Cómo crear un segmento de compradores recurrentes
Objetivos de aprendizaje
Aprende a crear un segmento de compradores recurrentes, que te permita ver qué clientes de tu cuenta han vuelto a comprar a tu marca después de su primera compra. Esto te permite obtener oportunidades/información sobre el comportamiento de compra de tus clientes y dirigirte a ellos en consecuencia.
Crear un segmento de compradores habituales
- Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
- Haz clic en Crear nuevo.
- Selecciona Crear segmento.
- Crea un segmento con la definición
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Ha hecho un pedido > es al menos 2 > en todo el tiempo
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Opciones para una mayor focalización
- Haz que estesegmento sea más exclusivo
Si quieres crear un segmento de clientes VIP o hacer que este segmento sea más exclusivo, ajusta el número de compras que alguien debe hacer para ser incluido; por ejemplo, puedes ajustarlo a Pedido realizado es al menos 4 en todo el tiempo. - Dirígete al cliente en un determinado periodo de tiempo
También puedes ajustar el periodo de tiempo; por ejemplo, en lugar de establecer la actividad de compra como a lo largo de todo el tiempo, aísla al cliente que haya comprado un determinado número de veces en los últimos X días, semanas o meses. - Incluir sólo a los que han compradorepetidamente un determinado producto
Puedes añadir un filtro para aislar a los compradores repetidos de un producto específico o a los que han comprado repetidamente de una determinada categoría. - Hazte más específico añadiendo otras condiciones
Para crear un segmento de compradores recurrentes que también formen parte de una determinada lista, añade esta condición adicional a tu segmento. Puedes orientar aún más este segmento añadiendo cualquier número de condiciones adicionales basadas en las propiedades o el comportamiento del cliente.
Recursos adicionales
- Guía de segmentación avanzada
Descubre estrategias efectivas de segmentación avanzada que te proporcionarán información sobre tu base de clientes y crearán experiencias altamente personalizadas para tus suscriptores.
- Cómo crear un segmento de venta cruzada
Aprende a identificar a un grupo de personas que han comprado un artículo concreto pero no han comprado un artículo relacionado específico, para dirigirte a ellas con un mensaje de venta cruzada. Por ejemplo, si alguien compra una consola de videojuegos, podrías considerar dirigirte a él con contenido sobre los videojuegos más populares para esa consola que aún no ha comprado.
- Cómo crear y dirigirte a un segmento de abandonadores de carritos recientes
Aprende a identificar a los visitantes del sitio que han abandonado recientemente un carrito para dirigirte a ellos a través del canal de marketing. Por ejemplo, puedes crear un segmento de abandonos recientes de carritos y sincronizarlo con Públicos personalizados de Facebook para que vuelvan a tu sitio, o puedes crear una ventana emergente de intención de salida dirigida a los compradores cuando están a punto de abandonar tu sitio web. Aunque no es posible mostrar dinámicamente los artículos concretos que quedan en el carrito de alguien como harías en un correo electrónico de carrito abandonado, sí puedes recordarles los artículos que se han quedado con el lenguaje y la CTA que utilices.