Nawiązanie do domyślnych list i segmentów Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o domyślnych listach i segmentach udostępnianych dla wszystkich nowych kont Klaviyo. Po ukończeniu Klaviyo kreatora konfiguracji na koncie będzie dostępnych kilka domyślnych list i segmentów. Te listy i segmenty identyfikują kluczowe grupy osób na koncie i zostały zaprojektowane tak, aby pomóc dobrze zacząć ze strategią wysyłek. Wstępnie wypełnione listy i segmenty są następujące:

• Lista podglądów
• Nowi subskrybenci
• (30, 60 i 90 dni)
• Lista e-mailowa

Po dodaniu do Klaviyo konta integracji do konta wprowadzane są również dodatkowe domyślne segmenty.

Lista podglądów

Lista podglądu to statyczna lista osób, które otrzymują testowe kampanie. Ta lista powinna obejmować Ciebie, a także innych członków organizacji, którzy chcą otrzymywać podglądy kampanii. Wysyłanie na tę listę pozwoli przetestować układ treści w skrzynce odbiorczej w ramach rzeczywistej wysyłki, a nie w formie e-maila podglądu wysyłanego z poziomu edytora e-maili. To może być szczególnie pomocne, jeśli chcesz sprawdzić, czy e-mail jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, czy jest przycinany w Gmailu i nie tylko.

Nowi subskrybenci

Nowi subskrybenci to kontakty, które zasubskrybowały Twoją listę e-mailową w ciągu ostatnich 2 tygodni. Jeśli niedawno zintegrowano platformę e-commerce lub przesłano plik CSV z kontaktami na listę e-mailową w ciągu ostatnich 2 tygodni, te osoby zostaną uwzględnione w tym segmencie. Gdy ktoś znajduje się na liście e-mailowej dłużej niż 2 tygodnie, zostanie odfiltrowany z tego segmentu. W tym segmencie znajduje się też warunek, który wyklucza każdego, kto ma status ograniczony. Choć nie można wysyłać e-maili do kontaktów ograniczonych w Klaviyo, wykluczenie ich z segmentu daje dokładniejsze wyliczenie, do ilu osób w tym segmencie można wysyłać e-maile.

Istnieje kilka powodów, dla których możesz chcieć użyć tego segmentu. Po pierwsze, jeśli zintegrujesz swoje konto Klaviyo z Facebookiem, możesz zsynchronizować ten segment z grupami Odbiorców niestandardowych, aby kierować reklamy do nowych subskrybentów.

Po drugie, jeśli masz sekwencję powitalną, warto wykluczyć nowych subskrybentów z wysyłek kampanii, dopóki nie ukończą sekwencji, aby mieć pewność, że nie wysyłasz sprzecznych komunikatów.

Na koniec: z punktu widzenia analizy biznesowej warto mieć oko na tę grupę. Obserwuj, jak ta liczba osób zmienia się w czasie, aby upewnić się, że liczba Twoich ostatnich rejestracji stale rośnie.

Zaangażowani

Segment Twój to główna grupa osób, do której powinieneś wysyłać wiadomości. Ten segment obejmuje osoby, które w ostatnim czasie co najmniej raz otworzyły lub kliknęły wiadomość e-mail. Nowe Klaviyo konto ma dostęp do segmentów 30-, 60- i 90-dniowych. Te segmenty będą puste do momentu wysłania pierwszego e-maila za pomocą Klaviyo.

Lista e-mailowa

To jest domyślna "główna lista e-mailowa", którą Klaviyo tworzy na Twoim koncie. To powinna być lista e-mailowa, do której dodawani są wszyscy nowi subskrybenci e-maili, niezależnie od tego, czy zapisują się za pomocą formularza rejestracyjnego, wyrażają zgodę przy finalizacji zakupu czy subskrybują inną metodą pozyskiwania, z której korzystasz. Wysyłaj e-maile do tej listy e-mailowej za każdym razem, gdy chcesz dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, ale upewnij się, że wykluczasz 1-roczne i 3-miesięczne segmenty niezaangażowanych, aby wskaźnik wyświetleń wiadomości był powyżej 10%.

Lista SMS

Użyj tej listy w przypadku wszystkich subskrybentów SMS-ów. Wyślij wiadomość do tej listy, jeśli chcesz dotrzeć do wszystkich kontaktów SMS-owych, lub segment, aby wysyłać targetowane wiadomości.

segmenty integracji

Po dodaniu do Klaviyo integracji e-commerce lub integracji hotelarskiej i gastronomicznej do Klaviyo dodawane są również następujące segmenty: Pamiętaj, że segmenty będą dodawane dla każdej integracji (na przykład, jeśli masz zarówno Zenoti, jak i Magento, otrzymasz dwa zestawy segmentów).

Ryzyko rezygnacji

Do segmentu ryzyka wskaźnika zakupowego należą wszystkie osoby, które od tego czasu co najmniej raz straciły udział w dyskusji. Dzięki temu zdobędziesz praktyczne informacje, które mogą wkrótce zwrócić się ku innej marce. Warto ponownie zaangażować te profile za pomocą kampanii zawierających targetowane treści oraz rabat lub inną zachętę.

Możesz mieć wysoki wskaźnik rezygnacji, jeśli masz dużą liczbę jednorazowych kupujących. W takim przypadku warto skoncentrować działania marketingowe na utrzymaniu klientów po dokonaniu pierwszego zakupu. Rozważ utworzenie sekwencji upsellingu i cross-sellingu (sprzedaży krzyżowej), które będą wysyłane po dokonaniu zakupu, aby kierować odbiorców do innych produktów, które mogą ich zainteresować.

Potencjalni kupujący

W grupie potencjalnych nabywców znajdują się osoby, które w ostatnim miesiącu zaangażowały się w współpracę z Twoją marką, ale nie dokonały jeszcze zakupu. To dobry segment do targetowania kampanii, reklam i formularzy, ponieważ kampanie, reklamy i formularze interesują się Twoją marką. Przypomnienie o zakupie może również okazać się korzystne.

Klienci VIP

Klient VIP to osoba, która niedawno dokonała zakupu na Twojej stronie, robi to często i wydała na Twoją markę dużo pieniędzy. Możesz przedefiniować ten segment, aby pasował do preferencji Twojej firmy i cykli zakupowych klientów, ale domyślne opcje przedstawiono poniżej.

Możliwości odzyskania klienta

Segment możliwości odzyskania klientów obejmuje byłych klientów, którzy nie są ograniczeni, ale nie złożyli zamówienia przez dłuższy czas. Dobrą praktyką jest utworzenie sekwencji odzyskania klientów, aby ponownie zaangażować te osoby i przypomnieć im o wartości Twojej marki.

Stali klienci

Wielokrotny kupujący to osoba, która dokonała zakupu w Twoim sklepie wiele razy i prawdopodobnie zrobi to ponownie. Ponieważ treści związane z marką są już zainteresowane targetowaniem Twoich odbiorców, to są oni dobrym odbiorcą i mogą potrzebować zachęty do kolejnego zakupu.