So erstellst du ein Segment für Wiederholungskäufer*innen
Übersicht
Erfahre, wie du ein Segment für Wiederkäufer*innen erstellst. Damit kannst du sehen, welche Kund*innen in deinem Konto nach ihrem ersten Kauf zurückgekehrt sind, um erneut bei deiner Marke zu kaufen. So gewinnst du Erkenntnisse über das Einkaufsverhalten deiner Kund*innen und kannst sie entsprechend ansprechen.
Erstelle ein Segment für Wiederholungskäufer*innen
- Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
- Klicke auf Neu erstellen.
- Wähle Segment erstellen.
- Erstelle ein Segment mit der Definition:
Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Bestellung aufgegeben > ist mindestens 2 > über gesamte Zeit
Neu bei Klaviyo und brauchst Inspiration für die Segmentierung? Sieh dir unseren Leitfaden Erste Schritte mit Segmenten an.
Optionen für weiteres Targeting
- Dieses Segment exklusiver machen
Wenn du ein Segment für VIP-Kunden erstellen oder dieses Segment exklusiver machen möchtest, passe die Anzahl der Käufe an, die jemand tätigen muss, um aufgenommen zu werden; du kannst dies beispielsweise auf Placed Order is at least 4 over all time anpassen. - Zielkund*innen innerhalb eines bestimmten Zeitraums ansprechen
Der Zeitraum lässt sich auch anpassen; zum Beispiel kannst du statt Kaufaktivität als über die gesamte Zeit Kund*innen isolieren, die in den letzten X Tagen, Wochen oder Monaten eine bestimmte Anzahl an Käufen getätigt haben. - Nimm nur diejenigen auf, die wiederholt ein bestimmtes Produkt gekauft haben
Du kannst einen Filter hinzufügen, um Käufer*innen zu isolieren, die ein bestimmtes Produkt wiederholt gekauft haben, oder diejenigen, die wiederholt aus einer bestimmten Kategorie gekauft haben. - Werde zielgerichteter, indem du weitere Bedingungen hinzufügst
Um ein Segment aus Wiederholungskäufer*innen zu erstellen, die auch Teil einer bestimmten Liste sind, füge deinem Segment diese zusätzliche Bedingung hinzu. Du kannst dieses Segment weiter eingrenzen, indem du eine beliebige Anzahl zusätzlicher Bedingungen basierend auf Eigenschaften oder Verhalten von Kund*innen hinzufügst.
Weitere Ressourcen
- Leitfaden zur erweiterten Segmentierung
In diesem Artikel lernst du effektive erweiterte Segmentierungsstrategien kennen, die dir Einblicke in deinen Kundenstamm verschaffen und deinen Abonnent*innen ein hoch personalisiertes Erlebnis bieten.
- So erstellst du ein Cross-Selling-Segment
Erfahre, wie du eine Gruppe von Personen identifizierst, die einen bestimmten Artikel gekauft haben, aber keinen bestimmten zugehörigen Artikel, um sie mit einer Cross-Selling-Nachricht anzusprechen. Wenn jemand zum Beispiel eine Videospielkonsole kauft, könntest du in Erwägung ziehen, diese Person mit Inhalten über die beliebtesten Videospiele für diese Konsole anzusprechen, die sie noch nicht gekauft hat.
- So erstellst du ein Segment mit kürzlichen Warenkorbabbrecher*innen und sprichst es gezielt an
Erfahre, wie du Website-Besucher*innen identifizierst, die kürzlich einen Warenkorb abgebrochen haben, um sie kanalübergreifend gezielt anzusprechen. Du kannst zum Beispiel ein Segment mit kürzlichen Warenkorbabbrecher*innen erstellen und es mit Facebook Custom Audiences synchronisieren, um sie zurück auf deine Website zu bringen, oder du kannst ein Exit-Intent-Popup erstellen, das Shopper*innen anspricht, kurz bevor sie deine Website verlassen. Auch wenn es nicht möglich ist, die konkreten Artikel, die jemand im Warenkorb gelassen hat, dynamisch anzuzeigen, wie du es in einer Warenkorbabbruch-E-Mail tun würdest, kannst du sie trotzdem mit der von dir verwendeten Sprache und dem CTA an zurückgelassene Artikel erinnern.