Hoe je een segment met herhaalaankopers maakt
Wat je leert
Leer hoe je een segment voor herhaalaankopers maakt, waarmee je kunt zien welke klanten in je account na hun eerste aankoop zijn teruggekomen om opnieuw bij je merk te kopen. Zo krijg je inzicht in het winkelgedrag van je klanten en kun je ze daarop targeten.
Een segment met herhaalaankopers maken
- Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
- Klik op Nieuw aanmaken.
- Kies Segment maken.
- Maak een segment met de definitie:
Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Heeft bestelling geplaatst > is minimaal 2 > sinds het begin
Nieuw bij Klaviyo en inspiratie nodig voor segmentatie? Bekijk onze Aan de slag met segmenten-gids.
Opties voor verdere targeting
- Maak dit segment exclusiever
Als je een segment voor VIP-klanten wilt maken of dit segment exclusiever wilt maken, pas je het aantal aankopen aan dat iemand moet doen om te worden opgenomen; je kunt dit bijvoorbeeld aanpassen naar Bestelling Geplaatst is minimaal 4 gedurende de hele periode. - Richt je op klanten binnen een bepaalde tijdsperiode
Je kunt de tijdsperiode ook aanpassen; stel bijvoorbeeld dat je aankoopactiviteit instelt als over de hele periode, dan kun je in plaats daarvan klanten isoleren die een bepaald aantal keer hebben gekocht in de afgelopen X dagen, weken of maanden. - Neem alleen degenen op die herhaaldelijk een bepaald product hebben gekocht
Je kunt een filter toevoegen om herhaalaankopers van een specifiek product te isoleren of degenen die herhaaldelijk uit een bepaalde categorie hebben gekocht. - Word gerichter door andere voorwaarden toe te voegen
Om een segment met terugkerende kopers te maken die ook deel uitmaken van een bepaalde lijst, voeg je deze extra voorwaarde toe aan je segment. Je kunt dit segment verder targeten door een willekeurig aantal extra voorwaarden toe te voegen op basis van klant eigenschappen of gedrag.
Extra hulpbronnen
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create a cross sell segment
Learn how to identify a group of people who have purchased a particular item but have not purchased a specific related item, in order to target them with a cross sell message. For example, if someone purchases a video game console, you might consider targeting them with content about the most popular video games for that console that they haven't yet purchased.
- How to create and target a segment of recent cart abandoners
Learn how to identify site visitors who have recently abandoned a cart in order to target them across marketing channels. For example, you can create a recent cart abandoners segment and sync it to Facebook Custom Audiences to drive them back to your site, or you can create an exit-intent popup targeting shoppers as they're about to leave your website. While it's not possible to dynamically display the specific items left in someone's cart as you would in an abandoned cart email, you can still remind them of items left behind with the language and CTA you use.