Cómo enviar una campaña a varias listas o segmentos
Qué aprenderás
Consulta cómo enviar a varias listas o segmentos. Esto te permite acotar el grupo de envío de tu campaña al incluir destinatarios de listas específicas y excluir destinatarios de otras. Por ejemplo, podrías:
- Notifica con antelación a segmentos de tu base de clientes sobre promociones como ventas relámpago (p. ej., recompensar a clientes VIP con actualizaciones especiales).
- Informa a determinados segmentos de clientes sobre un nuevo producto o una nueva colección.
- Dirígete a clientes que compraron anteriormente durante unas vacaciones para contarles las ofertas o los productos de este año.
- Crea un segmento de suscriptores inactivos e inicia una estrategia de reactivación, excluyendo este segmento de tus envíos habituales de campañas.
Cómo enviar a varias listas
- Selecciona Campañas > Crear campaña.
- Asigna un nombre a la campaña, selecciona el canal y luego haz clic en Continuar.
- En Enviar a, añade todas las listas o segmentos que quieras incluir.
Klaviyo elimina automáticamente los duplicados de cualquier perfil que aparezca más de una vez para que ninguno de tus usuarios reciba la campaña más de una vez.
- Puedes incluir un máximo de 15 grupos (listas o segmentos).
- Opcional: selecciona + No enviar a para excluir un determinado segmento o lista.
Puedes enviar una sola campaña a un máximo de 15 listas o segmentos. Si quieres enviar una campaña a más grupos, clónala.
Calculando destinatarios previstos
A la derecha, puedes ver el recuento estimado de destinatarios. El número mostrado estima el número de personas que recibirán tu campaña. Al calcular este número, Klaviyo:
- Suma todos los perfiles que existen en las listas y los segmentos que has elegido incluir.
- Resta perfiles duplicados que pueden existir en varias listas o segmentos que hayas elegido incluir.
- Resta los perfiles de los grupos incluidos que también existan en las listas y los segmentos que hayas elegido excluir.
- Resta los contactos que se han dado de baja y las supresiones globales de todas las listas y segmentos incluidos.
Klaviyo omite automáticamente los perfiles suprimidos en la hora de envío. Al excluir estos perfiles de nuestro cálculo de destinatarios previstos, puedes ver un recuento preciso de quién recibirá tu campaña.
Si ninguna de las listas que has elegido excluir contiene destinatarios que también estén en listas elegidas para incluir, no verás que el recuento esperado de destinatarios sea drásticamente diferente del número de miembros de las listas incluidas.
También puedes ver que el recuento de destinatarios esperado sea diferente del número real de destinatarios debido a Reputation Repair AI de Klaviyo. Reputation Repair AI ayuda a mejorar tu reputación de remitente y la capacidad de entrega general al excluir automáticamente los perfiles sin interacción de tus envíos, lo que afecta al número de destinatarios a los que se envía una campaña.