Qué aprenderás
El envío a listas múltiples le permite afinar el grupo de envío de su campaña incluyendo destinatarios de listas específicas y excluyendo destinatarios de otras. Por ejemplo, podría:
- Notifique con antelación a segmentos de su base de clientes promociones como las ventas flash (por ejemplo, recompensar a los clientes VIP con actualizaciones especiales
- Dar a conocer un nuevo producto o colección a determinados segmentos de clientes
- Diríjase a los clientes que compraron anteriormente durante una festividad para informarles sobre las rebajas o los productos de este año
- Cree un segmento de suscriptores inactivos y lance un esfuerzo de reenganche, excluyendo a este segmento del envío regular de su campaña.
En este artículo se explica cómo enviar a varias listas y segmentos.
Cómo enviar a varias listasCómo enviar a varias listas
- Cree una nueva campaña.
- Cuando se le pida que elija una lista a la que enviar, verá la opción de Enviar a o No enviar a (Opcional ) otra lista.
Cualquier nombre duplicado en las listas o segmentos que seleccione se deduplicará automáticamente para que ninguno de sus usuarios reciba la campaña más de una vez. - Cuando haga clic para incluir otra lista o segmento, aparecerá otro menú desplegable en el que se le pedirá que seleccione a qué lista/segmento adicional desea realizar el envío. Puede incluir un máximo de 15 listas/segmentos.
- Puede excluir determinadas listas o segmentos haciendo clic en el enlace No enviar a (Opcional) y seleccionando a continuación qué lista o segmento quiere asegurarse de que no recibe su campaña.
Puede enviar una sola campaña a un máximo de 15 listas/segmentos. Si desea enviar una campaña a más grupos, clónela.
Cálculo de los destinatarios previstosCálculo de los destinatarios previstos
Debajo de las listas y segmentos que haya elegido para incluir y excluir, verá una sección denominada Destinatarios previstos. El número mostrado estima el número de personas que recibirán su campaña. Para calcular esta cifra, hacemos lo siguiente:
- Sume todos los perfiles que existan en las listas y segmentos que haya decidido incluir
- Reste los perfiles duplicados que puedan existir en varias listas/segmentos que haya decidido incluir
- Reste los perfiles de los grupos incluidos que también existan en las listas y segmentos que haya decidido excluir
- Reste los contactos no suscritos y las supresiones globales de todas las listas y segmentos incluidos
Klaviyo omite automáticamente los perfiles suprimidos en el momento del envío, por lo que al excluir estos perfiles de nuestro cálculo de destinatarios previstos, podrá ver un recuento exacto de quién recibirá su campaña.
Si ninguna de las listas que ha decidido excluir contiene destinatarios que también estén en listas elegidas para ser incluidas, no verá que el recuento de destinatarios previstos difiera drásticamente del número de miembros de las listas incluidas.
Recursos adicionales