Klaviyos standardlistor och segmentreferens

Du kommer att lära dig

Läs mer om standardlistorna och -segmenten som tillhandahålls för alla nya Klaviyo-konton. När du har slutfört Klaviyo installationsguide har du flera standardlistor och -segment som fylls i på ditt konto. Dessa listor och segment identifierar viktiga grupper av personer i ditt konto och är utformade för att hjälpa dig att komma igång på rätt sätt med din sändningsstrategi. De förifyllda listorna och segmenten är följande:

• Förhandsgranska listan
• Nya prenumeranter
• Engagerade (30, 60 och 90 dagar)
• E-postlista
• Textmeddelandelista

När du lägger till en e-handels- eller Hotell- och restaurangbranchen-integration som stöds i ditt Klaviyo-konto skapas även ytterligare standardsegment som standard.

Förhandsgranska listan

Din förhandsgranskningslista är en statisk lista med personer som tar emot dina testkampanjer. Den här listan ska innehålla dig själv, samt andra medlemmar i din organisation som vill ta emot förhandsgranskningar av kampanjer. Genom att skicka till den här listan kan du testa layouten för ditt innehåll i inkorgen i ett riktigt utskick, i stället för ett förhandsgranskningsmejl som skickas från e-postredigeraren. Det kan vara särskilt användbart om du vill kontrollera om ditt e-postmeddelande är mobiloptimerat eller klipps i Gmail.

Nya prenumeranter

Nya prenumeranter är kontakter som har lagts till i din E-postlista under de senaste 2 veckorna och som kan ta emot e-postmarknadsföring. Kontakter som synkats från en e-handelsintegration eller laddats upp från en CSV-fil kvalificerar sig om de lades till i den här listan under den perioden. När någon har funnits i din E-postlista i mer än 2 veckor lämnar de det här segmentet. Villkoret för e-postmarknadsföring exkluderar globalt exkluderade kontakter, vilket ger dig en mer exakt beräkning av hur många personer i segmentet som kan ta emot e-postmarknadsföring.

Det finns flera anledningar till att du kan vilja använda det här segmentet. För det första kan du, om du integrerar ditt Klaviyo-konto med Meta Ads, synka det här segmentet till anpassade målgrupper för att nå nya prenumeranter.

För det andra, om du har ett välkomstserieflöde kanske du vill utesluta nya prenumeranter från dina kampanjutskick medan du introducerar dem för ditt varumärke. Det här segmentet använder ett 2-veckorsfönster, så kontrollera att det matchar längden på din välkomstserie.

Sist men inte minst är detta en bra grupp att hålla ett öga på ur affärsintelligensens synvinkel. Du kanske vill övervaka hur detta antal personer förändras över tid för att säkerställa att ditt antal senaste registreringar växer.

Engagerad

Dina engagerade segment är de primära grupperna av personer som du ska skicka till. Varje segment innehåller personer på din E-postlista som uppfyller antingen dess villkor för e-postengagemang eller dess villkor för nylig registrering. Nya prenumeranter kan kvalificera sig innan du skickar ditt första e-postmeddelande med Klaviyo.

• Engagerad (30 dagar): öppnade eller klickade på ett e-postmeddelande under de senaste 30 dagarna, eller gick med i din E-postlista under de senaste 15 dagarna.
• Engagerade (60 dagar): har öppnat eller klickat på ett e-postmeddelande under de senaste 60 dagarna, eller gått med i din E-postlista under de senaste 30 dagarna.
• Engagerad (90 dagar): öppnade eller klickade i ett e-postmeddelande de senaste 90 dagarna eller gick med i din E-postlista de senaste 45 dagarna.

E-postlista

Det här är den förvalda "huvud-E-postlista" som Klaviyo skapar i ditt Konto. Det här bör vara listan som alla nya prenumeranter på e-post läggs till i, oavsett om de registrerar sig via ett registreringsformulär, genom att anmäla sig i kassan eller prenumererar via någon annan anskaffningsmetod som du använder. När du skickar e-post till den här listan för att nå en bred målgrupp, skapa och exkludera Oengagerade segment för att hjälpa till att skydda din leveransbarhet.

