Lijsten en segmenten

Lees meer over de voordelen van één hoofdlijst per marketingkanaal (bijv. sms en e-mail) en hoe je je lijsten organiseert in Klaviyo. Bekijk ook de tools die je kunt gebruiken om abonnees te identificeren en te targeten op basis van hun gedrag of hoe ze zich hebben aangemeld.

Ontdek hoe je de leden van een segment kunt bekijken voordat je het aanmaakt. Het bekijken van segmenten kan helpen het aanmaakproces te versnellen door inzichten te geven in wie is opgenomen en je in staat te stellen problemen op te lossen zonder te wachten tot een segment wordt gegenereerd. Deze functies worden ondersteund voor segmenten met 100 of minder criteria.

Leer het verschil tussen segmenten en lijsten: 2 Klaviyo-tools die je kunt gebruiken om je abonnees en contactpersonen bij te houden. Segmentatie is een van de belangrijkste onderdelen van je Klaviyo-account. Je kunt niet alleen zeer gedetailleerd met je data aan de slag, maar segmentatie gebeurt ook snel, zodat je weer verder kunt met je datagedreven marketing. Maar het daarbij is wel belangrijk om het verschil tussen segmenten en lijsten te begrijpen wanneer je met Klaviyo Aan de slag gaat.

Ontdek de verschillende manieren waarop profielen in Klaviyo aan lijsten worden toegevoegd of eruit worden verwijderd. In de meeste gevallen wordt een profiel aan een lijst toegevoegd wanneer die zich aanmeldt en verwijderd wanneer die zich afmeldt voor die lijst. Er zijn ook een paar manieren om profielen handmatig of via een integraties toe te voegen aan en te verwijderen uit lijsten, zoals hieronder beschreven.

Meer informatie over de standaard lijsten en segmenten voor alle nieuwe Klaviyo-accounts. Zodra je de Klaviyo-installatiewizard hebt voltooid, heb je verschillende standaard lijsten en segmenten in je account. Deze lijsten en segmenten identificeren belangrijke groepen mensen binnen je account en zijn ontworpen om je te helpen met je verzendstrategie. De vooraf ingevulde lijsten en segmenten zijn als volgt:

Ontdek hoe je een lijst of segment in Klaviyo kunt exporteren naar een CSV-bestand.

Je leert hoe je je e-maillijsten opschoont om te voorkomen dat je verstuurt naar contactpersonen die niet geïnteresseerd zijn in je content. Dit proces maakt het mogelijk om in contact te blijven met de abonnees die het meest betrokken zijn bij je berichten, zodat je wordt gezien als een vertrouwde afzender met een goede reputatie.

Zo maak je een statische lijst met profielen die hebben geconverteerd via een of meer eerder verzonden campagnes. Deze lijsten die zijn gemaakt met geconverteerde profielen kun je gebruiken om profielen die hebben geconverteerd opnieuw te targeten, om gerichte bijverkoop- en bijverkoopcampagnes te verzenden, of om profielen die hebben geconverteerd uit te sluiten van follow-up-berichten.

Lees hoe je abonnees aan een lijst toevoegt in Klaviyo. Contacten uploaden is essentieel als je aan de slag gaat met Klaviyo, vooral als je migreert vanaf een andere serviceprovider of informatie van een derde partij importeert.

Leer hoe je datums in Excel- en Google-bestanden bewerkt zodat ze overeenkomen met de vereiste datumnotatie in Klaviyo. Zo verloopt het uploaden van een CSV met klantgegevens soepel en voorkom je uploadfouten.

Leer hoe je Klaviyo's tools voor het importeren van lijsten gebruikt om contactpersonen van een voormalige ESP toe te voegen aan je Klaviyo-account, evenals andere best practices om aan de slag te gaan met Klaviyo.

Lees hoe je toegang krijgt tot je rapport over lijstgroei en hoe je dit analyseert. Voor elke lijst in Klaviyo kun je een groeirapport openen dat gegevens vastlegt over de veranderingen in je lijst in de loop van de tijd. Gebruik deze tool om bedrijfstrends te monitoren en je bedrijf uit te breiden.

Leer meer over afgemelde personen in Klaviyo, en hoe je zelf handmatig contactpersonen kunt afmelden.

Meer informatie over het samenvoegen van 2 of meer lijsten in Klaviyo. We raden aan om 1 lijst per kanaal te behouden om het opschonen van lijsten te stroomlijnen, georganiseerd te blijven en uw publiek beter te begrijpen. Door lijsten samen te voegen, kunt u uw account opschonen en onnodige lijsten verwijderen zonder gegevens op te offeren.

Lees hoe je wereldwijd onderdrukte en afgemelde profielen uit een lijst verwijdert, zodat je lijst alleen actieve profielen bevat die je kunt e-mailen.

