Como criar um segmento de cross-selling
O que você vai aprender
Saiba como identificar um grupo de pessoas que compraram um item específico, mas não compraram um item relacionado específico, para enviar a elas uma mensagem de cross-selling. Por exemplo, se alguém comprar um console de videogame, você pode considerar segmentar essa pessoa com conteúdo sobre os videogames mais populares para esse console que ela ainda não comprou.
Criar um segmento de cross-selling
Antes de começar, confirme se suas integrações de e-commerce sincronizaram eventos Ordered Product com a propriedade de produto que você quer filtrar, como SKU. As propriedades disponíveis dependem das suas integrações.
Você pode substituir SKU por Nome, Nome da variante ou quaisquer outros dados de evento disponíveis que possam classificar produtos específicos.
- Clique em Público > Listas e segmentos na barra lateral da Klaviyo
- Clique em Criar
- Selecione Segmento
- Insira um nome para o seu segmento. Se o painel Criar segmento abrir, insira o nome ali e clique em Criar segmento para abrir o construtor. Caso contrário, edite o nome na parte superior do construtor.
- Adicione a seguinte definição de segmento:
O que alguém fez (ou não fez) > Produto pedido > pelo menos uma vez desde sempre > em que o SKU é igual a [SKU do produto 1]
E
O que alguém fez (ou não fez) > Produto pedido > zero vezes desde sempre > em que o SKU é igual a [SKU do produto 2] - Se você planeja enviar e-mail ou SMS para este segmento, adicione uma condição E: Se alguém pode ou não pode receber marketing > pode receber. Escolha marketing por e-mail ou marketing por mensagem de texto para o canal que você vai usar e, em seguida, adicione um filtro para inscrever-se. As condições de compra por si só não limitam o segmento a assinantes.
- Clique em Criar segmento para salvar seu segmento. Aguarde terminar de ser preenchida antes de agendar uma campanha.
Depois que você criar um segmento de cross-selling, fica fácil segmentar várias variantes clonando esse segmento e construindo a partir dessa base.