Comment envoyer une campagne à plusieurs listes ou segments

Objectif de cet article

Découvrez comment envoyer à plusieurs listes ou segments. Cela vous permet d’affiner le groupe d’envoi de votre campagne en incluant des destinataires provenant de listes spécifiques tout en excluant des destinataires provenant d’autres listes. Par exemple, vous pourriez :

• Prévenez des segments de votre clientèle à l’avance des promotions comme les ventes flash (par exemple, en récompensant la clientèle VIP avec des mises à jour spéciales).
• Informer certains segments de clients d’un nouveau produit ou d’une nouvelle collection.
• Ciblez les clients qui ont déjà acheté pendant les fêtes pour leur parler des soldes ou des produits de cette année.
• Créez un segment d’ abonnés inactifs et lancez une initiative de réengagement, en excluant ce segment de vos envois de campagne habituels.

Comment envoyer à plusieurs listes

1. Sélectionnez Campagnes > Créer une campagne.
2. Nommez la campagne, sélectionnez le canal, puis cliquez sur Continuer.
3. Sous Envoyer à, ajoutez toutes les listes ou tous les segments que vous souhaitez inclure.

• Vous pouvez inclure un maximum de 15 groupes (listes ou segments).

1. Facultatif : sélectionnez + Ne pas envoyer à pour exclure un segment ou une liste spécifique.
   

Pour chaque campagne, vous pouvez cibler un maximum de 15 listes ou segments. Si vous souhaitez envoyer une campagne à davantage de groupes, clonez-la.

Calcul des destinataires attendus

Sur la droite, vous pouvez voir le nombre estimé de destinataires. Le nombre affiché estime le nombre de personnes qui recevront votre campagne. Lors du calcul de ce nombre, Klaviyo :

• Additionne tous les profils qui existent dans les listes et les segments que vous avez choisi d’inclure.
• Soustrait les profils en double qui peuvent exister dans plusieurs listes/segments que vous avez choisi d’inclure.
• Soustrait les profils présents dans n’importe quel groupe inclus qui existent également dans les listes et segments que vous avez choisi d’exclure.
• Soustrait les contacts qui se sont désabonnés et les suspensions globales de toutes les listes et segments inclus.

Klaviyo ignore automatiquement les profils suspendus à l'horaire d'envoi. En excluant ces profils de notre calcul des destinataires attendus, vous pouvez obtenir un décompte précis des personnes qui recevront votre campagne.

Si aucune des listes que vous avez choisi d’exclure ne contient de destinataires qui figurent également sur des listes choisies pour être incluses, vous ne verrez pas le nombre de destinataires attendu être radicalement différent du nombre de membres dans les listes incluses.

Il se peut également que le nombre de destinataires attendu soit différent du nombre réel de destinataires en raison de la Reputation Repair AI de Klaviyo. La Reputation Repair AI contribue à améliorer votre réputation d’expéditeur et votre délivrabilité globale en excluant automatiquement les profils non engagés de vos envois, ce qui a un impact sur le nombre de destinataires auxquels une campagne est envoyée. 

Ressources supplémentaires