Hoe je een segment met herhaalaankopers maakt
Wat je leert
Leer hoe je een segment voor herhaalaankopers maakt, waarmee je kunt zien welke klanten in je account na hun eerste aankoop zijn teruggekomen om opnieuw bij je merk te kopen. Zo krijg je inzicht in het winkelgedrag van je klanten en kun je ze daarop targeten.
Een segment met herhaalaankopers maken
- Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
- Klik op Nieuw aanmaken.
- Kies Segment maken.
- Maak een segment met de definitie:
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Heeft bestelling geplaatst > is minimaal 2 > sinds het begin
Nieuw bij Klaviyo en inspiratie nodig voor segmentatie? Bekijk onze Aan de slag met segmenten-gids.
Opties voor verdere targeting
- Maak dit segment exclusiever
Als je een segment voor VIP-klanten wilt maken of dit segment exclusiever wilt maken, pas je het aantal aankopen aan dat iemand moet doen om te worden opgenomen; je kunt dit bijvoorbeeld aanpassen naar Bestelling Geplaatst is minimaal 4 gedurende de hele periode. - Richt je op klanten binnen een bepaalde tijdsperiode
Je kunt de tijdsperiode ook aanpassen; stel bijvoorbeeld dat je aankoopactiviteit instelt als over de hele periode, dan kun je in plaats daarvan klanten isoleren die een bepaald aantal keer hebben gekocht in de afgelopen X dagen, weken of maanden. - Neem alleen degenen op die herhaaldelijk een bepaald product hebben gekocht
Je kunt een filter toevoegen om herhaalaankopers van een specifiek product te isoleren of degenen die herhaaldelijk uit een bepaalde categorie hebben gekocht. - Word gerichter door andere voorwaarden toe te voegen
Om een segment met terugkerende kopers te maken die ook deel uitmaken van een bepaalde lijst, voeg je deze extra voorwaarde toe aan je segment. Je kunt dit segment verder targeten door een willekeurig aantal extra voorwaarden toe te voegen op basis van klant eigenschappen of gedrag.
Extra hulpbronnen
- Gids voor geavanceerde segmentatie
Leer effectieve strategieën voor geavanceerde segmentatie die inzicht geven in je klantenbestand en je abonnees een zeer persoonlijke ervaring bieden.
- Hoe je een bijverkoopsegment maakt
Lees hoe je een groep mensen kunt identificeren die een bepaald item hebben gekocht, maar een specifiek gerelateerd item niet, zodat je ze kunt targeten met een bijverkoopbericht. Als iemand bijvoorbeeld een videogameconsole koopt, kun je overwegen om diegene te targeten met content over de populairste videogames voor die console die hij of zij nog niet heeft gekocht.
- Zo maak en target je een segment van recente winkelwagenverlaters
Leer hoe je sitebezoekers kunt identificeren die onlangs een winkelwagen hebben verlaten, zodat je ze kunt targeten via marketingkanalen. Je kunt bijvoorbeeld een segment met recente winkelwagenverlaters maken en dat synchroniseren met Facebook Custom Audiences om ze terug naar je site te leiden, of je kunt een exit-intent pop-up maken die shoppers target terwijl ze op het punt staan je website te verlaten. Hoewel het niet mogelijk is om dynamisch de specifieke items weer te geven die iemand in zijn winkelwagen heeft achtergelaten, zoals je dat zou doen in een e-mail over een winkelwagen verlaten, kun je ze alsnog herinneren aan achtergelaten items met de tekst en CTA die je gebruikt.