Cómo cancelar una campaña programada o activa
Objetivos del artículo
Descubre cómo cancelar una campaña que se programó o se envió parcialmente. Las campañas que ya se enviaron por completo no se pueden cancelar. Si no ves la opción para cancelar una campaña al seguir los pasos a continuación, entonces el envío ya se completó y ya no se puede cancelar.
Aprende a hacer ediciones en una campaña programada.
Cancelar una campaña programada
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Haz clic en el ícono de 3 puntos a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Haz clic en Cancelar.
- Confirma la cancelación en el modal que aparece.
Después de confirmar que quieres cancelar, verás que el estado del envío cambia de Programado a Cancelado. También verás un mensaje que indica que, para reenviar, tendrás que clonar la campaña cancelada.
Para campañas grandes, el proceso de programación puede tardar un poco. Aparecerá un botón Cancelar tanto mientras la programación sigue en curso como después de que finalice.
Cancelar una campaña a mitad del envío
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Haz clic en el ícono de 3 puntos a la derecha del mensaje que quieres cancelar.
- Haz clic en Cancelar.
- Confirma la cancelación.
Después de confirmar el deseo de cancelar, se verá que el estado de la campaña cambia de Enviando a Cancelada durante el envío.
Cuando cancelas una campaña durante el envío, ten en cuenta que Klaviyo no puede revertir (es decir, anular el envío de) los mensajes que ya se han entregado. Cancelar solo evita que se envíen los mensajes restantes (los que están en cola pero no se han entregado).
La cantidad de mensajes de tu campaña que finalmente se entregan depende de cuándo haces clic en cancelar y qué tan avanzado está el proceso de envío.
Las estadísticas disponibles de una campaña que se envía parcialmente están disponibles en el resumen de esa campaña. En este informe, también puedes ver la fecha en que se programó la campaña y la fecha de cancelación.
Recursos adicionales
- Cómo eliminar, editar, ver o archivar una campaña
Obtén información sobre las acciones disponibles para tus campañas antes, durante y después del envío. Ten en cuenta que, según el estado de la campaña, es posible que algunas opciones no estén disponibles. Por ejemplo, no se puede editar una campaña enviada. Sin embargo, puedes editar una campaña en borrador o una campaña programada que se haya pausado.
- Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Descubre cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite ajustar el grupo de envío de tu campaña al incluir destinatarios de listas específicas y excluir destinatarios de otras. Por ejemplo, puedes hacer lo siguiente:
- Cómo realizar una prueba A/B de una campaña de correo electrónico
Aprende a configurar y ejecutar una prueba A/B para una campaña, a leer los resultados de la prueba y algunos casos de uso para las pruebas A/B en campañas. Las funciones de pruebas A/B de Klaviyo para campañas te permiten probar fácilmente distintos asuntos, contenido del mensaje y hora de envío para que puedas entender mejor qué es lo que funciona mejor con tu audiencia.