Objectif de cet article
Apprenez à proposer à vos abonnés différentes préférences en matière de fréquence d’envoi des e-mails afin de définir à l’avance leurs attentes et de leur fournir un contenu plus pertinent. Permettre à vos abonnés de choisir la fréquence à laquelle ils recevront vos messages est un excellent moyen de maintenir l’engagement et de réduire le nombre de désabonnements. Si vous les contactez trop fréquemment par e-mail, vous risquez de perdre rapidement vos nouveaux abonnés.
Permettre aux abonnés de définir la fréquence d’envoi des e-mailsPermettre aux abonnés de définir la fréquence d’envoi des e-mails
La première étape de la segmentation de votre liste d’adresses e-mail en fonction des préférences de fréquence consiste à permettre à vos abonnés de choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir vos messages. Découvrez comment ajouter un champ de préférence de fréquence à votre page Gérer les préférences :
- Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche.
- Sélectionnez Paramètres.
- Choisissez Autre.
- Sous Page de préférences, cliquez sur Modifier la page.
Si vous avez déjà créé des pages de consentement spécifiques à une liste, accédez à l’éditeur de pages de préférences de votre liste principale. - Cliquez sur Ajouter des blocs.
- Ajoutez un bloc de Case d’option à votre page de préférences.
- Dans le champ Texte du libellé, saisissez « À quelle fréquence souhaitez-vous recevoir des e-mails de notre part ? » (ou une question similaire).
- Dans le champ Propriété de profil, saisissez « Fréquence d’envoi des e-mails », puis cliquez sur Créer Fréquence d’envoi des e-mails.
Si vous souhaitez utiliser un nom de propriété différent, choisissez-le dans le menu ou saisissez-le dans le champ de recherche pour le créer. - Dans la colonne Libellé, ajoutez une série d’options de fréquence d’envoi des e-mails (par exemple, Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel). Ces libellés apparaîtront sur votre page de préférences.
- Dans la colonne Valeur, ajoutez les valeurs des propriétés correspondantes. Ces valeurs apparaîtront dans les profils des clients dans Klaviyo.
- Cliquez sur Publier pour publier votre page de préférences.
Lorsqu’une personne s’inscrit ou souhaite modifier ses préférences, une propriété personnalisée est ajoutée ou modifiée dans son profil de contact.
Demander aux abonnés leurs préférences en matière de fréquence d’envoi des e-mailsDemander aux abonnés leurs préférences en matière de fréquence d’envoi des e-mails
Une fois que votre page de préférences contient une question sur les préférences en matière de fréquence d’envoi des e-mails, lancez une campagne par e-mail auprès de vos abonnés pour qu’ils répondent à cette question.
Pour inclure un lien vers votre page de préférences à l’e-mail, utilisez la balise de modèle {%
manage_preferences %}. Ou, pour personnaliser le texte du lien de gestion des préférences, utilisez la balise {% manage_preferences 'click
here' %} et remplacez le texte « cliquez ici » par le texte de votre choix.
En plus d’envoyer une campagne spécifique pour demander à vos abonnés leurs préférences en matière de fréquence d’envoi des e-mails, pensez à ajouter le lien de gestion des préférences dans le pied de page de vos e-mails.
Créer des segments de fréquence d’envoi des e-mailsCréer des segments de fréquence d’envoi des e-mails
Une fois que vous avez recueilli ces données auprès de vos abonnés, créez des segments à inclure ou à exclure dans les envois de vos campagnes. Si les préférences de fréquence sont facultatives, vous devrez prévoir une cadence d’envoi par défaut au cas où un abonné ne choisirait aucune des options proposées. Il est généralement préférable d’opter pour une fréquence modérée plutôt que d’envoyer d’emblée à vos abonnés des e-mails quotidiens.
QuotidienQuotidien
Hebdomadaire
Mensuel
Abonnés dont les préférences en matière de fréquence d’envoi des e-mails ne sont pas définies
Si vous rendez facultatives les préférences en matière de fréquence d’envoi des e-mails, vous aurez dans votre liste de diffusion des personnes dont la fréquence d’envoi des e-mails n’est pas définie. Il est important que vous n’oubliiez pas d’envoyer des messages à ces abonnés. Pour savoir combien de personnes cela représente, créez un segment en utilisant les conditions suivantes :
Envoyez une campagne par e-mail à vos abonnés et excluez vos segments Quotidien, Hebdomadaire et Mensuel.
Ensuite, vous pouvez créer des campagnes pour vos segments Quotidien, Hebdomadaire et Mensuel et leur envoyer des messages en suivant la procédure habituelle.
Le contenu du message que vous envoyez à chacun de ces segments doit varier. Par exemple, les newsletters hebdomadaires peuvent être un condensé des nouveaux produits et autres lancés au cours de la semaine, tandis que vos actualités quotidiennes peuvent mettre l’accent sur les ventes ou les promotions que vous organisez. Les newsletters mensuelles doivent être plus longues et porter sur des sujets choisis avec soin, car vous avez peu l’occasion de communiquer avec ces abonnés.
Ressources complémentaires