klaviyo formulieren indient en hoe ze hebben gereageerd. Door het juiste segment te maken en te analyseren, kun je informatie verzamelen over wie je account binnenkomt via Klaviyo formulieren. Met deze informatie kun je zien welke formulieren het beste werken voor je publiek en kun je het gedrag en de eigenschappen van klanten in de loop van de tijd analyseren.

Leer hoe je bezoekers kunt identificeren die onlangs een winkelwagentje hebben achtergelaten om ze te targeten via marketingkanalen. Je kunt bijvoorbeeld een segment voor recente winkelwagenverlaters maken en dit synchroniseren met Facebook Custom Audiences om ze terug te sturen naar je website, of je kunt een exit-intent popup maken die zich richt op shoppers die op het punt staan je website te verlaten. Hoewel het niet mogelijk is om dynamisch de specifieke artikelen weer te geven die in iemands winkelwagen zijn achtergebleven zoals je zou doen in een winkelwagen verlaten e-mail, kun je ze nog steeds herinneren aan achtergebleven artikelen met de taal en CTA die je gebruikt.

Leer hoe je segmenten kunt gebruiken om actieve profielen in je account te identificeren die niet expliciet voor marketing hebben gekozen. Bij het versturen van campagnes kan het handig zijn om deze segment uit te sluiten van sommige campagneverzendingen. Dit kan worden gedaan in plaats van voorwaarden toe te voegen aan je doel segment om alleen geabonneerde abonnees op te nemen.

Leer hoe je een levenslange waarde kunt maken segment en exporteer alle belangrijke levenslange waarde informatie. levenslange waarde is onderdeel van Klaviyo's voorspellende analyses en kan een krachtig hulpmiddel zijn om te gebruiken bij segmentatie. Het is het totale bedrag, zowel in het verleden als voorspeld, dat een klant in de loop van de tijd van je merk zal kopen. Met het segment levenslange waarde kun je klanten groeperen op basis van dit bedrag, zodat je ze relevante content kunt sturen en op segmentgebaseerde flow kunt activeren. Je kunt bijvoorbeeld historische levenslange waarde gebruiken om een VIP welkomstflow te bouwen of voorspelde levenslange waarde gebruiken om gerichte campagnes te sturen naar klanten die waarschijnlijk een bepaald bedrag zullen uitgeven tijdens de cursus van een jaar.

Leer hoe je verschillende voorkeuren voor e-mailfrequentie kunt opgeven aan je abonnee, zodat je preventief verwachtingen kunt stellen en relevantere inhoud kunt bieden. Je abonnee laten kiezen hoe vaak ze van je horen is een geweldige manier om betrokkenheid te behouden en afmelden te verminderen. Als je te sterk overkomt en je abonnee heel vaak e-mailt, loop je het risico dat nieuwe abonnees zich meteen afmelden.

Leer hoe je een terugkerende koper segment kunt maken, waarmee je kunt zien welke klanten in je account na hun eerste aankoop opnieuw bij je merk hebben gekocht. Zo kun je inzicht krijgen in het winkelgedrag van je klanten en ze daarop afstemmen.

Leer hoe je een groep mensen kunt identificeren die een bepaald artikel hebben gekocht, maar een specifiek gerelateerd artikel niet hebben gekocht, om hen te benaderen met een bijverkoopbericht. Als iemand bijvoorbeeld een videogameconsole koopt, kun je overwegen hem te benaderen met content over de populairste videogames voor die console die hij nog niet heeft gekocht.

Leer hoe je een betrokken e-mail segment kunt maken, waarmee je je open-, klik- en conversiepercentage kunt verbeteren.

Leer hoe je VIP's uit je klantenbestand kunt identificeren met behulp van Klaviyo segment, wat handig kan zijn als je een beloningsprogramma hebt of wilt weten wie je meest waardevolle klanten zijn. Het identificeren en segmenteren van je VIP-klanten kan je helpen om loyaliteit en een meer persoonlijke relatie op te bouwen met sommige van je beste klanten, zodat je hun gemiddelde bestelwaarde en levenslange waarde als klant kunt verhogen.

Leer hoe je espresso shotsegmenten maakt voor e-mail, sms en Mobile Push.

Om Klaviyo snel en betrouwbaar te houden, is er een maximum aantal lijsten en segmenten dat per account kan worden aangemaakt. Je kunt waarschuwingen zien of geblokkeerd worden voor het maken van nieuwe lijsten of segmenten als je account de limiet bereikt.

Leer hoe je een verzendschema maakt op basis van klantbetrokkenheid. Dit is de sleutel tot een sterk openingspercentage en het onderhouden van een positieve relatie met je abonnee. Te vaak sturen naar een niet betrokken profiel schaadt je afzenderreputatie, terwijl te weinig sturen naar betrokken klanten geld op tafel leggen is. Je kunt het beste een middenweg vinden door segmenten en verzendschema's te gebruiken. In dit artikel leer je hoe je segment abonnee kunt omzetten in betrokkenheidstracks die je verzendgewoonten informeren.

Leer hoe je segmentatie kunt gebruiken om klanten te segmenteren op basis van de acties die ze hebben ondernomen. Hierdoor kun je relevantere marketingcommunicatie versturen, zodat je de meeste waarde uit je publiek kunt halen.

Leer hoe je je abonnee de optie kunt bieden om af te zien van e-mail en sms met betrekking tot specifieke feestdagen zoals Moederdag, Vaderdag, Black Friday en Cyber Monday (BFCM) of Kerstmis. Leer vervolgens hoe je degenen die afzien van deze berichten kunt uitsluiten. Vakanties kunnen een gevoelige tijd van het jaar zijn voor sommige leden van je community, dus als je abonnee de optie hebt om zich af te melden, kan dat een manier zijn om vertrouwen op te bouwen en een betere klantervaring te bieden.

Leer hoe je een willekeurige steekproef kunt nemen uit een lijst of segment in Klaviyo. Dit kan handig zijn als je een wedstrijd of weggeefactie organiseert, of als je een bericht wilt sturen naar een willekeurige groep van je publiek.

Leer hoe je de voorkeurstaal van iemand verzamelt en vervolgens met die persoon in die taal communiceert.

Leer hoe je fouten oplost die optreden bij het uploaden van een CSV van contactpersonen naar een nieuwe of bestaande lijst in Klaviyo. Recensies uploaden? Ga naar ons artikel over het importeren van recensies.

Leer wat de foutmelding Invalid _ format betekent en hoe je deze meldingen kunt vermijden als je een lijst uploadt met een CSV-bestand.

Leer meer over dubbele of ontbrekende identificatiefouten en hoe je deze kunt oplossen in je lijst-uploads.