Como excluir, editar, visualizar ou arquivar uma campanha

O que você vai aprender

Saiba mais sobre as ações disponíveis para suas campanhas antes, durante e depois do envio. Observe que, dependendo do status da sua campanha, algumas opções talvez não estejam disponíveis. Por exemplo, uma campanha enviada não pode ser editada. No entanto, você pode editar uma campanha em rascunho ou uma campanha agendada que tenha sido pausada.

Excluir uma campanha

Campanhas no modo de rascunho (ou seja, ainda não programadas ou enviadas) podem ser excluídas. Campanhas programadas, em envio e enviadas não podem ser excluídas, mas você pode arquivá-las.

Depois de excluída, uma campanha não pode ser recuperada.

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Clique no menu de 3 pontos à direita da campanha que você gostaria de excluir.
3. Clique em Excluir.
   

4. Clique em Excluir campanha na janela modal para confirmar e excluir.

Editar conteúdo da campanha

Você pode editar qualquer campanha que ainda não foi enviada (incluindo campanhas programadas para serem enviadas no futuro, desde que você as pause primeiro). Mensagens que já foram enviadas não podem ser editadas.

Edite uma campanha em rascunho ou pausada

1. Acesse a aba Campanhas .
2. Clique na campanha em rascunho que você gostaria de editar ou selecione os 3 pontos no lado direito e clique em Editar campanha.
3. Atualize conforme desejado.

Editar uma campanha agendada

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Clique nos 3 pontos, à extrema direita, da campanha que você gostaria de editar.
3. Clique em Pausar para pausar a campanha.
   

4. Atualize conforme desejado.

Saiba mais sobre pausar campanhas.

Edite uma campanha enviada parcialmente

Se você notar um erro em uma campanha que está sendo enviada, você pode cancelar a campanha para fazer ajustes.

Observe que as mensagens que já foram enviadas não podem ser editadas. Cancelar uma campanha durante o envio e reenviá-la só corrigirá o erro para os destinatários que estavam na fila para envio, mas ainda não a tinham recebido.

Há três etapas principais para editar uma campanha durante o envio:

1. Cancelar a campanha.
2. Crie um segmento dos destinatários que já receberam a campanha.
3. Edite e reenvie a campanha para quem ainda não a recebeu, excluindo o segmento de destinatários iniciais.

Cancelar a campanha

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Clique no ícone de três pontos, à extrema direita da campanha que você quer cancelar.
3. Clique em Cancelar.
   

Identificar quem já recebeu a campanha

1. Acesse a aba Listas & segmentos.
2. Clique em Criar lista/segmento.
3. Clique em Segmento.
4. Crie um segmento com a seguinte definição: O que alguém fez > Recebeu e-mail > pelo menos uma vez ao longo de todo o período > em que o nome da campanha é igual a ___.
   

5. Clique em Criar segmento.

Certifique-se de selecionar o nome da sua campanha no menu suspenso que aparece.

Editar e reenviar a campanha

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Abra o ícone de três pontos da campanha cancelada.
3. Clique em Clonar > Clonar para esta conta.
4. Aplique suas edições à versão clonada da campanha.
5. Selecione o segmento que você criou na última etapa no campo Não enviar para.
   

6. Envie a campanha.

Reagendar uma campanha

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Clique no nome da campanha que você quer reagendar.
3. Na página a seguir, clique em Reagendar.
   

4. Selecione um novo horário de envio.
5. Clique em Agendar para aplicar as alterações.

Renomear uma campanha

Para alterar o nome de uma campanha:

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Clique no menu de opções adicionais (3 pontos) ao lado da campanha que você gostaria de renomear.
3. Clique em Editar detalhes.
4. Na próxima tela, edite o nome no campo Nome da campanha.
5. Clique em Save.

Ver uma campanha

Depois que uma campanha é enviada, você não pode editar nenhuma parte da campanha nem as configurações da campanha, mas pode visualizar o conteúdo.

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Encontre a campanha que você gostaria de ver e clique no ícone de três pontos à direita do nome da campanha.
3. Clique em Ver campanha.
   

Arquivar uma campanha

Você pode arquivar qualquer campanha que tenha sido enviada ou cancelada. Campanhas de rascunho podem ser excluídas, mas não arquivadas. Campanhas arquivadas não aparecem na visualização de lista de campanhas, a menos que você filtre por elas.

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Encontre a campanha que você gostaria de arquivar e clique no ícone de três pontos à direita do nome da campanha.
3. Clique em Mover para o arquivo.
   
   

Para ver suas campanhas arquivadas, clique no filtro Arquivadas na barra de filtros acima da visualização de lista de campanhas.

Desarquivar uma campanha

Você pode filtrar para ver todas as suas campanhas arquivadas na aba Campanhas. Para visualizar e desarquivar uma campanha arquivada:

1. Clique no filtro Arquivado. Acesse o menu suspenso Opções no canto superior direito da tela.
   

2. Clique no ícone de três pontos à direita do nome da campanha e selecione Desarquivar para desarquivar sua campanha.

Veja os detalhes do resumo de uma campanha programada

Para revisar os detalhes de uma campanha agendada (incluindo o horário de envio, o conteúdo da mensagem, as listas de envio e muito mais):

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Clique no nome de qualquer campanha agendada.
3. Na página a seguir, revise os detalhes da mensagem.

Se necessário, você pode pausar a campanha para fazer edições.

Copiar um ID de campanha

Para copiar o ID de uma campanha:

1. Acesse a aba Campanhas.
2. Na visualização de lista ou calendário, clique no botão de opções adicionais ao lado de uma campanha.
3. Clique em Copiar ID da campanha.
   

Recursos adicionais