Como enviar uma campanha para várias listas ou segmentos
O que você vai aprender
Veja como enviar para várias listas ou segmentos. Isso permite refinar o pool de envio da sua campanha, incluindo destinatários de listas específicas e excluindo destinatários de outras listas. Por exemplo, você pode:
- Avise com antecedência os segmentos da sua base de clientes sobre promoções como ofertas-relâmpago (por exemplo, recompensar clientes VIP com atualizações especiais).
- Informe determinados segmentos de clientes sobre um novo produto ou coleção.
- Segmente os clientes que compraram anteriormente durante um feriado para informá-los sobre as promoções ou produtos deste ano.
- Crie um segmento de assinantes sem atividade e inicie um esforço de reengajamento, excluindo esse segmento dos seus envios regulares de campanhas.
Como enviar para várias listas
- Selecione Campanhas > Criar campanha.
- Nomeie a campanha, selecione o canal e clique em Continuar.
- Em Enviar para, adicione todas as listas ou segmentos que você quer incluir.
O Klaviyo remove automaticamente duplicidades de qualquer perfil que apareça mais de uma vez para que nenhum dos seus usuários receba a campanha mais de uma vez.
- Você pode incluir no máximo 15 grupos (listas ou segmentos).
- Opcional: selecione + Não enviar para para excluir um determinado segmento ou lista.
Você pode enviar uma única campanha para até 15 listas ou segmentos. Se você quiser enviar uma campanha para mais grupos, clone-a.
Calculando os destinatários esperados
À direita, você pode ver o Número estimado de destinatários. O número exibido estima quantas pessoas receberão sua campanha. Ao calcular esse número, a Klaviyo:
- Soma todos os perfis que existem nas listas e nos segmentos que você escolheu incluir.
- Subtrai perfis duplicados que podem existir em várias listas/segmentos que você escolheu incluir.
- Subtrai perfis em quaisquer grupos incluídos que também existam nas listas e nos segmentos que você escolheu excluir.
- Subtrai contatos que cancelaram inscrição e supressões globais de todas as listas e segmentos incluídos.
A Klaviyo ignora automaticamente perfis suprimidos no horário de envio. Ao excluir esses perfis do nosso cálculo esperado de destinatários, você pode ver uma contagem precisa de quem receberá sua campanha.
Se nenhuma das listas que você escolheu excluir contiver destinatários que também estejam nas listas escolhidas para inclusão, você não verá a contagem de destinatários esperada ser drasticamente diferente do número de membros nas listas incluídas.
Você também pode ver a contagem esperada de destinatários ser diferente do número real de destinatários devido à Reputation Repair AI da Klaviyo. A Reputation Repair AI ajuda a melhorar sua reputação de remetente e a entregabilidade geral ao excluir automaticamente perfis não engajados dos seus envios, o que afeta o número de destinatários para os quais uma campanha é enviada.
Recursos adicionais
- Como criar e enviar uma campanha de e-mail
Conheça os conceitos básicos de campanhas de e-mail e aprenda a enviá-las na Klaviyo.
- Como criar e enviar uma campanha de SMS
Saiba como criar e enviar uma campanha de SMS na Klaviyo. Observe que o processo é quase exatamente o mesmo para campanhas de MMS. A única diferença é que você adiciona uma imagem ou GIF durante o estágio de criação de conteúdo.
- Como incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha para "quem não abriu"
Saiba como usar a configuração incluir um e-mail de acompanhamento para reenviar uma campanha aos destinatários que não abriram o e-mail original. Essa opção está disponível no assistente de campanha ao configurar uma nova campanha.