Vous apprendrez
Découvrez comment annuler une campagne programmée ou partiellement envoyée. Les campagnes qui ont déjà été entièrement envoyées ne peuvent pas être annulées. Si vous ne voyez pas l'option d'annulation d'une campagne en suivant les étapes ci-dessous, c'est que l'envoi est déjà terminé et qu'il n'est plus possible de l'annuler.
Découvrez comment modifier une campagne programmée.
Annuler une campagne programmée
- Cliquez sur l'onglet Campagnes .
- Cliquez sur l'icône des trois points à droite du message que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler.
- Confirmez l'annulation dans la fenêtre modale qui s'affiche.
Après avoir confirmé votre souhait d'annuler, vous verrez l'état de l'envoi passer de programmé à annulé. Vous verrez également un message indiquant que pour renvoyer la campagne, vous devrez cloner la campagne annulée.
Annuler une campagne en cours d'envoi
- Cliquez sur l'onglet Campagnes .
- Cliquez sur l'icône des trois points à droite du message que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler.
- Confirmez l'annulation.
Après avoir confirmé votre désir d'annuler, vous verrez le statut de la campagne passer d'Envoyée à Annulée pendant l'envoi.
Lorsque vous annulez une campagne à mi-parcours, veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les e-mails qui ont déjà été envoyés. L'action d'annulation ne fera qu'assurer l'annulation immédiate de tous les e-mails encore en file d'attente pour l'envoi. Le nombre d'e-mails de votre campagne qui seront délivrés dépendra de l'état d'avancement du processus d'envoi au moment où vous cliquez pour annuler.
Les statistiques disponibles pour une campagne partiellement envoyée sont disponibles dans la vue d'ensemble de cette campagne. Dans ce rapport, vous verrez également la date à laquelle la campagne a été programmée et la date d'annulation.
Ressources complémentaires