Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Objetivos del artículo
Descubre cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite ajustar el grupo de envío de tu campaña al incluir destinatarios de listas específicas y excluir destinatarios de otras. Por ejemplo, puedes hacer lo siguiente:
- Notifica con anticipación a segmentos de tu base de clientes sobre promociones como ventas relámpago (por ejemplo, recompensar a clientes VIP con actualizaciones especiales).
- Informa a ciertos segmentos de clientes sobre un producto o una colección nuevos.
- Dirígete a los clientes que compraron anteriormente durante una temporada festiva para informarles sobre las ofertas o productos de este año.
- Crea un segmento de suscriptores sin actividad y lanza una estrategia de reinteracción, excluyendo este segmento de tus envíos de campañas habituales.
Cómo enviar a varias listas
- Selecciona Campañas > Crear campaña.
- Asigna un nombre a la campaña, selecciona el canal y luego haz clic en Continuar.
- En Enviar a, agrega todas las listas o segmentos que quieras incluir.
Klaviyo elimina automáticamente los duplicados de cualquier perfil que aparezca más de una vez para que ninguno de los usuarios reciba la campaña más de una vez.
- Puedes incluir un máximo de 15 grupos (listas o segmentos).
- Opcional: selecciona + No enviar a para excluir un determinado segmento o lista.
Puedes enviar una sola campaña a un máximo de 15 listas o segmentos. Si quieres enviar una campaña a más grupos, clónala.
Calculando destinatarios esperados
A la derecha, puedes ver el recuento estimado de destinatarios. El número que se muestra estima la cantidad de personas que recibirán la campaña. Al calcular esta cifra, Klaviyo:
- Suma todos los perfiles que existen en las listas y los segmentos que elegiste incluir.
- Resta perfiles duplicados que puedan existir en varias listas/segmentos que hayas elegido incluir.
- Resta los perfiles que estén en cualquiera de los grupos incluidos y que también existan en las listas y los segmentos que elegiste excluir.
- Resta los contactos que cancelaron la suscripción y las supresiones globales de todas las listas y segmentos incluidos.
Klaviyo omite automáticamente los perfiles suprimidos en la hora de envío. Al excluir estos perfiles de nuestro cálculo de destinatarios esperados, podrás ver un recuento preciso de quién recibirá tu campaña.
Si ninguna de las listas que elegiste excluir contiene destinatarios que también estén en listas elegidas para incluir, no verás que el recuento esperado de destinatarios sea muy diferente del número de miembros en las listas incluidas.
También es posible que el recuento de destinatarios esperado sea diferente al número real de destinatarios debido a la Reputation repair AI de Klaviyo. La Reputation repair AI ayuda a mejorar la reputación de remitente y la capacidad de entrega general al excluir automáticamente los perfiles sin interacciones de tus envíos, lo que afecta la cantidad de destinatarios a los que se envía una campaña.
Recursos adicionales
- How to create and send an email campaign
Learn about the basics of email campaigns, including what they are and how to send them in Klaviyo.
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- How to include a follow-up email to resend a campaign to "non-openers"
Learn how to use the include a follow-up email setting to resend a campaign to recipients that didn't open the original email. This option is available in the campaign wizard when setting up a new campaign.