Comment envoyer une campagne à plusieurs listes ou segments

Objectif de cet article

Découvrez comment envoyer à plusieurs listes ou segments. Cela vous permet d’affiner le groupe d’envoi de votre campagne en incluant des destinataires provenant de listes spécifiques tout en excluant des destinataires provenant d’autres listes. Par exemple, vous pourriez :

• Informez à l’avance des segments de votre clientèle des promotions comme des ventes flash (par exemple, en récompensant la clientèle VIP avec des mises à jour spéciales).
• Informer certains segments de clients d’un nouveau produit ou d’une nouvelle collection.
• Ciblez les clients qui ont déjà acheté pendant les fêtes pour leur parler des soldes ou des produits de cette année.
• Créez un segment d’ abonnés inactifs et lancez une initiative de réengagement, en excluant ce segment de vos envois de campagne habituels.

Comment envoyer à plusieurs listes ou segments

1. Sélectionnez Campagnes > Créer une campagne.
2. Donnez un nom à la campagne. Sous Type de campagne, choisissez Canal unique, sélectionnez le canal, puis cliquez sur Continuer.
3. Sous Envoyer à, ajoutez toutes les listes ou tous les segments que vous souhaitez inclure.

• Vous pouvez inclure jusqu’à 25 groupes (listes ou segments).

1. Facultatif : sélectionnez + Ne pas envoyer à pour ouvrir le champ d’exclusion, puis sélectionnez les listes ou segments que vous souhaitez exclure.
   

2. Cliquez sur Suivant pour enregistrer vos sélections d’audience.
3. Créez le contenu de votre message, puis passez à l’étape Révision. Examinez les détails de la campagne et résolvez tout problème.
4. Cliquez sur Programmer ou envoyer. Choisissez si vous souhaitez envoyer maintenant ou programmer pour plus tard, puis cliquez sur Envoyer maintenant ou Programmer le message pour confirmer.

Pour chaque campagne, vous pouvez cibler un maximum de 25 listes ou segments. Si vous souhaitez envoyer une campagne à davantage de groupes, clonez-la et modifiez l’audience du clone. Pour éviter d’envoyer les deux campagnes aux mêmes profils, utilisez Ne pas envoyer à dans le clone pour exclure les listes et segments ciblés par la campagne d’origine.

Calcul des destinataires attendus

Sur la droite, vous pouvez voir l’estimation sous Destinataires estimés. Le nombre affiché estime le nombre de personnes qui recevront votre campagne. Lors du calcul de ce nombre, Klaviyo :

• Additionne tous les profils qui existent dans les listes et les segments que vous avez choisi d’inclure.
• Soustrait les profils en double qui peuvent exister dans plusieurs listes/segments que vous avez choisi d’inclure.
• Soustrait les profils présents dans n’importe quel groupe inclus qui existent également dans les listes et segments que vous avez choisi d’exclure.
• Soustrait les profils qui ne peuvent pas recevoir de marketing sur le canal sélectionné, y compris les profils désabonnés ou suspendus.

Pour les campagnes d’e-mail, Klaviyo ignore automatiquement les profils suspendus à l’horaire d’envoi. Le nombre estimé de destinataires ne correspond pas à un nombre de livraisons garanti. Par exemple, cela peut changer si l’appartenance à une liste ou à un segment inclus ou exclu change avant l’envoi.

Si les listes ou segments que vous excluez ne se chevauchent pas avec ceux que vous incluez, ces exclusions ne réduisent pas le décompte. Les profils en double et les profils qui ne peuvent pas recevoir de marketing peuvent tout de même faire baisser l’estimation en dessous du total combiné des listes et des segments.

Pour les campagnes d’e-mail éligibles, la Reputation Repair AI de Klaviyo aide à améliorer votre réputation d’expéditeur et votre délivrabilité globale en excluant les profils non engagés lorsque l’option Exclure les destinataires non engagés (recommandé) est sélectionnée. Ces exclusions sont incluses dans le nombre estimé de destinataires.

Ressources supplémentaires