Comment créer un segment d’acheteurs récurrents
Objectif de cet article
Découvrez comment créer un segment d’acheteurs récurrents, qui vous permet de voir quels clients de votre compte sont revenus acheter auprès de votre marque après leur premier achat. Cela vous permet d’obtenir des insights sur le comportement d’achat de vos clients et de les cibler en conséquence.
Créer un segment des acheteurs récurrents
- Accédez à Audience > Listes et segments.
- Cliquez sur Créer.
- Sélectionnez Créer un segment.
- Créez un segment avec la définition :
Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > Commande passée > Au moins 2 > Depuis toujours
Vous débutez sur Klaviyo et avez besoin d’inspiration pour la segmentation ? Consultez notre guide Démarrer avec les segments.
Options de ciblage supplémentaires
- Rendre ce segment plus exclusif
Si vous souhaitez créer un segment de clientèle VIP ou rendre ce segment plus exclusif, ajustez le nombre d’achats qu’une personne doit effectuer pour être incluse ; par exemple, vous pouvez ajuster ce paramètre sur Placed Order est au moins égal à 4 sur toute la période. - Ciblez les clients sur une période donnée
Vous pouvez également ajuster cette période ; par exemple, au lieu de définir l’activité d’achat comme sur l’ensemble de la période, isolez les clients ayant acheté un certain nombre de fois au cours des X derniers jours, semaines ou mois. - N’incluez que ceux qui ont acheté à plusieurs reprises un certain produit
Vous pouvez ajouter un filtre pour isoler les acheteurs récurrents d’un produit spécifique ou ceux qui ont acheté à plusieurs reprises dans une certaine catégorie. - Gagnez en ciblage en ajoutant d’autres conditions
Pour créer un segment d’acheteurs récurrents qui font aussi partie d’une liste spécifique, ajoutez cette condition supplémentaire à votre segment. Vous pouvez affiner davantage le ciblage de ce segment en ajoutant autant de conditions supplémentaires que vous le souhaitez en fonction des propriétés ou du comportement des clients.
Ressources supplémentaires
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create a cross sell segment
Learn how to identify a group of people who have purchased a particular item but have not purchased a specific related item, in order to target them with a cross sell message. For example, if someone purchases a video game console, you might consider targeting them with content about the most popular video games for that console that they haven't yet purchased.
- How to create and target a segment of recent cart abandoners
Learn how to identify site visitors who have recently abandoned a cart in order to target them across marketing channels. For example, you can create a recent cart abandoners segment and sync it to Facebook Custom Audiences to drive them back to your site, or you can create an exit-intent popup targeting shoppers as they're about to leave your website. While it's not possible to dynamically display the specific items left in someone's cart as you would in an abandoned cart email, you can still remind them of items left behind with the language and CTA you use.