Standaardreferentie voor lijsten en segmenten van Klaviyo

Wat je leert

Lees meer over de standaardlijsten en -segmenten die worden geleverd voor alle nieuwe Klaviyo-account. Zodra je de Klaviyo installatiewizard hebt voltooid, heb je in je account verschillende standaardlijsten en -segmenten die zijn ingevuld. Deze lijsten en segmenten identificeren belangrijke groepen mensen binnen je account en zijn ontworpen om je te helpen goed van start te gaan met je verzendstrategie. De vooraf ingevulde lijsten en segmenten zijn als volgt:

• Voorbeeldlijst
• Nieuwe abonnees
• betrokken (30, 60 en 90 dagen)
• E-maillijst

Wanneer je integraties toevoegt aan je Klaviyo-account, worden ook in extra standaardsegmenten ingevuld in je account.

Voorbeeldlijst

Je voorbeeldlijst is een statische lijst met mensen die je testcampagnes ontvangen. Deze lijst moet jou bevatten, evenals alle andere leden van je organisatie die previews van campagnes willen ontvangen. Door naar deze lijst te verzenden, kun je de lay-out van je content in de inbox testen met een echte verzending in plaats van een preview-e-mail die vanuit de e-maileditor wordt verzonden. Dit kan vooral handig zijn als je wilt controleren of je e-mail is geoptimaliseerd voor mobiel, wordt afgekapt in Gmail en meer.

Nieuwe abonnees

Nieuwe abonnees zijn contactpersonen die zich in de afgelopen 2 weken hebben aangemeld voor je e-maillijst. Als je onlangs je e-commerceplatform hebt geïntegreerd of in de afgelopen 2 weken een CSV-bestand met contactpersonen naar je e-maillijst hebt geüpload, worden deze mensen opgenomen in dit segment. Zodra iemand langer dan 2 weken op je e-maillijst staat, wordt diegene uit dit segment gefilterd. Er is ook een voorwaarde in dit segment die iedereen uitsluit die onderdrukt is. Hoewel het niet mogelijk is om in Klaviyo onderdrukte contactpersonen te e-mailen, geeft het uitsluiten ervan uit een segment je een nauwkeurigere berekening van hoeveel mensen je binnen dat segment kunt e-mailen.

Er zijn verschillende redenen waarom je dit segment misschien wilt gebruiken. Ten eerste: als je je Klaviyo-account integreert met Facebook, kun je dit segment synchroniseren met Aangepaste doelgroepen om nieuwe abonnees te targeten.

Ten tweede, als je een flow voor een welkomstserie hebt, wil je mogelijk nieuwe abonnees uitsluiten van je campagneverzendingen totdat ze de flow hebben doorlopen, zodat je geen gemengde boodschappen verstuurt.

Tot slot is dit een goede groep om in de gaten te houden vanuit het oogpunt van bedrijfsinformatie. Als je wilt, kun je in de gaten houden hoe dit aantal mensen in de loop van de tijd verandert om er zeker van te zijn dat je aantal recente aanmeldingen groeit.

Betrokken

Je betrokken segment is de primaire groep mensen naar wie je berichten moet sturen. Dit segment bevat mensen die onlangs minstens één keer een e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt. Nieuwe Klaviyo-accounts hebben toegang tot segmenten voor betrokken partijen van 30, 60 en 90 dagen. Deze segmenten blijven leeg totdat je je eerste e-mail verstuurt met Klaviyo.

E-maillijst

Dit is de standaard "hoofd-e-maillijst" die Klaviyo in je account aanmaakt. Dit moet de lijst zijn waaraan alle nieuwe e-mailabonnees worden toegevoegd, of ze zich nu aanmelden via een aanmeldingsformulier, door zich aan te melden bij het afrekenen, of zich aanmelden via een andere acquisitiemethode die je gebruikt. E-mail deze lijst wanneer je een breed publiek probeert te bereiken, maar zorg ervoor dat je je niet-betrokken segmenten van 1 jaar en 3 maanden uitsluit om ervoor te zorgen dat je openingspercentage boven de 10% ligt.

Sms-lijst

Gebruik deze lijst voor al je sms-abonnees. Stuur deze lijst een bericht als je alle sms-contactpersonen wilt bereiken, of segmenteer om gerichte berichten te versturen.

Segmenten integratie

Zodra je een Klaviyo-native e-commerce of Horeca integraties toevoegt aan Klaviyo, worden de volgende segmenten ook toegevoegd aan je account. Merk op dat er voor elke integratie segmenten worden toegevoegd (als je bijvoorbeeld zowel Zenoti als Magento hebt, krijg je twee reeksen segmenten).

Risico's op verloop

Een looprisico-segment omvat iedereen die minstens één keer iets in je webshop heeft gekocht, maar sindsdien in de ontwikkeling is gegaan. Dit geeft jou de vraag wie zich binnenkort helemaal tot een ander merk richt. Je zult deze profielen opnieuw willen betrekken met campagnes die gerichte content en een korting of een andere beloning bevatten.

Je kunt een hoog verlooprisico hebben als je een groot aantal eenmalige aankopers hebt. In dat geval wil je je marketinginspanningen richten op het behouden van klanten na hun eerste aankoop. Overweeg om bijverkoop- en bijverkoop-flows te maken om te versturen nadat iemand een aankoop doet, zodat je diegene begeleidt naar andere producten waarin die mogelijk geïnteresseerd is.

Potentiële kopers

Een segment voor potentiële kopers omvat iedereen die in de afgelopen maand betrokken is geweest bij je merk, maar nog een aankoop heeft gedaan. Dit is een goed segment om zich met campagnes, advertenties en formulieren op te richten, omdat klanten in je merk geïnteresseerd zijn en misschien wat extra informatie gebruiken om iets te kopen.

VIP-klanten

Een VIP-klant is iemand die onlangs iets op je site heeft gekocht, dat vaak doet en veel geld aan je merk heeft uitgegeven. Je kunt dit segment opnieuw definiëren zodat het aansluit bij je bedrijfsvoorkeuren en de koopcycli van klanten, maar de standaardopties worden hieronder weergegeven.

Terugwinkansen

Je segment met winback-kansen bevat voormalige klanten die niet onderdrukt zijn, maar die al langere tijd geen bestelling hebben geplaatst. Een best practice is om een winback-flow te maken om deze personen opnieuw te betrekken en ze te herinneren aan de waarde van je merk.

Terugkerende kopers

Een terugkerende koper is iemand die meerdere keren iets in je webshop heeft gekocht en dit waarschijnlijk opnieuw zal doen. Zij zijn een goed publiek om je op te richten met merkcontent omdat ze al geïnteresseerd zijn en misschien een zetje nodig hebben in de richting van een andere aankoop.