Cómo crear un segmento de compradores habituales
Qué aprenderás
Descubre cómo crear un segmento de compradores recurrentes, que te permite ver qué clientes de tu cuenta han vuelto a comprar tu marca después de su primera compra. Esto te permite obtener detalles clave sobre el comportamiento de compra de tus clientes y dirigirte a ellos en consecuencia.
Crea un segmento de compradores habituales
- Ve a Público > Listas y segmentos.
- Haz clic en Crear nuevo.
- Elige Crear segmento.
- Crea un segmento con la definición:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > La persona ha hecho un pedido > es al menos 2 > a lo largo del tiempo
¿Eres nuevo en Klaviyo y necesitas inspiración para la segmentación? Echa un vistazo a nuestra guía de Primeros pasos con los segmentos.
Opciones para una segmentación adicional
- Haz que este segmento sea más exclusivo
Si quieres crear un segmento de clientes VIP o hacer que este segmento sea más exclusivo, ajusta el número de compras que alguien debe hacer para que se le incluya; por ejemplo, puedes ajustarlo a Placed Order is at least 4 over all time. - Clientes objetivo en un periodo de tiempo determinado
También puedes ajustar el periodo de tiempo; por ejemplo, en lugar de configurar la actividad de compra como durante todo el tiempo, segmenta a los clientes que compraron un cierto número de veces en los últimos X días, semanas o meses. - Incluye solo a quienes hayan comprado repetidamente un producto determinado
Puedes añadir un filtro para aislar a los compradores recurrentes de un producto específico o a quienes hayan comprado repetidamente en una determinada categoría. - Conviértete en más específico al añadir otras condiciones
Para crear un segmento de compradores recurrentes que también formen parte de una determinada lista, añade esta condición adicional a tu segmento. Puedes segmentar aún más este segmento añadiendo cualquier cantidad de condiciones adicionales basadas en las propiedades o el comportamiento del cliente.
Recursos adicionales
- Referencia de segmentación avanzada
Descubre estrategias de segmentación avanzadas y eficaces que te ofrezcan detalles clave sobre tu base de clientes y creen experiencias altamente personalizadas para los suscriptores.
- Cómo crear un segmento de venta cruzada
Descubre cómo identificar a un grupo de personas que han comprado un artículo concreto, pero no han comprado un artículo específico relacionado, para dirigirles un mensaje de venta cruzada. Por ejemplo, si alguien compra una consola de videojuegos, podrías plantearte dirigirle contenido sobre los videojuegos más populares para esa consola que aún no ha comprado.
- Cómo crear y segmentar un segmento de quienes abandonaron el carrito recientemente
Descubre cómo identificar a los visitantes del sitio que han abandonado recientemente un carrito para dirigirte a ellos a través de los canales de marketing. Por ejemplo, puedes crear un segmento de personas que han abandonado el carrito recientemente y sincronizarlo con Audiencias personalizadas de Facebook para que vuelvan a tu sitio, o puedes crear un popup de intención de salida dirigido a compradores cuando están a punto de abandonar tu sitio web. Aunque no es posible mostrar de forma dinámica los artículos específicos que alguien ha dejado en su carrito como harías en un email de carrito abandonado, aun así puedes recordarle los artículos que ha dejado atrás con el texto y la CTA que uses.