Cómo crear un segmento de compradores recurrentes

Objetivos de aprendizaje

Aprende a crear un segmento de compradores recurrentes, que te permita ver qué clientes de tu cuenta han vuelto a comprar a tu marca después de su primera compra. Esto te permite obtener oportunidades/información sobre el comportamiento de compra de tus clientes y dirigirte a ellos en consecuencia.

Crear un segmento de compradores habituales

1. Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
2. Haz clic en Crear nuevo.
3. Selecciona Crear segmento.
4. Crea un segmento con la definición
   Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Ha hecho un pedido > es al menos 2 > en todo el tiempo

Opciones para una mayor focalización

• Haz que estesegmento sea más exclusivo
  Si quieres crear un segmento de clientes VIP o hacer que este segmento sea más exclusivo, ajusta el número de compras que alguien debe hacer para ser incluido; por ejemplo, puedes ajustarlo a Pedido realizado es al menos 4 en todo el tiempo.
• Dirígete al cliente en un determinado periodo de tiempo
  También puedes ajustar el periodo de tiempo; por ejemplo, en lugar de establecer la actividad de compra como a lo largo de todo el tiempo, aísla al cliente que haya comprado un determinado número de veces en los últimos X días, semanas o meses.
• Incluir sólo a los que han compradorepetidamente un determinado producto
  Puedes añadir un filtro para aislar a los compradores repetidos de un producto específico o a los que han comprado repetidamente de una determinada categoría.
• Hazte más específico añadiendo otras condiciones 
  Para crear un segmento de compradores recurrentes que también formen parte de una determinada lista, añade esta condición adicional a tu segmento. Puedes orientar aún más este segmento añadiendo cualquier número de condiciones adicionales basadas en las propiedades o el comportamiento del cliente.

Recursos adicionales

• Referencia de segmentación avanzada
• Cómo crear un segmento de venta cruzada
• Cómo crear y dirigirte a un segmento de abandonadores de carritos recientes