Hoe je een segment met herhaalaankopers maakt
Wat je leert
Leer hoe je een segment voor herhaalaankopers maakt, waarmee je kunt zien welke klanten in je account na hun eerste aankoop zijn teruggekomen om opnieuw bij je merk te kopen. Hierdoor krijg je inzichten in het winkelgedrag van je klanten en kun je ze daarop afstemmen.
Een segment met herhaalaankopers maken
Voordat je begint, controleer je of de bestelgegevens van je winkel worden gesynchroniseerd met Klaviyo. Gebruik de meetwaarde Geplaatste bestelling van die integratie bij het maken van het segment.
- Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
- Klik op Maken.
- Kies Segment.
- Geef je segment een naam. Als het paneel Segment maken verschijnt, voer je daar de naam in en klik je op Segment maken om de builder te openen. Anders pas je de naam bovenaan in de builder aan.
- Maak een segment met de definitie:
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Heeft bestelling geplaatst > is minimaal 2 > sinds het begin - Bekijk de definitie, inclusief eventuele optionele targetvoorwaarden hieronder, en klik vervolgens op Segment maken om je segment op te slaan.
Nieuw bij Klaviyo en inspiratie nodig voor segmentatie? Bekijk onze Aan de slag met segmenten-gids.
Opties voor verdere targeting
- Maak dit segment exclusiever
Als je een segment voor VIP-klanten wilt maken of dit segment exclusiever wilt maken, pas je het aantal aankopen aan dat iemand moet doen om te worden opgenomen; je kunt dit bijvoorbeeld aanpassen naar Bestelling Geplaatst is minimaal 4 gedurende de hele periode. - Richt je op klanten binnen een bepaald tijdsbestek
Je kunt het tijdsbestek ook aanpassen; in plaats van aankoopactiviteit in te stellen als over de hele periode, kun je klanten selecteren die in de afgelopen X uur, dagen of weken een bepaald aantal keer hebben gekocht. - Neem alleen mensen op die herhaaldelijk een bepaald product hebben gekocht
Je kunt een filter toevoegen om herhaalaankopers van een specifiek product te isoleren, of mensen die herhaaldelijk uit een bepaalde categorie hebben gekocht. Klik op het filterpictogram naast de voorwaarde Placed Order en selecteer vervolgens een eigenschap en waarde die door je integratie worden aangeleverd. Bijvoorbeeld: gebruik voor Shopify Items contains en selecteer de productnaam. - Word gerichter door andere voorwaarden toe te voegen
Als je een segment wilt maken van terugkerende kopers die ook deel uitmaken van een bepaalde lijst, klik je op Voorwaarde toevoegen en koppel je deze aan de aankoopvoorwaarde met EN. Selecteer Als iemand wel of niet in een lijst staat, kies is en selecteer je lijst. Je kunt dit segment verder verfijnen door voorwaarden toe te voegen op basis van klant eigenschappen of gedrag.
Extra hulpbronnen
- Gids voor geavanceerde segmentatie
Leer effectieve strategieën voor geavanceerde segmentatie die inzicht geven in je klantenbestand en je abonnees een zeer persoonlijke ervaring bieden.
- Hoe je een bijverkoopsegment maakt
Lees hoe je een groep mensen kunt identificeren die een bepaald item hebben gekocht, maar een specifiek gerelateerd item niet, zodat je ze kunt targeten met een bijverkoopbericht. Als iemand bijvoorbeeld een videogameconsole koopt, kun je overwegen om diegene te targeten met content over de populairste videogames voor die console die hij of zij nog niet heeft gekocht.
- Zo maak en target je een segment van recente winkelwagenverlaters
Leer hoe je sitebezoekers kunt identificeren die onlangs een winkelwagen hebben verlaten, zodat je ze kunt targeten via marketingkanalen. Je kunt bijvoorbeeld een segment met recente winkelwagenverlaters maken en dat synchroniseren met Facebook Custom Audiences om ze terug naar je site te leiden, of je kunt een exit-intent pop-up maken die shoppers target terwijl ze op het punt staan je website te verlaten. Hoewel het niet mogelijk is om dynamisch de specifieke items weer te geven die iemand in zijn winkelwagen heeft achtergelaten, zoals je dat zou doen in een e-mail over een winkelwagen verlaten, kun je ze alsnog herinneren aan achtergelaten items met de tekst en CTA die je gebruikt.