Cómo crear un segmento de compradores habituales
Qué aprenderás
Descubre cómo crear un segmento de compradores recurrentes, que te permite ver qué clientes de tu cuenta han vuelto a comprar tu marca después de su primera compra. Esto te permite obtener detalles clave sobre el comportamiento de compra de tus clientes y dirigirte a ellos en consecuencia.
Crea un segmento de compradores habituales
- Ve a Público > Listas y segmentos.
- Haz clic en Crear nuevo.
- Elige Crear segmento.
- Crea un segmento con la definición:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha hecho un pedido > es al menos 2 > a lo largo del tiempo
¿Eres nuevo en Klaviyo y necesitas inspiración para la segmentación? Echa un vistazo a nuestra guía de Primeros pasos con los segmentos.
Opciones para una segmentación adicional
- Haz que este segmento sea más exclusivo
Si quieres crear un segmento de clientes VIP o hacer que este segmento sea más exclusivo, ajusta el número de compras que alguien debe hacer para que se le incluya; por ejemplo, puedes ajustarlo a Placed Order is at least 4 over all time. - Clientes objetivo en un periodo de tiempo determinado
También puedes ajustar el periodo de tiempo; por ejemplo, en lugar de configurar la actividad de compra como durante todo el tiempo, segmenta a los clientes que compraron un cierto número de veces en los últimos X días, semanas o meses. - Incluye solo a quienes hayan comprado repetidamente un producto determinado
Puedes añadir un filtro para aislar a los compradores recurrentes de un producto específico o a quienes hayan comprado repetidamente en una determinada categoría. - Conviértete en más específico al añadir otras condiciones
Para crear un segmento de compradores recurrentes que también formen parte de una determinada lista, añade esta condición adicional a tu segmento. Puedes segmentar aún más este segmento añadiendo cualquier cantidad de condiciones adicionales basadas en las propiedades o el comportamiento del cliente.
Recursos adicionales
- Advanced segmentation reference
Learn effective advanced segmentation strategies that provide insights into your customer base and create highly personalized experiences for your subscribers.
- How to create a cross sell segment
Learn how to identify a group of people who have purchased a particular item but have not purchased a specific related item, in order to target them with a cross sell message. For example, if someone purchases a video game console, you might consider targeting them with content about the most popular video games for that console that they haven't yet purchased.
- How to create and target a segment of recent cart abandoners
Learn how to identify site visitors who have recently abandoned a cart in order to target them across marketing channels. For example, you can create a recent cart abandoners segment and sync it to Facebook Custom Audiences to drive them back to your site, or you can create an exit-intent popup targeting shoppers as they're about to leave your website. While it's not possible to dynamically display the specific items left in someone's cart as you would in an abandoned cart email, you can still remind them of items left behind with the language and CTA you use.