Comment annuler une campagne programmée ou en cours d’envoi
Objectif de cet article
Découvrez comment annuler une campagne qui a été planifiée ou partiellement envoyée. Les campagnes qui ont déjà été entièrement envoyées ne peuvent pas être annulées. Si vous ne voyez pas l’option permettant d’annuler une campagne en suivant les étapes ci-dessous, cela signifie que l’envoi est déjà terminé et qu’elle ne peut plus être annulée.
Découvrez comment apporter des modifications à une campagne programmée.
Annuler une campagne programmée
- Cliquez sur l’onglet Campagnes .
- Cliquez sur l’icône à 3 points à droite du message que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler.
- Confirmez l’annulation dans la fenêtre modale qui s’affiche.
Après avoir confirmé votre souhait d’annuler, vous verrez le statut de l’envoi passer de Programmé à Annulé. Vous verrez également un message indiquant que, pour renvoyer, vous devrez cloner la campagne annulée.
Pour les grandes campagnes, le processus de planification lui-même peut prendre un certain temps. Un bouton Annuler apparaîtra à la fois pendant que la planification est encore en cours, ainsi qu’après la fin de la planification.
Annuler une campagne en cours d’envoi
- Cliquez sur l’onglet Campagnes .
- Cliquez sur l’icône à 3 points à droite du message que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler.
- Confirmez l’annulation.
Après avoir confirmé votre souhait d’annuler, vous verrez le statut de la campagne passer de En cours d’envoi à Annulé pendant l’envoi.
Lorsque vous annulez une campagne en cours d’envoi, veuillez noter que Klaviyo ne peut pas annuler (c’est-à-dire ne pas envoyer) les messages qui ont déjà été livrés. L’annulation empêche uniquement l’envoi des messages restants (ceux qui sont en file d’attente, mais non livrés).
Le nombre de messages de votre campagne qui sont finalement remis dépend du moment où vous cliquez sur Annuler et de l’avancement du processus d’envoi.
Les statistiques disponibles pour une campagne partiellement envoyée sont disponibles dans l’aperçu de cette campagne. Dans ce rapport, vous pouvez également voir la date à laquelle la campagne a été planifiée ainsi que la date d’annulation.
Ressources supplémentaires
- How to delete, edit, view, or archive a campaign
Learn about the actions available for your campaigns before, during, and after sending. Note that, depending on the status of your campaign, some options may not be available. For example, a sent campaign cannot be edited. However, you can edit a draft campaign, or a scheduled campaign that has been paused.
- How to send a campaign to multiple lists or segments
See how to send to multiple lists or segments. This allows you to hone the sending pool of your campaign by including recipients from specific lists while excluding recipients from others. For instance, you could:
- How to A/B test an email campaign
Learn how to set up and run an A/B test for a campaign, how to read the test results, and a few use cases for A/B testing campaigns. Klaviyo's A/B testing feature for campaigns allows you to easily test different subject lines, message content, and send times so you can better understand what works best for your audience.