Cómo crear un segmento de venta cruzada
Objetivos del artículo
Descubre cómo identificar un grupo de personas que han comprado un artículo en particular, pero no han comprado un artículo relacionado específico, para dirigirles un mensaje de VENTA CRUZADA. Por ejemplo, si alguien compra una consola de videojuegos, podrías considerar segmentarlo con contenido sobre los videojuegos más populares para esa consola que aún no ha comprado.
Crear un segmento de venta cruzada
Antes de comenzar, asegúrate de que la integración de ecommerce haya sincronizado los eventos Ordered Product con la propiedad del producto por la que quieres filtrar, como SKU. Las propiedades disponibles dependen de la integración.
Puedes sustituir SKU por Nombre, Nombre de variante o cualquier otro dato de evento disponible que pueda clasificar productos específicos.
- Haz clic en Público > Listas y segmentos en la barra lateral de Klaviyo
- Haz clic en Crear
- Elige Segmento
- Ingresa un nombre para el segmento. Si se abre el panel Crear segmento, ingresa el nombre ahí y haz clic en Crear segmento para abrir el creador. De lo contrario, edita el nombre en la parte superior del creador.
- Agrega la siguiente definición de segmento:
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Producto pedido > al menos una vez en todo el tiempo > donde el SKU es igual a [product 1 SKU]
Y
Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Producto pedido > cero veces en todo el tiempo > donde el SKU es igual a [product 2 SKU] - Si planeas enviar marketing por correo electrónico o SMS a este segmento, agrega una condición AND: Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir. Elige marketing por correo electrónico o marketing por mensaje de texto para el canal que usarás y luego agrega un filtro para suscribirse. Las condiciones de compra por sí solas no limitan el segmento a suscriptores.
- Haz clic en Crear segmento para guardar el segmento. Espera a que termine de completarse antes de programar una campaña.
Una vez que hayas creado un segmento de venta cruzada, es fácil segmentar varias variantes clonando ese segmento y basándote en esa base.