Du wirst lernen
Erfahre mehr über die Standardliste und das Segment, die für alle neuen Klaviyo Konten bereitgestellt werden. Sobald du den Klaviyo Einrichtungsassistenten abgeschlossen hast, werden mehrere Standardlisten und -segmente in deinem Konto angelegt. Diese Listen und Segmente identifizieren wichtige Personengruppen innerhalb deines Kontos und sollen dir helfen, mit deiner Versandstrategie auf dem richtigen Fuß zu stehen. Die vorausgefüllte Liste und das Segment sind wie folgt:
- Vorschau Liste
- Neuer Abonnent
- Engagiert (30, 60, und 90 Tage)
- E-Mail-Liste
Wenn du eine Integration zu deinem Klaviyo Konto hinzufügst, werden auch eine Reihe von E-Commerce-Segmenten in deinem Konto vorgegeben.
Du bist neu bei Klaviyo und brauchst Inspiration für die Segmentierung? Schau dir unseren Leitfaden zur Erstellung von Segmenten an.
Vorschau Liste
Deine Vorschauliste ist eine statische Liste von Personen, die deine Testkampagne erhalten. Diese Liste sollte dich und alle anderen Mitglieder deiner Organisation enthalten, die eine Vorschau auf die Kampagne erhalten möchten. Wenn du an diese Liste sendest, kannst du das Layout deines Inhalts im Posteingang in einer Live-Sendung testen, anstatt eine Vorschau-E-Mail aus dem E-Mail-Editor zu verschicken. Das kann besonders hilfreich sein, wenn du überprüfen willst, ob deine E-Mail mobil-optimiert ist, Clips in Gmail und mehr.
Neuer AbonnentNeuer Abonnent
Neue Abonnenten sind Kontakte, die in den letzten 2 Wochen Ihre E-Mail-Liste abonniert haben. Wenn Sie in den letzten 2 Wochen Ihre E-Commerce-Plattform integriert oder eine CSV-Datei von Kontakt in Ihre E-Mail-Liste hochgeladen haben, werden diese Personen in diese Segment aufgenommen. Sobald jemand länger als 2 Wochen in Ihrer E-Mail-Liste steht, wird er aus dieser Segment herausgefiltert. In diesem Segment gibt es auch eine Bedingung, die jeden ausschließt, der unterdrückt wird. Es ist zwar nicht möglich, unterdrückte Kontakte in Klaviyo per E-Mail zu versenden, aber wenn Sie sie aus Segment ausschließen, können Sie genauer berechnen, wie viele Personen innerhalb von Segment Sie per E-Mail erreichen können.
Es gibt mehrere Gründe, warum du dieses Segment nutzen solltest. Erstens: Wenn du dein Klaviyo Konto mit Facebook integrierst, kannst du dieses Segment mit Custom Audiences synchronisieren, um neue Abonnenten anzusprechen.
Zweitens: Wenn du einen Welcome Flow hast, solltest du neue Abonnenten von deinen Kampagnensendungen ausschließen, bis sie den Flow durchlaufen haben, um sicherzustellen, dass du keine gemischten Nachrichten versendest.
Und schließlich ist diese Gruppe aus Sicht der Business Intelligence eine gute Wahl, um sie im Auge zu behalten. Du solltest beobachten, wie sich diese Zahl im Laufe der Zeit verändert, um sicherzustellen, dass die Zahl deiner Neuanmeldungen wächst.
EngagiertEngagiert
Dein engagiertes Segment ist die Hauptgruppe von Personen, an die du senden solltest. Dieses Segment umfasst Personen, die in letzter Zeit mindestens einmal eine E-Mail geöffnet oder angeklickt haben. Neue Klaviyo Konten haben Zugang zu einem 30-, 60- und 90-Tage-Segment. Dieses Segment ist leer, bis du deine erste E-Mail mit Klaviyo versendest.
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS15 und WatchOS 8 hat Apple Mail Privacy Protection (MPP) die Art und Weise geändert, wie wir Daten über die Öffnungsrate deiner E-Mail erhalten, indem wir unser Tracking-Pixel vorwegnehmen. Bei dieser Änderung ist es wichtig zu verstehen, dass die Öffnungsrate erhöht wird.
