Comment supprimer, modifier, consulter ou archiver une campagne ?

Vous apprendrez

Découvrez les actions disponibles pour vos campagnes avant, pendant et après l'envoi. Notez que, selon le statut de votre campagne, certaines options peuvent ne pas être disponibles. Par exemple, une campagne envoyée ne peut pas être modifiée. Toutefois, vous pouvez modifier un projet de campagne ou une campagne programmée qui a été mise en pause. 

Table des matières

Plusieurs actions sont disponibles pour les campagnes :

• Supprimer un projet de campagne
• Modifier le contenu d'un projet de campagne, d'une campagne programmée ou d'une campagne partiellement envoyée
• Reprogrammer une campagne
• Voir une campagne
• Archiver une campagne envoyée ou annulée
• Désarchiver une campagne archivée
• Afficher le résumé des détails d'une campagne programmée
• Copier un identifiant de campagne

Supprimer une campagne

Les campagnes en mode brouillon (c'est-à-dire qui n'ont pas encore été programmées ou envoyées) peuvent être supprimées. Les campagnes programmées, envoyées et envoyées ne peuvent pas être supprimées, mais vous pouvez les archiver. 

Une fois supprimée, une campagne ne peut être récupérée.

1. Accédez à l'onglet Campagnes.
2. Cliquez sur l'icône des trois points à droite de la campagne que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur Supprimer.
   
4. Cliquez sur Supprimer la campagne dans la fenêtre modale pour confirmer la suppression. 

Modifier le contenu de la campagne

Vous pouvez modifier toute campagne qui n'a pas encore été envoyée (y compris les campagnes dont l'envoi est programmé à une date ultérieure, à condition que vous les mettiez d'abord en pause). Les messages déjà envoyés ne peuvent pas être modifiés. 

Modifier un projet ou une campagne interrompue 

1. Accédez à l'onglet Campagnes .
2. Cliquez sur le projet de campagne que vous souhaitez modifier, ou sélectionnez l'icône des trois points sur le côté droit et cliquez sur Modifier.
3. Mettez à jour comme vous le souhaitez. 
4. Parcourez les étapes de planification pour envoyer la campagne.

Modifier une campagne programmée

1. Accédez à l'onglet Campagnes.
2. Cliquez sur l'icône des trois points à l'extrême droite de la campagne que vous souhaitez modifier. 
3. Cliquez sur Pause pour interrompre la campagne.
   
4. Mettez à jour comme vous le souhaitez. 
5. Parcourez les étapes de la programmation pour débloquer la campagne.

En savoir plus sur la mise en pause des campagnes.

Modifier une campagne partiellement envoyée 

Si vous remarquez une erreur dans une campagne en cours d'envoi, vous pouvez l'annuler pour procéder à des ajustements. 

Notez que les messages déjà envoyés ne peuvent pas être modifiés. L'annulation d'une campagne en cours d'envoi et sa réexpédition ne corrigeront l'erreur que pour les destinataires qui étaient en file d'attente pour l'envoi, mais qui ne l'avaient pas encore reçue. 

La modification d'une campagne à mi-parcours se fait en trois étapes principales : 

1. Annulez la campagne.
2. Créez un segment de destinataires qui ont déjà reçu la campagne.
3. Modifiez et renvoyez la campagne à ceux qui ne l'ont pas encore reçue, à l'exclusion du segment des destinataires initiaux. 

Annuler la campagne

1. Accédez à l'onglet Campagnes.
2. Cliquez sur l'icône des trois points à l'extrême droite de la campagne que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur Annuler.
   

Identifier les personnes qui ont déjà reçu la campagne

1. Naviguez jusqu'à l'onglet Listes & Segments.
2. Cliquez sur Créer une liste/un segment.
3. Cliquez sur Segment.
4. Créez un segment avec la définition suivante : Ce que quelqu'un a fait > a reçu un e-mail > au moins une fois sur toute la durée > où le nom de la campagne est égal à ___.
   
5. Cliquez sur Créer un segment.

Veillez à sélectionner le nom de votre campagne dans le menu déroulant qui apparaît. 

Modifier et renvoyer la campagne

1. Accédez à l'onglet Campagnes.
2. Ouvrez l'icône des trois points pour la campagne annulée. 
3. Cliquez sur Cloner > Cloner sur ce compte. 
4. Appliquez vos modifications à la version clonée de la campagne.
5. Sélectionnez le segment que vous avez créé à l'étape précédente dans le champ Ne pas envoyer à.
   
6. Envoyez la campagne. 

Reprogrammer une campagne

1. Accédez à l'onglet Campagnes.
2. Cliquez sur le nom de la campagne que vous souhaitez reprogrammer.
3. Sur la page suivante, cliquez sur Réorganiser.
   
4. Sélectionnez une nouvelle heure d'envoi.
5. Cliquez sur Planifier pour appliquer les modifications.

Renommer une campagne

Pour modifier le nom d'une campagne : 

1. Accédez à l'onglet Campagnes.
2. Cliquez sur le menu des options supplémentaires (3 points) à côté de la campagne que vous souhaitez renommer.
3. Cliquez sur Modifier les détails. 
4. Dans l'écran suivant, modifiez le nom dans le champ Nom de la campagne.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Voir une campagne

Une fois qu'une campagne a été envoyée, vous ne pouvez modifier aucune partie de la campagne ou de ses paramètres, mais vous pouvez en consulter le contenu.

1. Accédez à l'onglet Campagnes.
2. Recherchez la campagne que vous souhaitez consulter et cliquez sur l'icône des trois points à droite du nom de la campagne.
3. Cliquez sur Voir la campagne.
   

Archiver une campagne

Vous pouvez archiver toute campagne envoyée ou annulée. Les projets de campagne peuvent être supprimés, mais pas archivés. 

1. Accédez à l'onglet Campagnes.
2. Recherchez la campagne que vous souhaitez archiver et cliquez sur l'icône des trois points à droite du nom de la campagne.
3. Cliquez sur Déplacer vers l'archive.
   
   

Pour revenir à vos campagnes non archivées, cliquez sur l'onglet Campagnes dans la barre latérale gauche. 

Désarchiver une campagne

Les campagnes archivées n'apparaissent pas dans l'onglet Campagnes par défaut. Pour visualiser et désarchiver une campagne archivée : 

1. Accédez au menu déroulant Options dans le coin supérieur droit de votre écran.
2. Cliquez sur Afficher les campagnes archivées.
   
3. Cliquez sur l'icône des trois points à droite du nom de la campagne et sélectionnez Désarchiver pour désarchiver votre campagne.

Afficher le résumé des détails d'une campagne programmée

Pour consulter les détails d'une campagne programmée (y compris l'heure d'envoi, le contenu du message, les listes d'envoi, etc :) 

1. Accédez à l'onglet Campagnes. 
2. Cliquez sur le nom d'une campagne programmée.
3. Sur la page suivante, vérifiez les détails du message. 

Si nécessaire, vous pouvez interrompre la campagne pour effectuer des modifications. 

Copier un identifiant de campagne

Pour copier l'identifiant d'une campagne : 

1. Accédez à l'onglet Campagnes.
2. Dans la vue de la liste ou du calendrier, cliquez sur le bouton des options supplémentaires en regard d'une campagne. 
3. Cliquez sur Copier l'ID de la campagne.
   

Ressources complémentaires

• Guide pour la création et l'envoi d'une campagne de courrier électronique
• Comment cloner des formulaires, des flux, des segments, des campagnes et des modèles ?
• Comment annuler une campagne programmée/envoyée
• Comment renvoyer une campagne à des personnes qui ne l'ont pas ouverte ?