Comment créer un segment de vente croisée
Objectif de cet article
Découvrez comment identifier un groupe de personnes ayant acheté un article particulier, mais n’ayant pas acheté un article associé spécifique, afin de les cibler avec un message de vente croisée. Par exemple, si une personne achète une console de jeux vidéo, vous pourriez envisager de la cibler avec du contenu sur les jeux vidéo les plus populaires pour cette console qu’elle n’a pas encore achetés.
Créer un segment de vente croisée
Avant de commencer, assurez-vous que votre intégration e-commerce a synchronisé les événements Ordered Product avec la propriété de produit que vous souhaitez utiliser comme filtre, par exemple SKU. Les propriétés disponibles dépendent de votre intégration.
Vous pouvez remplacer SKU par Nom, Nom de la variante, ou toute autre donnée d’événement disponible permettant de classer des produits spécifiques.
- Cliquez sur Audience > Listes et segments dans la barre latérale de Klaviyo
- Cliquez sur Créer
- Choisissez Segment
- Saisissez un nom pour votre segment. Si le panneau Créer un segment s’ouvre, saisissez le nom à cet endroit, puis cliquez sur Créer un segment pour ouvrir le générateur. Sinon, modifiez le nom en haut du générateur.
- Ajoutez la définition de segment suivante :
Ce qu’une personne a fait (ou n’a pas fait) > Produit commandé > au moins une fois sur toute la période > où l’UGS est égal à [UGS du produit 1]
ET
Ce qu’une personne a fait (ou n’a pas fait) > Produit commandé > zéro fois sur toute la période > où l’UGS est égal à [UGS du produit 2] - Si vous prévoyez d’envoyer des e-mails ou des SMS à ce segment, ajoutez une condition ET : Si une personne peut ou ne peut pas recevoir des messages marketing > peut recevoir. Choisissez le marketing par e-mail ou le marketing par message texte pour le canal que vous utiliserez, puis ajoutez un filtre pour s’abonner. Les conditions d’achat seules ne limitent pas le segment aux abonnés.
- Cliquez sur Créer le segment pour enregistrer votre segment. Attendez la fin du remplissage avant de planifier une campagne.
Une fois que vous avez créé un segment de vente croisée, il est facile de segmenter plusieurs variantes en clonant ce segment et en vous appuyant sur cette base.