Cómo cancelar una campaña programada o activa
Objetivos de aprendizaje
Aprende a cancelar una campaña programada o parcialmente enviada. Las campañas que ya han sido enviadas en su totalidad no pueden cancelarse. Si no ves la opción de cancelar una campaña siguiendo los pasos que se indican a continuación, entonces el envío ya se ha completado y ya no se puede cancelar.
Aprende a editar una campaña programada.
Cancelar una campaña programada
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Pulsa el icono de 3 puntos situado a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Pulsa Cancelar.
- Confirma la cancelación en el modal que aparece.
Tras confirmar tu deseo de cancelar, verás que el estado del envío cambia de Programado a Cancelado. También verás un mensaje que indica que para volver a enviar, tendrás que clonar la campaña cancelada.
Cancelar una campaña a mitad de envío
- Haz clic en la pestaña Campañas .
- Pulsa el icono de los 3 puntos situado a la derecha del mensaje que deseas cancelar.
- Pulsa Cancelar.
- Confirma la cancelación.
Tras confirmar tu deseo de cancelar, verás que el estado de la campaña cambia de Enviado a Cancelado durante el envío.
Cuando canceles una campaña a mitad de envío, ten en cuenta que Klaviyo no puede volver a enviar mensajes que ya han sido entregados. Cancelar sólo impide que se envíen los mensajes restantes (los que están en cola pero no se han entregado).
El número de mensajes de tu campaña que finalmente se entregan depende de cuándo haces clic en cancelar y de lo avanzado que esté el proceso de envío.
Las estadísticas disponibles para una campaña parcialmente enviada están disponibles en la visión general de esa campaña. En este informe, también puedes ver la fecha en que se programó la campaña y la fecha de cancelación.
Recursos adicionales