Jak utworzyć segment cross-sellingowy
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak zidentyfikować grupę osób, które kupiły określony produkt, ale nie kupiły konkretnego powiązanego produktu, aby kierować do nich komunikat cross-sellingowy (sprzedaż krzyżowa). Na przykład, jeśli ktoś kupi konsolę do gier wideo, można rozważyć kierowanie do niego treści o najpopularniejszych grach na tę konsolę, których jeszcze nie kupił.
Utwórz segment cross-selling (sprzedaż krzyżowa)
Zanim zaczniesz, upewnij się, że Twoje integracje e-commerce zsynchronizowały zdarzenia Ordered Product z właściwością produktu, według której chcesz filtrować, np. SKU. Dostępne właściwości zależą od Twojej integracji.
Możesz zastąpić SKU przez Name, wariant Name lub dowolne inne dostępne dane zdarzenia, które mogą sklasyfikować konkretne produkty.
- Kliknij Odbiorcy > Listy i segmenty na pasku bocznym Klaviyo
- Kliknij Utwórz
- Wybierz Segment
- Podaj nazwę dla swojego segmentu. Jeśli otworzy się panel Utwórz segment, wpisz tam nazwę i kliknij Utwórz segment, aby otworzyć kreator. W przeciwnym razie edytuj nazwę u góry kreatora.
- Dodaj następującą definicję segmentu:
Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Zamówił produkt > co najmniej raz w całym okresie > gdzie SKU równa się [product 1 SKU]
ORAZ
Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Zamówił produkt > zero razy w całym okresie > gdzie SKU równa się [product 2 SKU] - Jeśli planujesz wysyłać e-mail lub SMS do tego segmentu, dodaj warunek AND: Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać. Wybierz marketing e-mailowy lub marketing wiadomości tekstowej dla kanału, którego użyjesz, a potem dodaj filtr dla subskrybować. Same warunki zakupu nie ograniczają segmentu do subskrybentów.
- Kliknij Utwórz segment, aby zapisać segment. Poczekaj, aż zakończy wypełnianie danych, zanim zaplanujesz kampanię.
Po utworzeniu jednego segmentu cross-sellingowego (sprzedaż krzyżowa) łatwo jest utworzyć kilka wariantów segmentów, klonując ten segment i budując na tej podstawie.