Comment annuler une campagne programmée ou en cours d’envoi
Objectif de cet article
Découvrez comment annuler une campagne qui a été planifiée ou partiellement envoyée. Les campagnes qui ont déjà été entièrement envoyées ne peuvent pas être annulées. Si vous ne voyez pas l’option permettant d’annuler une campagne en suivant les étapes ci-dessous, cela signifie que l’envoi est déjà terminé et qu’elle ne peut plus être annulée.
Découvrez comment apporter des modifications à une campagne programmée.
Annuler une campagne programmée
- Cliquez sur l’onglet Campagnes .
- Cliquez sur l’icône à 3 points à droite du message que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler.
- Confirmez l’annulation dans la fenêtre modale qui s’affiche.
Après avoir confirmé votre souhait d’annuler, vous verrez le statut de l’envoi passer de Programmé à Annulé. Vous verrez également un message indiquant que, pour renvoyer, vous devrez cloner la campagne annulée.
Pour les grandes campagnes, le processus de planification lui-même peut prendre un certain temps. Un bouton Annuler apparaîtra à la fois pendant que la planification est encore en cours, ainsi qu’après la fin de la planification.
Annuler une campagne en cours d’envoi
- Cliquez sur l’onglet Campagnes .
- Cliquez sur l’icône à 3 points à droite du message que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler.
- Confirmez l’annulation.
Après avoir confirmé votre souhait d’annuler, vous verrez le statut de la campagne passer de En cours d’envoi à Annulé pendant l’envoi.
Lorsque vous annulez une campagne en cours d’envoi, veuillez noter que Klaviyo ne peut pas annuler (c’est-à-dire ne pas envoyer) les messages qui ont déjà été livrés. L’annulation empêche uniquement l’envoi des messages restants (ceux qui sont en file d’attente, mais non livrés).
Le nombre de messages de votre campagne qui sont finalement remis dépend du moment où vous cliquez sur Annuler et de l’avancement du processus d’envoi.
Les statistiques disponibles pour une campagne partiellement envoyée sont disponibles dans l’aperçu de cette campagne. Dans ce rapport, vous pouvez également voir la date à laquelle la campagne a été planifiée ainsi que la date d’annulation.
Ressources supplémentaires
- Comment supprimer, modifier, afficher ou archiver une campagne
Découvrez les actions disponibles pour vos campagnes avant, pendant et après l’envoi. Notez qu’en fonction du statut de votre campagne, certaines options peuvent ne pas être disponibles. Par exemple, une campagne envoyée ne peut pas être modifiée. Cependant, vous pouvez modifier une campagne en brouillon ou une campagne planifiée qui a été mise en pause.
- Comment envoyer une campagne à plusieurs listes ou segments
Découvrez comment envoyer à plusieurs listes ou segments. Cela vous permet d’affiner le groupe d’envoi de votre campagne en incluant des destinataires provenant de listes spécifiques tout en excluant des destinataires provenant d’autres listes. Par exemple, vous pourriez :
- Comment réaliser un test A/B sur une campagne par e-mail
Découvrez comment configurer et exécuter un test A/B pour une campagne, apprenez à lire les résultats du test et examinez quelques cas d’utilisation de l’A/B testing dans le cadre des campagnes. La fonctionnalité d’A/B testing de Klaviyo pour les campagnes vous permet de tester facilement différents objets, contenus de message et horaires d’envoi afin d’identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.