Vous apprendrez
Apprenez à créer des segments pour voir qui soumet vos formulaires Klaviyo et comment ils ont répondu. En créant et en analysant les bons segments, vous pouvez glaner des informations sur les personnes qui entrent dans votre compte par le biais des formulaires Klaviyo. Ces informations vous permettront de savoir quels sont les formulaires qui conviennent le mieux à votre public et d'analyser le comportement et les propriétés des clients au fil du temps.
Segment pour l'identification du formulaire avec le champ caché $sourceSegment pour l'identification du formulaire avec le champ caché $source
Les champs cachés sont des propriétés que vous ajoutez à un formulaire Klaviyo et que les clients ne voient pas. Ils sont attachés au bouton d'envoi et collectent généralement des informations sur le contenu du formulaire ou leur emplacement sur votre site. La façon dont vous nommez votre propriété de champ caché est la façon dont vous identifiez ces caractéristiques. Par défaut, tous les formulaires ont le champ caché $source (qui est le nom du formulaire lui-même).
Les formulaires les plus importants à activer sur votre site sont ceux qui renvoient à votre liste générale de clients et qui l'alimentent, comme la liste de diffusion d'un bulletin d'information. Pour savoir qui est actuellement abonné et qui est entré par le biais d'un formulaire spécifique :
- Cliquez sur Audience dans la barre latérale de Klaviyo.
- Sélectionnez Listes & Segments.
- Cliquez sur Créer une liste / un segment.
- Sélectionnez un segment.
- Créez un segment avec la définition suivante :
Si quelqu'un peut ou ne peut pas recevoir de marketing > peut recevoir > [canal] marketing
Parce que la personne > s'est abonnée
Et la méthode d'abonnement est > Klaviyo form > [votre nom de formulaire].
Ici, le formulaire source est le courriel en plusieurs étapes & SMS. Il reprend le nom de votre formulaire pour identifier la voie par laquelle le profil est entré dans Klaviyo. Si vous avez plusieurs formulaires menant à une seule liste (comme une fenêtre contextuelle et un formulaire intégré) que vous souhaitez inclure dans ce segment, ajoutez les deux sources séparées par une condition OR.
Segment pour les résultats de formulaires avec des propriétés de profilSegment pour les résultats de formulaires avec des propriétés de profil
Vous pouvez également créer des segments pour afficher les résultats de formulaires comportant plusieurs options de réponse si, par exemple, vous avez un formulaire qui recueille les réponses à une enquête. Pour ce faire, segmentez en utilisant les propriétés du profil qui sont attribuées à ces résultats. Les propriétés des profils sont des informations sur les profils de votre compte et sont classées en deux catégories :
-
Propriétés Klaviyo
Propriétés préconstruites dans Klaviyo (par exemple, Email, Adresse, Prénom, etc.) -
Propriétés personnalisées
Propriétés que vous personnalisez vous-même
Par exemple, si vous gérez une boulangerie et que vous souhaitez cibler vos clients en leur proposant un contenu qui les intéresse particulièrement. Vous pouvez créer un formulaire demandant aux clients s'ils aiment le chocolat, la vanille ou les deux.
Lorsque quelqu'un remplit ce formulaire, ces préférences sont enregistrées en tant que propriétés de profil que vous pouvez ensuite utiliser pour segmenter. Si vous souhaitez cibler les clients qui préfèrent le chocolat, votre segment se présentera comme suit :
Utilisez ce segment pour analyser les préférences de vos clients, puis envoyez-leur un contenu qui les concerne directement. Cela vous permet de vous approprier entièrement votre marketing et de vous connecter avec vos clients.
Ressources complémentaires