Ontdek hoe je kunt verifiëren dat contacten aan je lijst worden toegevoegd.

Leer wat het verschil is tussen enkele en dubbele toestemming, waarom dubbele toestemming belangrijk is voor zowel sms als e-mail en hoe je de toestemmingsinstellingen voor een lijst of keyword in Klaviyo kunt aanpassen.

Ontdek hoe je de unieke ID vindt die aan elke lijst in Klaviyo is toegewezen. Naast lijsten heeft elke gebruiker, flow, campagne, segment en nog veel meer een unieke ID.

Lees hoe je toegang krijgt tot de editor voor de afmeldingspagina van een lijst en de deelbare afmeldingslink die je op verzoek aan abonnees kunt geven.

Lees hoe je de aanmeldlink van een lijst kunt vinden, die je kunt delen met potentiële e-mailabonnees zodat zij zich kunnen aanmelden voor je e-mailmarketing.

Leer hoe je segmenten maakt en gebruikt in Klaviyo. Segmenten zijn een krachtige tool om je doelgroep te begrijpen en gerichte berichten te sturen.

Leer effectieve strategieën voor geavanceerde segmentatie die inzicht geven in je klantenbestand en je abonnees een zeer persoonlijke ervaring bieden.

Lees meer over AND- en OR-connectors en hoe ze cruciaal zijn voor het instellen van segmenten en flows in Klaviyo. Deze connectors bepalen wie er binnen je segmenten wordt gegroepeerd en wanneer iemand flowberichten ontvangt. In deze handleiding leggen we uit wat de 2 voorwaarden van elkaar onderscheidt en wanneer je welke gebruikt om de juiste doelgroep te targeten.

Ontdek hoe je segmenten kunt bouwen met AI die rechtstreeks is geïntegreerd in Klaviyo’s segment builder. Deze tool accepteert invoer in natuurlijke taal (zoals normale zinnen en zinsdelen) en zet die om in een Klaviyo-segment.

Eventtrechters in segmentatie laten je segmenten opbouwen op basis van een specifieke volgorde van events. Voorheen kon je met segmentatie alleen controleren of iemand bepaalde acties wel of niet had uitgevoerd, maar niet in welke volgorde die acties plaatsvonden. Je kunt nu gebruikers targeten die een reeks acties in een bepaalde volgorde hebben uitgevoerd, waardoor je meer geavanceerde gedragstargeting en -analyse kunt toepassen.

Ontdek de criteria voor een inactive segment, hoe je segmenten handmatig deactiveert en hoe je er een opnieuw activeert.

Meer informatie over segmentvoorwaarden, waaronder hoe je je voorwaarden kunt filteren en meer. Bij het opbouwen van segmenten in Klaviyo zijn voorwaarden de bouwstenen die je aanpast om bepaalde delen van je doelgroep op te nemen of uit te sluiten. Kort gezegd verschijnen profielen alleen in je dynamische segmenten als ze voldoen aan de specifieke voorwaarden die je instelt bij het maken van het segment.

Ontdek hoe datumbaseerde segmentvoorwaarden werken in Klaviyo. Datumbaseerde segmenten zijn krachtige tools om je abonnees beter te begrijpen. Je kunt segmenten maken van recente kopers of sitebezoekers, abonnees die deze maand jarig zijn en meer.

Lees meer over segmentatie en eigenschappen die niet zijn ingesteld of geen waarden hebben in Klaviyo. Deze wijzigingen zijn in april 2023 doorgevoerd.

Leer hoe segmenten (oftewel dynamische groepen profielen in Klaviyo) worden bijgewerkt. De meeste segmenten worden vrijwel in realtime bijgewerkt, en profielen gaan segmenten in en uit op basis van of hun interacties met je merk wel of niet overeenkomen met de voorwaarden die je instelt. Zodra je een segment maakt, haalt het leden uit alle personen in je account op op basis van de definitie die je instelt.

Met regex-matching kun je profielen filteren op basis van tekstpatronen in plaats van exacte waarden. Dit is handig om profielen te vinden die een specifieke indeling volgen, zoals e-mailadressen van bepaalde domeinen of telefoonnummers in een bepaalde indeling.

Leer hoe je je niet-betrokken e-mailabonnees kunt identificeren, zodat je kunt voorkomen dat je contact met hen opneemt om je bezorgbaarheid te verbeteren en te behouden. Zodra je je niet-betrokken abonnees hebt geïdentificeerd, kun je overwegen om ze uit te sluiten van de meeste van je campagneverzendingen. In dit artikel leer je hoe je een niet-betrokken segment maakt.

Leer hoe je abonnees segmenteert op basis van de coupon die naar ze is gestuurd.

Leer hoe je segmenten kunt opbouwen op basis van of iemand zich heeft aangemeld of marketing kan ontvangen via een bepaald kanaal (bijv. e-mail, sms of pushmeldingen).

