Comment supprimer, modifier, afficher ou archiver une campagne

Objectif de cet article

Découvrez les actions disponibles pour vos campagnes avant, pendant et après l’envoi. Notez qu’en fonction du statut de votre campagne, certaines options peuvent ne pas être disponibles. Par exemple, une campagne envoyée ne peut pas être modifiée. Cependant, vous pouvez modifier une campagne en brouillon ou une campagne planifiée qui a été mise en pause.

Supprimer une campagne

Les campagnes en mode brouillon (c’est-à-dire non encore planifiées ni envoyées) peuvent être supprimées. Les campagnes planifiées, en cours d’envoi et envoyées ne peuvent pas être supprimées, mais vous pouvez les archiver.

Une fois supprimée, une campagne ne peut pas être récupérée.

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur le menu « … » à droite de la campagne que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur Supprimer.
   

4. Cliquez sur Supprimer la campagne dans la fenêtre modale pour confirmer et supprimer.

Modifier le contenu de la campagne

Vous pouvez modifier toute campagne qui n’a pas encore été envoyée (y compris les campagnes programmées pour être envoyées ultérieurement, à condition de les mettre d’abord en pause). Les messages déjà envoyés ne peuvent pas être modifiés.

Modifier une campagne à l’état de brouillon ou en pause

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur la campagne en brouillon que vous souhaitez modifier, ou sélectionnez les 3 points sur le côté droit et cliquez sur Modifier la campagne.
3. Mettez à jour comme vous le souhaitez.

Modifier une campagne programmée

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur les 3 points tout à droite de la campagne que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur Pause pour mettre la campagne en pause.
   

4. Mettez à jour comme vous le souhaitez.

En savoir plus sur la mise en pause des campagnes.

Modifier une campagne partiellement envoyée

Si vous constatez une erreur dans une campagne dont l’envoi est en cours, vous pouvez annuler la campagne pour effectuer des ajustements.

Notez que les messages qui ont déjà été envoyés ne peuvent pas être modifiés. Annuler une campagne en cours d’envoi et la renvoyer ne corrigera l’erreur que pour les destinataires qui étaient en file d’attente pour l’envoi, mais qui ne l’avaient pas encore reçue.

Il y a trois étapes principales pour modifier une campagne en cours d’envoi :

1. Annuler la campagne.
2. Créez un segment des destinataires qui ont déjà reçu la campagne.
3. Modifiez et renvoyez la campagne à ceux qui ne l’ont pas encore reçue, en excluant le segment des destinataires initiaux.

Annuler la campagne

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur l’icône des trois points tout à droite de la campagne que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur Annuler.
   

Identifier les personnes qui ont déjà reçu la campagne

1. Accédez à l’onglet Listes et segments.
2. Cliquez sur Créer une liste ou un segment.
3. Cliquez sur Segment.
4. Créer un segment avec la définition suivante : Ce que quelqu’un a fait > A reçu un e-mail > au moins une fois depuis toujours > où le nom de la campagne est égal à ___.
   

5. Cliquez sur Créer un segment.

Veillez à sélectionner le nom de votre campagne dans le menu déroulant qui s’affiche.

Modifier et renvoyer la campagne

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Ouvrez l’icône des trois points pour la campagne annulée.
3. Cliquez sur Cloner > Cloner dans ce compte.
4. Appliquez vos modifications à la version clonée de la campagne.
5. Sélectionnez le segment que vous avez créé à l’étape précédente dans le champ Ne pas envoyer à.
   

6. Envoyez la campagne.

Reprogrammer une campagne

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur le nom de la campagne que vous souhaitez reprogrammer.
3. Sur la page suivante, cliquez sur Reprogrammer.
   

4. Sélectionnez un nouvel horaire d’envoi.
5. Cliquez sur Planifier pour appliquer les modifications.

Renommer une campagne

Pour modifier le nom d’une campagne :

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur le menu des options supplémentaires (3 points) à côté de la campagne que vous souhaitez renommer.
3. Cliquez sur Modifier les détails.
4. Sur l’écran suivant, modifiez le nom dans le champ Nom de la campagne.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Voir une campagne

Une fois qu’une campagne a été envoyée, vous ne pouvez modifier aucune partie de la campagne ni les paramètres de la campagne, mais vous pouvez afficher le contenu.

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Trouvez la campagne que vous souhaitez consulter et cliquez sur l’icône à trois points à droite du nom de la campagne.
3. Cliquez sur Afficher la campagne.
   

Archiver une campagne

Vous pouvez archiver toute campagne qui a été envoyée ou annulée. Les campagnes à l’état de brouillon peuvent être supprimées, mais pas archivées. Les campagnes archivées n’apparaîtront pas dans la vue Liste des campagnes, sauf si vous les filtrez.

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Trouvez la campagne que vous souhaitez archiver, puis cliquez sur l’icône des trois points à droite du nom de la campagne.
3. Cliquez sur Archiver.
   
   

Pour afficher vos campagnes archivées, cliquez sur le filtre Archivé dans la barre de filtres au-dessus de la vue de liste des campagnes.

Désarchiver une campagne

Vous pouvez filtrer pour afficher toutes vos campagnes archivées dans l’onglet Campagnes. Pour afficher et désarchiver une campagne archivée :

1. Cliquez sur le filtre Archivé. Accédez au menu déroulant Options dans le coin supérieur droit de votre écran.
   

2. Cliquez sur l’icône à trois points à droite du nom de la campagne et sélectionnez Désarchiver pour désarchiver votre campagne.

Afficher les détails récapitulatifs d’une campagne planifiée

Pour consulter les détails d’une campagne planifiée (y compris l’horaire d'envoi, le contenu du message, les listes d’envoi, etc.) :

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Cliquez sur le nom de n’importe quelle campagne planifiée.
3. Sur la page suivante, examinez les détails du message.

Si nécessaire, vous pouvez mettre la campagne en pause pour effectuer des modifications.

Copier l’identifiant de la campagne

Pour copier l’identifiant d’une campagne :

1. Accédez à l’onglet Campagnes.
2. Dans la vue de la liste ou du calendrier, cliquez sur le bouton d’options supplémentaires à côté d’une campagne.
3. Cliquez sur Copier l’identifiant de la campagne.