Cómo cancelar una campaña programada o activa
Objetivos del artículo
Descubre cómo cancelar una campaña que se programó o se envió parcialmente. Las campañas que ya se enviaron por completo no se pueden cancelar. Si no ves la opción para cancelar una campaña al seguir los pasos a continuación, entonces el envío ya se completó y ya no se puede cancelar.
Aprende a hacer ediciones en una campaña programada.
Cancelar una campaña programada
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Haz clic en el ícono de 3 puntos a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Haz clic en Cancelar.
- Confirma la cancelación en el modal que aparece.
Después de confirmar que quieres cancelar, verás que el estado del envío cambia de Programado a Cancelado. También verás un mensaje que indica que, para reenviar, tendrás que clonar la campaña cancelada.
Para campañas grandes, el proceso de programación puede tardar un poco. Aparecerá un botón Cancelar tanto mientras la programación sigue en curso como después de que finalice.
Cancelar una campaña a mitad del envío
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Haz clic en el ícono de 3 puntos a la derecha del mensaje que quieres cancelar.
- Haz clic en Cancelar.
- Confirma la cancelación.
Después de confirmar el deseo de cancelar, se verá que el estado de la campaña cambia de Enviando a Cancelada durante el envío.
Cuando cancelas una campaña durante el envío, ten en cuenta que Klaviyo no puede revertir (es decir, anular el envío de) los mensajes que ya se han entregado. Cancelar solo evita que se envíen los mensajes restantes (los que están en cola pero no se han entregado).
La cantidad de mensajes de tu campaña que finalmente se entregan depende de cuándo haces clic en cancelar y qué tan avanzado está el proceso de envío.
Las estadísticas disponibles de una campaña que se envía parcialmente están disponibles en el resumen de esa campaña. En este informe, también puedes ver la fecha en que se programó la campaña y la fecha de cancelación.
Recursos adicionales
- How to delete, edit, view, or archive a campaign
Learn about the actions available for your campaigns before, during, and after sending. Note that, depending on the status of your campaign, some options may not be available. For example, a sent campaign cannot be edited. However, you can edit a draft campaign, or a scheduled campaign that has been paused.
- How to send a campaign to multiple lists or segments
See how to send to multiple lists or segments. This allows you to hone the sending pool of your campaign by including recipients from specific lists while excluding recipients from others. For instance, you could:
- How to A/B test an email campaign
Learn how to set up and run an A/B test for a campaign, how to read the test results, and a few use cases for A/B testing campaigns. Klaviyo's A/B testing feature for campaigns allows you to easily test different subject lines, message content, and send times so you can better understand what works best for your audience.