Comment utiliser la segmentation pour analyser les résultats des formulaires
Objectif de cet article
Découvrez comment créer des segments pour voir qui soumet vos formulaires Klaviyo et comment ils ont répondu. En créant et en analysant les bons segments, vous pouvez obtenir des informations sur les personnes qui accèdent à votre compte via des formulaires Klaviyo. Ces informations vous montreront quels formulaires fonctionnent le mieux pour votre audience et vous permettront d’analyser le comportement et les propriétés des clients au fil du temps.
Segmentez pour l’identification des formulaires avec le champ masqué $source
Les champs masqués sont des propriétés que vous ajoutez à un formulaire Klaviyo que les clients ne voient pas. Ils sont associés au bouton Envoyer et collectent généralement des informations sur le contenu du formulaire ou sur leurs emplacements sur votre site. La manière dont vous nommez la propriété de votre champ masqué vous permet d’identifier ces caractéristiques et, par défaut, tous les formulaires comportent le champ masqué $source (qui correspond au nom du formulaire lui-même).
Les formulaires les plus importants à activer sur votre site sont ceux qui sont liés à votre liste générale de clients et l'alimentent, comme une liste de newsletter. Pour voir qui est actuellement abonné et est entré via un formulaire spécifique :
- Cliquez sur Audience dans la barre latérale de Klaviyo.
- Choisissez Listes et segments.
- Cliquez sur Créer une liste ou un segment.
- sélectionnez Segment.
- Créer un segment avec la définition suivante :
Si la personne peut ou ne peut pas recevoir de messages à caractère marketing > peut recevoir > marketing par [canal]
Parce que la personne > s’est abonnée
Et la méthode d’abonnement est > formulaire Klaviyo > [nom de votre formulaire]
Ici, le formulaire source est E-mail et SMS en plusieurs étapes. Il prend le nom de votre formulaire pour identifier le canal par lequel le profil est entré dans Klaviyo. Si vous avez plusieurs formulaires qui mènent à une seule liste (comme une fenêtre contextuelle et un formulaire intégré) et que vous souhaitez les inclure dans ce segment, ajoutez les deux sources séparées par une condition OU.
Segmenter en fonction des résultats de formulaire avec des propriétés de profil
Vous pouvez également créer des segments pour afficher les résultats de formulaire comportant plusieurs options de réponse si, par exemple, vous avez un formulaire qui collecte des réponses à une enquête. Pour ce faire, segmentez à l’aide des propriétés de profil attribuées à ces résultats. Les propriétés de profil sont des informations sur les profils de votre compte et sont classées de deux façons :
- Propriétés Klaviyo
Propriétés préconstruites dans Klaviyo (par exemple, E-mail, Adresse, Prénom, etc.) - Propriétés personnalisées
Propriétés que vous personnalisez vous-même
Par exemple, supposons que vous dirigiez une boulangerie et que vous souhaitiez cibler vos clients avec du contenu qui leur plaise tout particulièrement. Vous pouvez configurer un formulaire demandant aux clients s’ils aiment le chocolat, la vanille ou les deux.
Lorsqu’une personne remplit ce formulaire, ces préférences sont enregistrées en tant que propriétés de profil, que vous pouvez ensuite utiliser pour segmenter. Si vous souhaitez cibler les clients qui préfèrent le chocolat, votre segment ressemblera à ceci :
Utilisez ce segment pour analyser les préférences de vos clients, puis envoyez-leur du contenu qui s’applique directement à eux. Cela vous permet de maîtriser pleinement votre marketing et d’entrer en contact avec vos clients.