Comment créer un segment non opté ?

Vous apprendrez

Apprenez à utiliser le segment pour identifier les profils actifs de votre compte qui n'ont pas explicitement choisi de participer au marketing. Lorsque vous envoyez des campagnes, il peut être utile d'exclure cette adresse segment de certains envois de campagnes. Cela peut se faire à la place de l'ajout de conditions à votre cible segment pour n'inclure que les abonnés opt-in.

Créer un segment non ouvert

E-mail

Comme il existe plusieurs façons d'ajouter à votre compte des profils actifs, ou des contacts envoyés par courrier électronique, il est important d'exclure les contacts qui n'ont pas donné leur accord afin d'éviter un taux élevé de désabonnement ou de plaintes pour courrier indésirable. Les contacts qui ne sont pas opt-in et qui ne sont pas suspendus peuvent toujours déclencher des flux. Découvrez comment les contacts sont ajoutés à votre compte Klaviyo .

Ce segment contiendra toutes les personnes dont l'adresse électronique a été suspendue (c'est-à-dire qui ne peuvent pas recevoir d'adresse électronique, peut-être parce qu'elles se sont désinscrites) ainsi que toutes les personnes qui peuvent recevoir une adresse électronique, mais qui n'ont pas donné leur consentement explicite pour recevoir des messages publicitaires. Ces profils peuvent avoir été ajoutés par le biais d'un engagement général (par exemple, en initiant une commande mais sans la terminer). 

Pour créer un segment non ouvert : 

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Cliquez sur Créer > Créer un segment. 
3. Utilisez la définition de segment suivante : 
   • Si une personne peut ou ne peut pas recevoir de marketing > peut recevoir > marketing par e-mail
   • Si une personne peut ou ne peut pas recevoir de marketing > peut recevoir > marketing par e-mail > parce que la personne > abonné 

SMS ou notification push

Vous pouvez créer un segment similaire pour d'autres canaux, comme SMS ou Push. Avec ces canaux, le contact "ne jamais s'abonner" est inaccessible pour ce canal, vous pouvez donc simplement utiliser cette définition segment: 

Si quelqu'un peut ou ne pas recevoir de marketing > peut recevoi > des notifications push marketing

Conclusion

Lorsque vous envoyez des campagnes, utilisez l'option " don't send to fonctionnalités" pour vous assurer que cette adresse segment est exclue de vos envois. Ensuite, lorsque vous êtes prêt à envoyer votre prochaine campagne, clonez la précédente. Les campagnes clonées héritent des mêmes groupes de destinataires, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier d'exclure ce site segment chaque fois que vous créez une campagne.

Ressources complémentaires

• Créez des niveaux d'engagement des clients
• Comprendre les questions fréquemment posées sur le GDPR
• Comment segmenter le consentement au canal