Leer hoe je pushmelding-abonnees kunt identificeren die sterk betrokken zijn bij je marketing. Zodra je deze abonnees in een segment hebt geïdentificeerd, stuur je campagnes naar deze groep zodat je alleen contact opneemt met mensen die van je willen horen.

Lees hoe je Apple’s Mail Privacy Protection (MPP)-opens in je Klaviyo-segmenten kunt identificeren, inclusief hoe je segmenten opbouwt die niet worden opgeblazen door deze automatische opens. Ga naar Klaviyo's blog om meer te lezen over iOS15 en MPP.

Leer hoe je je doelgroep segmenteert op basis van verjaardag en bekijk voorbeeldsegmenten die je in je eigen account kunt bouwen.

Leer hoe je je minst betrokken e-mailabonnees kunt identificeren, zodat je kunt voorkomen dat je contact met hen opneemt om je bezorgbaarheid te verbeteren en op een goed niveau te houden. Zodra je deze abonnees hebt geïdentificeerd, kun je ze uitsluiten van je marketinginitiatieven, een laatste poging doen om ze opnieuw te betrekken of ze onderdrukken tijdens het opschonen van de lijst. In dit artikel leer je hoe je dit segment maakt.

Ontdek hoe je segmenteert op basis van de gemiddelde bestelwaarde (gemiddelde bestelwaarde). De gemiddelde bestelwaarde is de totale geldwaarde van je conversies (bestellingen) gedeeld door het aantal conversies (bestellingen die hebben plaatsgevonden). Je kunt de gemiddelde bestelwaarde gebruiken om segmenten te maken voor klanten met een hoge en lage waarde. Gebruik vervolgens deze segmenten om gerichte berichten te maken op basis van de winkelgewoonten van je abonnees.

Wanneer je een belangrijke e-mailcampagne verstuurt, is het handig om te weten wie in je doelgroep je bericht niet opent. Met deze kennis kun je non-openers opnieuw targeten via andere kanalen (bijv. social media) of belangrijke content opnieuw verzenden die ze niet willen missen. In dit artikel laten we je zien hoe je een non-opener-segment bouwt en delen we best practices voor het opnieuw targeten van deze abonnees.

Ontdek hoe je segmenten maakt om te zien wie je Klaviyo-formulieren indient en hoe ze hebben gereageerd. Door de juiste segmenten te maken en te analyseren, kun je informatie verzamelen over wie je account binnenkomt via Klaviyo-formulieren. Deze informatie laat zien welke formulieren het beste werken voor je doelgroep en stelt je in staat om klantgedrag en eigenschappen in de loop van de tijd te analyseren.

Leer hoe je sitebezoekers kunt identificeren die onlangs een winkelwagen hebben verlaten, zodat je ze kunt targeten via marketingkanalen. Je kunt bijvoorbeeld een segment met recente winkelwagenverlaters maken en dat synchroniseren met Facebook Custom Audiences om ze terug naar je site te leiden, of je kunt een exit-intent pop-up maken die shoppers target terwijl ze op het punt staan je website te verlaten. Hoewel het niet mogelijk is om dynamisch de specifieke items weer te geven die iemand in zijn winkelwagen heeft achtergelaten, zoals je dat zou doen in een e-mail over een winkelwagen verlaten, kun je ze alsnog herinneren aan achtergelaten items met de tekst en CTA die je gebruikt.

Leer hoe je segmenten gebruikt om actieve profielen in je account te identificeren die niet expliciet zijn aangemeld voor marketing. Wanneer je campagnes verstuurt, kan het handig zijn om dit segment uit te sluiten van sommige campagneverzendingen. Dit kan in plaats van voorwaarden toe te voegen aan je doelsegment om alleen aangemelde abonnees op te nemen.

Lees hoe je een segment voor levenslange waarde (levenslange waarde) maakt en alle belangrijke informatie over levenslange waarde exporteert. Levenslange waarde is onderdeel van Klaviyo's voorspellende analyses en kan een krachtige tool zijn voor segmentatie. Het is het totale bedrag, zowel in het verleden als voorspeld, dat een klant in de loop van de tijd bij je merk zal kopen. Met segmenten op basis van levenslange waarde kun je klanten groeperen op basis van dit bedrag, zodat je ze relevante content kunt sturen en segmentgebaseerde flows kunt activeren. Je kunt bijvoorbeeld historische levenslange waarde gebruiken om een VIP-welkomstflow op te zetten, of voorspelde levenslange waarde gebruiken om gerichte campagnes te sturen naar klanten die waarschijnlijk in de loop van een jaar een bepaald bedrag uitgeven.

