Cómo crear segmentos de frecuencia de correo electrónico
Objetivos del artículo
Descubre cómo ofrecer distintas preferencias de frecuencia de correos electrónicos a tus suscriptores para que puedas establecer expectativas de forma anticipada y ofrecer contenido más relevante. Permitir que tus suscriptores elijan con qué frecuencia reciben noticias tuyas es una excelente manera de mantener la interacción y reducir las cancelaciones de suscripción. Si llegas con demasiada intensidad y envías correos electrónicos a tus suscriptores con mucha frecuencia, corres el riesgo de que los nuevos registros cancelen la suscripción de inmediato.
Deja que los suscriptores establezcan las preferencias de frecuencia de correo electrónico
El primer paso para segmentar la lista de correos electrónicos según las preferencias de frecuencia es permitir que los suscriptores elijan con qué frecuencia reciben noticias tuyas. Aprende a agregar un campo de preferencia de frecuencia a la página Administrar preferencias:
- Haz clic en el nombre de la cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Selecciona Configuración.
- Elige Otro.
- En Página de preferencias, haz clic en Editar página.
Si ya creaste páginas de consentimiento específicas para listas, ve al editor de la página de preferencias de tu lista principal.
- Haz clic en Añadir bloques.
- Agrega un bloque de Botón de opción a la página de preferencias.
- En el campo Texto de etiqueta, introduce "¿Con qué frecuencia te gustaría recibir correos electrónicos de nuestra parte?" (o algo similar).
- En el campo Propiedades del perfil, escribe "Frecuencia de correo electrónico" y luego haz clic en Crear ["Frecuencia de correo electrónico"].
Si prefieres usar un nombre de propiedad diferente, elígelo en el menú o escríbelo en el campo de búsqueda para crearlo.
- En la columna Etiqueta, agrega una serie de opciones de frecuencia de correo electrónico (p. ej., Diaria, Semanal, Mensual). Estas etiquetas aparecerán en la página de preferencias.
- En la columna Valor, agrega los valores de propiedad correspondientes. Estos valores aparecerán en los perfiles de clientes en Klaviyo.
- Haz clic en Publicar para publicar tu página de preferencias.
Cuando alguien se registra o elige editar sus preferencias, se agregará o cambiará una propiedad personalizada en su perfil de contacto.
Pide a los suscriptores sus preferencias
Una vez que la página de preferencias incluya una pregunta sobre las preferencias de frecuencia de correo electrónico, envía una campaña para pedirles a los suscriptores que la completen.
Para incluir un enlace a tu página de preferencias en un correo electrónico, usa la etiqueta de plantilla {% manage_preferences %}. Como alternativa, para personalizar el texto que aparece en el enlace para administrar preferencias, usa la etiqueta {% manage_preferences 'click here' %} y reemplaza el texto "haz clic aquí" por el texto que prefieras.
Además de enviar una campaña específicamente para solicitar las preferencias del suscriptor, considera incluir un enlace para administrar preferencias en los pies de página de los correos electrónicos.
Crear segmentos de frecuencia de correo electrónico
Una vez que recopiles esta información de tus suscriptores, crea segmentos para incluir o excluir en tus envíos de campañas. Si haces que las preferencias de frecuencia sean opcionales, tendrás que definir una cadencia de envío predeterminada en caso de que un suscriptor no elija ninguna de las opciones disponibles. Por lo general, lo mejor es que sea un punto intermedio, en lugar de enviarles correos electrónicos diarios a tus suscriptores desde el principio.
Cada día
Cada semana
Mensual
Suscriptores cuya preferencia de frecuencia de correo electrónico no está configurada
Si haces que las preferencias de frecuencia de correo electrónico sean opcionales, tendrás algunas personas en tu lista de correos electrónicos cuya frecuencia no esté configurada. Es importante que no olvides enviar mensajes a estos suscriptores. Para obtener un conteo de cuántas personas son, crea un segmento con las siguientes condiciones:
Envía a estos suscriptores una campaña de correo electrónico y excluye los segmentos diarios, semanales y mensuales.
Luego, puedes crear campañas para tus segmentos diarios, semanales y mensuales y enviarles como lo harías normalmente.
El contenido que envíes a cada uno de estos segmentos debe variar. Por ejemplo, los boletines semanales pueden ser un resumen de los lanzamientos de productos nuevos, etc., que hayan ocurrido a lo largo de la semana, mientras que las actualizaciones diarias pueden destacar las ofertas o promociones que tengas activas. Los boletines mensuales deben ser más largos y seleccionados cuidadosamente, ya que no te comunicas con estos suscriptores muy seguido.
Recursos adicionales
- Creación de un calendario de envíos basado en la interacción por correo electrónico (referencia)
Aprende cómo crear un calendario de envíos basado en la interacción del cliente. Esto es clave para lograr una tasa de apertura sólida y mantener una relación positiva con tus suscriptores. Enviar con demasiada frecuencia a perfiles sin interacciones perjudicará tu reputación como remitente, mientras que enviar con muy poca frecuencia a clientes con interacciones es dejar dinero sobre la mesa. Lo mejor es encontrar un punto medio mediante el uso de segmentos y calendarios de envío. En este artículo, aprenderás cómo segmentar a los suscriptores en trayectorias de interacción que servirán para orientar tus hábitos de envío.
- Cómo crear segmentos de modelos de cliente basados en la actividad
Descubre cómo usar la segmentación para crear segmentos de modelo de cliente según las acciones que hayan realizado. Esto te permite enviar comunicaciones de marketing más relevantes para que obtengas el máximo valor de tu audiencia.
- Desarrollar un calendario de contenidos