Wenn deine Kampagne-Analysen eine große Anzahl von iOS-Öffnern zeigen, empfehlen wir dir, diese betroffenen Öffnungen in deinem individuellen Abonnentensegment zu identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Apples Änderungen vor.
E-Mail-Liste
Dies ist die standardmäßige "Haupt-E-Mail-Liste", die Klaviyo in Ihrem Konto erstellt. Dies sollte die Liste sein, zu der alle neuen E-Mail-Abonnenten hinzugefügt werden, unabhängig davon, ob sie sich über ein Anmeldeformular, über den Bezahlvorgang oder über eine andere von Ihnen verwendete Akquisitionsmethode anmelden. Versenden Sie diese Liste immer dann, wenn Sie versuchen, ein breites Publikum zu erreichen, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihr 1-Jahres- und 3-Monats-Segment ohne Engagement ausschließen, um sicherzustellen, dass Ihre Öffnungsrate über 10% liegt.
SMS-ListeSMS-Liste
Nutze diese Liste für alle deine SMS Abonnenten. Schreibe eine Nachricht an diese Liste, wenn du alle SMS Kontakt erreichen willst, oder ein Segment, um gezielte Nachrichten zu senden.
Segment E-CommerceSegment E-Commerce
Sobald du eine native E-Commerce-Integration (wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 1 und Magento 2) zu Klaviyo hinzufügst, wird auch das folgende Segment zu deinem Konto hinzugefügt:
- Risiken der Abwanderung
- Potenzielle Käuferinnen und Käufer
- VIP-Kunde
- Winback-Möglichkeiten
- Wiederholungskäufer
Abwanderungsrisiken
Ein Churn-Risiko-Segment umfasst alle Personen, die mindestens einmal bei deinem Laden gekauft haben, aber seitdem nicht mehr in der Kundenengagement sind. So erfährst du, wer sich vielleicht bald ganz einer anderen Marke zuwendet. Du solltest diese Profile mit Kampagnen ansprechen, die gezielte Inhalte und einen Rabatt oder andere Anreize enthalten.
Du hast ein hohes Abwanderungsrisiko, wenn du eine große Anzahl von Einmalkäufern hast. In diesem Fall solltest du deine Marketingbemühungen darauf konzentrieren, den Kunden nach seinem ersten Kauf zu halten. Ziehe in Erwägung, Upselling- und Cross-Selling-Flows zu erstellen, die du nach einem Kauf versendest und die den Kunden auf andere Produkte hinweisen, die ihn interessieren könnten.
Potenzielle Käuferinnen und KäuferPotenzielle Käuferinnen und Käufer
Ein potenzielles Käufersegment umfasst alle Personen, die sich im letzten Monat mit deiner Marke beschäftigt haben, aber noch keinen Kauf getätigt haben. Das ist ein gutes Segment, um es mit Kampagnen, Anzeigen und Formularen anzusprechen, denn es ist an deiner Marke interessiert und kann von einer sanften Erinnerung zum Kauf profitieren.
VIP-KundeVIP-Kunde
Ein VIP-Kunde ist jemand, der in letzter Zeit auf deiner Website eingekauft hat, dies häufig tut und viel Geld für deine Marke ausgegeben hat. Du kannst dieses Segment neu definieren, um es an deine Geschäftspräferenzen und die Kaufzyklen deiner Kunden anzupassen, aber die Standardoptionen sind unten aufgeführt.
Winback-MöglichkeitenWinback-Möglichkeiten
Dein Winback-Chancen-Segment umfasst ehemalige Kunden, die nicht unterdrückt sind, aber über einen längeren Zeitraum keine Bestellung aufgegeben haben. Eine bewährte Methode ist es, einen Winback Flow zu entwickeln, um diese Personen wieder anzusprechen und sie an den Wert deiner Marke zu erinnern.
Wiederholte KäuferWiederholte Käufer
Ein Wiederholungskäufer ist jemand, der schon mehrmals bei deinem Laden gekauft hat und dies wahrscheinlich wieder tun wird. Sie sind ein gutes Zielpublikum für Markeninhalte, da sie bereits interessiert sind und vielleicht einen Anstoß für einen weiteren Kauf brauchen.
Zusätzliche Ressourcen