Cómo crear un segmento de compradores habituales
Qué aprenderás
Aprenda a crear un segmento de compradores habituales, que le permitirá ver qué clientes de su cuenta han vuelto a comprar a su marca después de su primera compra. Esto le permite conocer el comportamiento de compra de sus clientes y dirigirse a ellos en consecuencia.
Crear un segmento de compradores habituales
- Navega hasta Audiencia > lista & segmento.
- Haz clic en Crear nuevo.
- Selecciona Crear segmento.
- Crea un segmento con la definición:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Ha hecho un pedido > es al menos 2 > en todo el tiempo
¿Es nuevo en Klaviyo y necesita inspiración para la segmentación? Consulte nuestra guía de iniciación a los segmentos.
Opciones para una mayor focalización
- Haz que estesegmento sea más exclusivo
Si quieres crear un segmento de clientes vip o hacer que este segmento sea más exclusivo, ajusta el número de compras que alguien debe hacer para ser incluido; por ejemplo, puedes ajustarlo a Pedido realizado es al menos 4 en todo el tiempo. - Dirígete al cliente en un determinado periodo de tiempo
También puedes ajustar el periodo de tiempo; por ejemplo, en lugar de establecer la actividad de compra como a lo largo de todo el tiempo, aísla al cliente que haya comprado un determinado número de veces en los últimos X días, semanas o meses. - Incluir sólo a los que han comprado repetidamente un determinado producto
Puedes añadir un filtro para aislar a los compradores repetidos de un producto específico o a los que han comprado repetidamente de una determinada categoría. - Hazte más específico añadiendo otras condiciones
Para crear un segmento de compradores recurrentes que también formen parte de una determinada lista, añade esta condición adicional a tu segmento. Puedes orientar aún más este segmento añadiendo cualquier número de condiciones adicionales basadas en las propiedades o el comportamiento del cliente.
Recursos adicionales
- Referencia de segmentación avanzada
Descubre estrategias de segmentación avanzadas y eficaces que te ofrezcan detalles clave sobre tu base de clientes y creen experiencias altamente personalizadas para los suscriptores.
- Cómo crear un segmento de venta cruzada
Aprenda a identificar a un grupo de personas que han comprado un artículo concreto pero no han comprado otro artículo relacionado, para dirigirse a ellas con un mensaje de venta cruzada. Por ejemplo, si alguien compra una consola de videojuegos, podría considerar dirigirse a él con contenidos sobre los videojuegos más populares para esa consola que aún no ha comprado.
- Cómo crear y dirigirse a un segmento de abandonadores de carritos recientes
Aprenda a identificar a los visitantes del sitio que han abandonado recientemente un carrito para dirigirse a ellos a través de los canales de marketing. Por ejemplo, puede crear un segmento de abandonos recientes de carritos y sincronizarlo con los públicos personalizados de Facebook para dirigirlos de nuevo a su sitio web, o puede crear una ventana emergente de intención de salida dirigida a los compradores cuando están a punto de abandonar su sitio web. Aunque no es posible mostrar dinámicamente los artículos específicos que quedan en el carro de alguien como lo haría en un correo electrónico de carro abandonado, aún puede recordarles los artículos que se han quedado con el lenguaje y la CTA que utilice.