Jak utworzyć segment powracających klientów
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć segment powracających kupujących, który pozwala sprawdzić, którzy klienci na Twoim koncie wrócili, aby kupić w Twojej marce po pierwszym zakupie. Dzięki temu uzyskasz praktyczne dane na temat zachowań zakupowych klientów i odpowiednio ich targetować.
Utwórz segment powracających kupujących
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
- Kliknij Utwórz nowe.
- Wybierz Utwórz segment.
- Utwórz segment z definicją:
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Złożył zamówienie > wynosi co najmniej 2 > w całym okresie
Dopiero zaczynasz korzystać z Klaviyo i potrzebujesz inspiracji do segmentacji? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem Segmenty: pierwsze kroki.
Opcje dalszego targetowania
- Spraw, aby ten segment był bardziej ekskluzywny
Jeśli chcesz utworzyć segment klient VIP lub sprawić, by ten segment był bardziej ekskluzywny, dostosuj liczbę zakupów, które ktoś musi zrobić, aby zostać uwzględnionym(-ą); na przykład możesz ustawić to na Placed Order is at least 4 over all time. - Kierowanie na klientów w określonym przedziale czasu
Możesz też dostosować ramy czasowe; na przykład zamiast ustawiać aktywność zakupową jako łącznie, wyodrębnij klientów, którzy dokonali zakupów określoną liczbę razy w ciągu ostatnich X dni, tygodni lub miesięcy. - Uwzględniaj tylko osoby, które wielokrotnie kupiły dany produkt
Możesz dodać filtr, aby wyodrębnić osoby, które wielokrotnie kupiły konkretny produkt, lub te, które wielokrotnie kupowały z określonej kategorii. - Zwiększ precyzję kierowania, dodając inne warunki
Aby utworzyć segment powracających klientów, którzy są również częścią określonej listy, dodaj ten dodatkowy warunek do segmentu. Możesz dodatkowo zawęzić ten segment, dodając dowolną liczbę dodatkowych warunków na podstawie właściwości lub zachowania klienta.
Dodatkowe źródła
- Informacje dotyczące segmentacji zaawansowanej
Poznasz skuteczne strategie zaawansowanej segmentacji, które umożliwiają wzbogacenie bazy klientów o praktyczne dane oraz zapewniają subskrybentom i subskrybentkom wysoce spersonalizowane doświadczenie.
- Jak utworzyć segment cross-sellingowy
Dowiedz się, jak zidentyfikować grupę osób, które kupiły określony produkt, ale nie kupiły konkretnego powiązanego produktu, aby kierować do nich komunikat cross-sellingowy (sprzedaż krzyżowa). Na przykład, jeśli ktoś kupi konsolę do gier wideo, można rozważyć kierowanie do niego treści o najpopularniejszych grach na tę konsolę, których jeszcze nie kupił.
- Jak utworzyć segment i kierować go do osób, które niedawno porzuciły koszyk
Dowiedz się, jak identyfikować odwiedzających witrynę, którzy niedawno porzucili koszyk zakupowy, aby kierować do nich działania w różnych kanałach marketingowych. Na przykład możesz utworzyć segment niedawnych osób, które porzuciły koszyk zakupowy, i zsynchronizować go z Niestandardowymi grupami odbiorców na Facebooku, aby zachęcić je do powrotu do Twojej witryny, albo możesz utworzyć wyskakujące okienko z zamiarem opuszczenia strony, kierowane do kupujących, gdy mają zamiar opuścić Twoją witrynę. Chociaż nie da się dynamicznie wyświetlać konkretnych produktów pozostawionych w czyimś koszyku tak, jak w e-mailu o porzuconym koszyku zakupowym, nadal możesz przypomnieć im o pozostawionych produktach za pomocą języka i CTA, których użyjesz.