Textmeddelandelista

Använd din lista för textmeddelanden för alla dina sms-prenumeranter. Skicka meddelanden till den här listan när du vill nå alla sms-kontakter, eller segmentera den för att skicka riktade meddelanden.

Integrationssegment

Integrationer som stöds för e-handel och Hotell- och restaurangbranchen skapar separata uppsättningar av standardsegment. Varje segmentnamn innehåller sin integration, så om du har både Zenoti och Magento får du en separat uppsättning för var och en.

Dessa integrationssegment inkluderar endast profiler som kan ta emot e-postmarknadsföring. Definitionerna nedan beskriver e-handelsköp. För motsvarande segment för Hotell- och restaurangbranchen gäller samma antal och tidsramar för följande aktivitet:

• Zenoti: Slutfört möte.
• Boulevard, ChowNow och Toast: Lade en beställning.
• Guesty, Mews och Cloudbeds: Bekräftad reservation.

Kundbortfallsrisker

Standardsegmentet Kundbortfallsrisker innehåller profiler som kan ta emot e-postmarknadsföring och som har lagt minst 1 beställning totalt, men ingen under de senaste 180 dagarna. De måste också ha fått minst 2 e-postmeddelanden under de senaste 90 dagarna och inte öppnat något under den perioden. Detta ger dig insikter i vilka som snart kan komma att helt vända sig till ett annat varumärke. Du vill återengagera dessa profiler med kampanjer som innehåller riktat innehåll och en rabatt eller ett annat incitament.

Du kan ha en hög risk för kundbortfall om du har ett stort antal engångsköpare. I så fall vill du fokusera dina marknadsföringsinsatser på att behålla kunder efter deras första köp. Överväg att skapa flöden för merförsäljning och korsförsäljning att skicka efter att någon har gjort ett köp, så att du guidar dem mot andra produkter som de kan vara intresserade av.

Potentiella köpare

Standardsegmentet Potentiella köpare inkluderar profiler som kan ta emot e-postmarknadsföring och som har tittat på en produkt, klickat i ett e-postmeddelande eller varit aktiva på din webbplats de senaste 30 dagarna, men som aldrig har lagt en beställning via den integrationen. Det här är ett bra segment att rikta kampanjer, annonser och formulär till, eftersom de är intresserade av ditt varumärke och kan ha nytta av en vänlig påminnelse om att köpa.

VIP-kunder

Standardsegmentet VIP-kund omfattar profiler som kan ta emot e-postmarknadsföring och som har lagt fler än 5 beställningar totalt. Det kräver inget nyligen genomfört köp eller en minimiutgift. Du kan omdefiniera det här segmentet så att det matchar dina affärspreferenser och kundernas köpcykler.

Win-back-möjligheter

Ditt standardsegment för win-back-möjligheter inkluderar profiler som kan ta emot e-postmarknadsföring och har lagt minst 1 beställning totalt, men ingen under de senaste 180 dagarna. En god praxis är att skapa ett win-back-flöde för att återengagera dessa personer och påminna dem om värdet av ditt varumärke.

Återkommande köpare

Standardsegmentet Repeat Buyers innehåller profiler som kan ta emot e-postmarknadsföring och har lagt mer än 1 beställning totalt genom tiderna. De är en bra målgrupp att rikta varumärkesinnehåll mot, eftersom de redan är intresserade och kanske behöver en liten knuff i riktning mot ett nytt köp.

Förstagångskunder och gäster

First Time Clients och First Time Guests inkluderar profiler som kan ta emot e-postmarknadsföring och som har slutfört den relevanta aktiviteten exakt en gång totalt sett. Till exempel använder First Time Clients för Zenoti 1 slutfört möte, medan First Time Guests för Guesty använder 1 bekräftad bokning.

Ytterligare resurser