Ontdek hoe je je abonnees verschillende voorkeuren voor e-mailfrequentie kunt bieden, zodat je verwachtingen proactief kunt afstemmen en relevantere content kunt bieden. Je abonnees laten kiezen hoe vaak ze iets van je horen is een geweldige manier om betrokkenheid te behouden en afmeldingen te verminderen. Als je te opdringerig bent en je abonnees heel vaak e-mails stuurt, loop je het risico dat nieuwe aanmeldingen zich meteen afmelden.

Leer hoe je een segment voor herhaalaankopers maakt, waarmee je kunt zien welke klanten in je account na hun eerste aankoop zijn teruggekomen om opnieuw bij je merk te kopen. Hierdoor krijg je inzichten in het winkelgedrag van je klanten en kun je ze daarop afstemmen.

Lees hoe je een groep mensen kunt identificeren die een bepaald item hebben gekocht, maar een specifiek gerelateerd item niet, zodat je ze kunt targeten met een bijverkoopbericht. Als iemand bijvoorbeeld een videogameconsole koopt, kun je overwegen om diegene te targeten met content over de populairste videogames voor die console die hij of zij nog niet heeft gekocht.

Leer hoe je locatiegebaseerde segmenten gebruikt om campagnes per regio te sturen, formulieren te targeten op klanten in een bepaald gebied, of een subset van je klanten beter te begrijpen. Let op: Klaviyo bepaalt de locatie van een profiel bij het synchroniseren van een factuuradres voor die contactpersoon of, als diegene nog niet heeft gekocht, door de IP-geolocatie te tracken. Lees meer over hoe locatie wordt ingesteld op Klaviyo-profielen.

Lees hoe je een betrokken e-mailsegment maakt, waarmee je je open-, klik- en conversiepercentage kunt verbeteren.

Ontdek hoe je VIP's uit je klantenbestand kunt identificeren met Klaviyo-segmenten. Dit kan handig zijn als je een beloningsprogramma hebt of wilt weten wie je meest waardevolle klanten zijn. Het identificeren en segmenteren van je VIP-klanten kan je helpen om loyaliteit op te bouwen en een persoonlijkere relatie met een aantal van je beste klanten. Zo kun je hun gemiddelde bestelwaarde en levenslange waarde als klant verhogen.

Ontdek hoe je segmenten voor espressoshots maakt voor e-mail, sms en Mobile Push.

Om Klaviyo snel en betrouwbaar te houden, is er een maximumaantal lijsten en segmenten dat je in elke account kunt aanmaken. Je kunt waarschuwingen zien of worden geblokkeerd voor het aanmaken van nieuwe lijsten of segmenten zodra je account de limiet bereikt.

Ontdek hoe je een verzendschema maakt op basis van klantbetrokkenheid. Dit is essentieel om sterke openingspercentages te behalen en een positieve relatie met je abonnees te behouden. Te vaak sturen naar niet-betrokken profielen schaadt je afzenderreputatie, terwijl te weinig sturen naar betrokken klanten betekent dat je geld laat liggen. Je kunt het beste een gulden middenweg vinden door segmenten en verzendschema's te gebruiken. In dit artikel leer je hoe je abonnees segmenteert in betrokkenheidstrajecten die richting geven aan je verzendgewoonten.

Leer hoe je segmentatie gebruikt om klantpersonage-segmenten te maken op basis van de acties die ze hebben ondernomen. Dit stelt je in staat om relevantere marketingcommunicatie te versturen, zodat je de meeste waarde uit je doelgroep haalt.

Leer hoe je je abonnees de optie biedt om zich af te melden voor e-mails en sms die betrekking hebben op specifieke feestdagen, zoals Moederdag, Vaderdag, Black Friday en Cyber Monday (BFCM) of Kerstmis. Leer vervolgens hoe je degenen die zich afmelden voor die berichten kunt uitsluiten. Feestdagen kunnen voor sommige leden van je community een gevoelig moment in het jaar zijn, dus abonnees de optie geven om zich af te melden kan een manier zijn om vertrouwen op te bouwen en een betere klantervaring te bieden.

Ontdek hoe je een willekeurige steekproef neemt uit een lijst of segment in Klaviyo. Dit kan handig zijn bij het uitvoeren van een wedstrijd of giveaway, of wanneer je een bericht wilt sturen naar een willekeurige subset van een doelgroep.

Leer hoe je iemands voorkeurstaal verzamelt en die persoon vervolgens in die taal target.

Lees hoe je fouten kunt troubleshooten die optreden wanneer je een CSV met contactpersonen uploadt naar een nieuwe of bestaande lijst in Klaviyo. Reviews uploaden? Ga naar ons artikel over hoe je reviews importeert.

Lees wat foutmeldingen over een ongeldige _-opmaak betekenen en hoe je deze meldingen kunt vermijden wanneer je een lijst uploadt met een CSV-bestand.

Meer informatie over dubbele of ontbrekende id-fouten en hoe je deze oplost bij het uploaden van je lijsten.