Vous apprendrez
L'envoi à plusieurs listes vous permet d'affiner le groupe d'envoi de votre campagne en incluant des destinataires de listes spécifiques et en excluant des destinataires d'autres listes. Par exemple, vous pourriez :
- Informez à l'avance des segments de votre clientèle pour des promotions telles que des ventes flash (par exemple, en récompensant les clients VIP par des mises à jour spéciales).
- Faire connaître un nouveau produit ou une nouvelle collection à certains segments de clientèle
- Ciblez les clients qui ont déjà acheté pendant les vacances pour leur parler des ventes ou des produits de cette année.
- Créez un segment d'abonnés inactifs et lancez un effort de réengagement, en excluant ce segment de l'envoi régulier de votre campagne.
Cet article explique comment envoyer des messages à plusieurs listes et segments.
Comment envoyer à plusieurs listesComment envoyer à plusieurs listes
- Créez une nouvelle campagne.
- Lorsque vous êtes invité à choisir une liste à laquelle envoyer, vous avez la possibilité d'envoyer ou de ne pas envoyer (facultatif) à une autre liste.
Tout nom dupliqué dans les listes ou segments que vous sélectionnez sera automatiquement dédupliqué afin qu'aucun de vos utilisateurs ne reçoive la campagne plus d'une fois. - Lorsque vous cliquez pour inclure une autre liste ou un autre segment, un autre menu déroulant apparaît, vous invitant à sélectionner la liste ou le segment supplémentaire auquel vous souhaitez envoyer des messages. Vous pouvez inclure un maximum de 15 listes/segments.
- Vous pouvez exclure certaines listes ou certains segments en cliquant sur le lien Ne pas envoyer à (facultatif) et en sélectionnant ensuite la liste ou le segment dont vous voulez vous assurer qu'il ne recevra pas votre campagne.
Vous pouvez envoyer une seule campagne à un maximum de 15 listes/segments. Si vous souhaitez envoyer une campagne à plusieurs groupes, clonez-la.
Calcul des bénéficiaires attendusCalcul des bénéficiaires attendus
Sous les listes et les segments que vous avez choisis pour l'inclusion et l'exclusion, vous verrez une section intitulée Destinataires attendus. Le nombre indiqué est une estimation du nombre de personnes qui recevront votre campagne. Pour calculer ce chiffre, nous procédons comme suit :
- Additionnez tous les profils qui existent dans les listes et les segments que vous avez choisi d'inclure.
- Soustrayez les profils en double qui peuvent exister dans plusieurs listes/segments que vous avez choisi d'inclure.
- Soustrayez les profils des groupes inclus qui existent également dans les listes et les segments que vous avez choisi d'exclure.
- Soustrayez les contacts non abonnés et les suspensions globales de toutes les listes et segments inclus.
Klaviyo ignore automatiquement les profils suspendus au moment de l'envoi. En excluant ces profils de notre calcul des destinataires attendus, vous obtenez un nombre précis de personnes qui recevront votre campagne.
Si aucune des listes que vous avez choisi d'exclure ne contient de destinataires qui figurent également dans des listes choisies pour être incluses, le nombre de destinataires attendus ne sera pas très différent du nombre de membres dans les listes incluses.
Ressources complémentaires