Cómo crear un segmento de venta cruzada
Qué aprenderás
Descubre cómo identificar a un grupo de personas que han comprado un artículo concreto, pero no han comprado un artículo específico relacionado, para dirigirles un mensaje de venta cruzada. Por ejemplo, si alguien compra una consola de videojuegos, podrías plantearte dirigirle contenido sobre los videojuegos más populares para esa consola que aún no ha comprado.
Crear un segmento de venta cruzada
Antes de empezar, asegúrate de que la integración de comercio electrónico haya sincronizado los eventos Ordered Product con la propiedad del producto por la que quieres filtrar, como SKU. Las propiedades disponibles dependen de la integración.
Puedes sustituir SKU por Name, Nombre de variante o cualquier otro dato de evento disponible que pueda clasificar productos específicos.
- Haz clic en Audiencia > Listas y segmentos en la barra lateral de Klaviyo
- Haz clic en Crear
- Elige Segmento
- Introduce un nombre para el segmento. Si se abre el panel Crear segmento, introduce ahí el nombre y haz clic en Crear segmento para abrir el creador. De lo contrario, edita el nombre en la parte superior del creador.
- Añade la siguiente definición de segmento:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Producto pedido > al menos una vez a lo largo de toda la duración > donde el SKU es igual a [product 1 SKU]
Y
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Producto pedido > cero veces a lo largo de toda la duración > donde el SKU es igual a [product 2 SKU] - Si tienes pensado enviar email o SMS a este segmento, añade una condición Y: Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir. Elige marketing por email o marketing por mensaje de texto para el canal que usarás y, a continuación, añade un filtro de suscribirse. Las condiciones de compra por sí solas no limitan el segmento a suscriptores.
- Haz clic en Crear segmento para guardar el segmento. Espera a que termine de completarse antes de programar una campaña.
Una vez que hayas creado un segmento de venta cruzada, es fácil segmentar varias variantes clonando ese segmento y desarrollándolo a partir de esa base.