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Découvrez comment segmenter les abonnés en fonction du code de réduction qui leur a été envoyé.
Découvrez comment créer des segments en fonction de l’abonnement d’une personne à un canal ou de sa capacité à recevoir des messages marketing via un canal particulier (c’est-à-dire e-mail, SMS ou notification push).
Apprenez à identifier vos abonnés aux e-mails non engagés, afin d’éviter de les contacter pour améliorer votre délivrabilité et en assurer la pérennité. Une fois que vous avez identifié vos abonnés non engagés, envisagez de les exclure de la plupart de vos envois de campagne. Dans cet article, vous apprendrez à créer un segment de profils à faible engagement.
Découvrez comment identifier les abonnés aux notifications push très engagés. Une fois ces abonnés identifiés dans un segment, envoyez des campagnes à ce groupe pour vous assurer de ne contacter que les personnes qui souhaitent recevoir votre marketing.
Découvrez comment identifier les ouvertures couvertes par la fonctionnalité Protection de la confidentialité dans Mail (MPP) d’Apple dans vos segments Klaviyo et comment créer des segments qui ne sont pas surévalués par ces ouvertures automatiques. Accédez au blog de Klaviyo pour en savoir plus sur iOS15 et MPP.
Découvrez comment segmenter votre audience en fonction de la date d’anniversaire et consultez des exemples de segments que vous pouvez créer dans votre propre compte.
Découvrez comment segmenter en utilisant la valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande). La valeur moyenne de la commande correspond à la valeur monétaire totale de vos conversions (commandes) divisée par le nombre de conversions (commandes effectuées). Vous pouvez utiliser la valeur moyenne de la commande pour créer des segments pour les clients à valeur élevée et à valeur faible. Ensuite, utilisez ces segments pour créer une messagerie ciblée en fonction des habitudes d’achat de vos abonnés.
Apprenez à identifier vos abonnés aux e-mails les moins engagés, afin d’éviter de les contacter pour améliorer votre délivrabilité et en assurer la pérennité. Une fois que vous les avez identifiés, envisagez de les exclure de vos initiatives marketing, de leur envoyer une dernière tentative de réengagement ou de les suspendre lors du prochain nettoyage de votre liste. Dans cet article, vous apprendrez à créer ce segment.
Lors de l’envoi d’une campagne d’e-mail importante, il est utile de savoir qui, dans votre audience, n’ouvre pas votre message. Grâce à ces connaissances, vous pouvez recibler les non-ouvreurs sur d’autres canaux (p. ex., les réseaux sociaux) ou renvoyer du contenu clé qu’ils ne voudront pas manquer. Cet article vous expliquera comment créer un segment de non-ouvreurs et les bonnes pratiques pour recibler ces abonnés.
Découvrez comment créer des segments pour voir qui soumet vos formulaires Klaviyo et comment ils ont répondu. En créant et en analysant les bons segments, vous pouvez obtenir des informations sur les personnes qui accèdent à votre compte via des formulaires Klaviyo. Ces informations vous montreront quels formulaires fonctionnent le mieux pour votre audience et vous permettront d’analyser le comportement et les propriétés des clients au fil du temps.
Découvrez comment identifier les visiteurs du site qui ont récemment abandonné un panier afin de les cibler sur l’ensemble des canaux marketing. Par exemple, vous pouvez créer un segment d’abandonneurs de panier récents et le synchroniser avec les audiences personnalisées Facebook afin de les ramener sur votre site, ou vous pouvez créer une fenêtre contextuelle de sortie visant les acheteurs au moment où ils s’apprêtent à quitter votre site web. Bien qu’il ne soit pas possible d’afficher dynamiquement les articles spécifiques laissés dans le panier d’une personne comme vous le feriez dans un e-mail de panier abandonné, vous pouvez tout de même lui rappeler les articles laissés de côté grâce au texte et au CTA que vous utilisez.
Découvrez comment utiliser des segments pour identifier les profils actifs dans votre compte qui ne sont pas explicitement inscrits au marketing. Lors de l’envoi de campagnes, il peut être utile d’exclure ce segment de certains envois de campagne. Vous pouvez le faire au lieu d’ajouter des conditions à votre segment cible pour inclure uniquement les abonnés inscrits.
Apprenez à créer un segment basé sur la valeur vie client et à exporter toutes les informations associées importantes. La valeur vie client est incluse dans les analyses prédictives de Klaviyo et peut être un outil performant dans le cadre de la segmentation. Il s’agit de la somme totale qu’un client a dépensé et est susceptible de dépenser auprès de votre marque au fil du temps. Les segments basés sur la valeur vie client vous permettent de regrouper les clients en fonction de ce montant afin de leur envoyer du contenu pertinent et de déclencher des flux basés sur les segments. Par exemple, vous pouvez utiliser la valeur vie client historique pour créer un flux de bienvenue VIP ou utiliser la valeur vie client prévue pour envoyer des campagnes ciblées aux clients qui sont susceptibles de dépenser un certain montant au cours d’une année.
Apprenez à proposer à vos abonnés différentes préférences en matière de fréquence d’envoi des e-mails afin de définir à l’avance leurs attentes et de leur fournir un contenu plus pertinent. Permettre à vos abonnés de choisir la fréquence à laquelle ils recevront vos messages est un excellent moyen de maintenir l’engagement et de réduire le nombre de désabonnements. Si vous les contactez trop fréquemment par e-mail, vous risquez de voir les nouveaux abonnés se désabonner dès le départ.
Découvrez comment créer un segment d’acheteurs récurrents, qui vous permet de voir quels clients de votre compte sont revenus acheter auprès de votre marque après leur premier achat. Cela vous permet d’obtenir des insights sur le comportement d’achat de vos clients et de les cibler en conséquence.
Découvrez comment identifier un groupe de personnes ayant acheté un article particulier, mais n’ayant pas acheté un article associé spécifique, afin de les cibler avec un message de vente croisée. Par exemple, si une personne achète une console de jeux vidéo, vous pourriez envisager de la cibler avec du contenu sur les jeux vidéo les plus populaires pour cette console qu’elle n’a pas encore achetés.
Découvrez comment utiliser des segments basés sur la localisation pour envoyer des campagnes par région, cibler les clients d’une zone particulière pour vos formulaires ou mieux connaître un sous-ensemble de vos clients. Remarque : Klaviyo détermine la localisation d’un profil lors de la synchronisation d’une adresse de facturation pour ce contact ou, s’il n’a pas encore effectué d’achat, en géolocalisant son adresse IP. Apprenez-en plus sur la façon dont la localisation est définie sur les profils Klaviyo.
Découvrez comment créer un segment d’e-mail engagé, qui vous permettra d’améliorer vos taux d’ouverture, de clics et de conversion.
Découvrez comment identifier les VIP dans votre base de clients à l’aide des segments Klaviyo, ce qui peut être utile si vous proposez un programme de récompenses ou si vous souhaitez savoir qui sont vos clients les plus précieux. Identifier et segmenter votre clientèle VIP peut vous aider à renforcer la fidélité et à établir une relation plus personnelle avec certains de vos meilleurs clients, afin d’augmenter leur valeur moyenne de la commande et leur valeur vie en tant que client.
Découvrez comment créer des segments de shots d’expresso pour les e-mails, les SMS et les notifications Push.