Comprender Reputation Repair AI de Klaviyo
Qué aprenderás
Descubre Reputation Repair AI y cómo cumplir los requisitos. Reputation Repair AI ayuda a mejorar tu reputación de remitente y la capacidad de entrega general al excluir automáticamente de tus envíos a los perfiles no comprometidos.
Requisitos previos para Reputation Repair AI
Para cumplir los requisitos de Reputation Repair AI, tu cuenta debe cumplir los siguientes requisitos previos:
- Una puntuación de capacidad de entrega inferior a 50 (es decir, mala).
- No están participando activamente en el calentamiento de dominio.
- Tener al menos 5000 perfiles activos.
- Disponer de datos de eventos de compromiso (es decir, al menos 100 clics o aperturas de email en los últimos 30 días) en Klaviyo. Para las cuentas nuevas, estos datos pueden sincronizarse desde los siguientes ESP:
- Has enviado al menos 1 campaña con 1000 o más destinatarios en los últimos 30 días (incluidas las que se hayan enviado en cualquiera de los 4 ESP que cumplen los requisitos mencionados anteriormente).
Proceso de Reputation Repair AI
El proceso de Reputation Repair AI se basa en enviar campañas solo a segmentos específicos con interacción (es decir, perfiles que hayan hecho clic o abierto emails recientemente, o se hayan suscrito), con criterios que se amplían con el tiempo a medida que mejora tu puntuación de capacidad de entrega.
Durante todo el proceso, Klaviyo elimina automáticamente los perfiles no comprometidos de tus envíos. Pasarás a la siguiente fase al enviar un determinado número de campañas que cumplan los requisitos o al tener una puntuación de capacidad de entrega superior a 75 durante 30 días.
Para que una campaña sea apta, una campaña enviada debe tener al menos 1000 destinatarios y una puntuación de capacidad de entrega de al menos 75.
- Fase 1
Los envíos se limitan a los perfiles que han interactuado en los últimos 30 días O se han suscrito en los últimos 30 días - Fase 2
Los envíos se limitan a los perfiles que interactuaron en los últimos 60 días O se suscribieron en los últimos 60 días - Fase 3
Los envíos se limitan a los perfiles que han interactuado en los últimos 90 días O se han suscrito en los últimos 90 días - Fase 4
Los envíos se limitan a los perfiles que interactuaron en los últimos 120 días O se suscribieron en los últimos 120 días
La cantidad de campañas que cumplan los requisitos que debes enviar para avanzar a la siguiente fase del proceso de reputación depende de la frecuencia con la que envíes. Los remitentes más frecuentes tienen que enviar un mayor número de campañas de alto rendimiento para llegar a la siguiente fase y, en última instancia, completar el proceso de reparación de la reputación.
Consulta los requisitos para completar el proceso de reparación en función de la frecuencia de envío
- Remitentes diarios (más de 20 días/mes):
- 5 campañas que cumplen los requisitos en cada fase (es decir, un total de 20)
- O la puntuación actual de la capacidad de entrega en los últimos 30 días es superior a 75.
- Remitentes 3x semana (12-19 días/mes):
- 3 campañas cualificadas en cada fase (es decir, un total de 12)
- O la puntuación actual de la capacidad de entrega en los últimos 30 días es superior a 75.
- Remitentes 2x por semana (8-11 días/mes):
- 2 campañas que cumplan los requisitos en cada fase (es decir, un total de 8)
- O la puntuación actual de la capacidad de entrega en los últimos 30 días es superior a 75.
- Remitentes semanales (4-7 días/mes):
- 1 campaña apta en cada fase (es decir, un total de 4)
- O la puntuación actual de la capacidad de entrega en los últimos 30 días es superior a 75.
- Remitentes mensuales (1-3 días/mes):
- 1 campaña apta en cada fase (es decir, un total de 4)
- La puntuación actual de la capacidad de entrega de OR de 30 días es superior a 75
Inicia el proceso de reparación de la reputación
Si tu cuenta cumple los requisitos para Reputation Repair AI, verás el siguiente modal en el asistente de campaña al crear una nueva campaña.
Al seleccionar los destinatarios de tu campaña, verás una sección adicional en la que podrás ver tu plan de reparación de reputación y excluir automáticamente a los perfiles no comprometidos.
La casilla Excluir perfiles no comprometidos está marcada de forma predeterminada para que los perfiles no comprometidos se excluyan automáticamente de tu campaña.
Klaviyo mide el compromiso en función de las aperturas de perfil (excluyendo las aperturas de Apple Mail Privacy Protection) y los clics dentro del periodo de compromiso.
Panel deslizable de Reputation Repair AI
Cuando seleccionas Ver plan de reparación, se abrirá el panel lateral de reparación de reputación con la siguiente información:
- Progreso de la reparación de la reputación
La fase del progreso de la reparación de la reputación en la que te encuentras.
La cronología que se muestra (p. ej., 30 días, 60 días, etc.) hace referencia al periodo de compromiso de los perfiles incluidos en tus envíos.
- Puntuación de capacidad de entrega actual
Tu puntuación de capacidad de entrega actual basada en los últimos 30 días de datos y el cambio a lo largo del tiempo. - Perfiles no comprometidos eliminados
El periodo de compromiso de los perfiles que se excluyen de tu envío y el desglose de perfiles comprometidos frente a no comprometidos.
Resultado
Tras completar el proceso de reparación de la reputación, obtendrás una puntuación de capacidad de entrega de 75 o superior. Esta puntuación representa un buen rendimiento de la capacidad de entrega, y los proveedores de bandeja de entrada verán los envíos de tu marca de manera más favorable, por lo que es más probable que los emails lleguen a la bandeja de entrada principal de los destinatarios.
Recursos adicionales
- Entender la reputación del remitente
Conoce la reputación del remitente del email y por qué es un concepto importante que debes entender para tener una buena capacidad de entrega. Mantener una reputación del remitente positiva es esencial para maximizar la probabilidad de que tus emails se entreguen correctamente.
- Información sobre el calentamiento de dominio guiado en Klaviyo
Descubre el calentamiento de dominio guiado en Klaviyo, que facilita el calentamiento de tu infraestructura de envío. El calentamiento de tu infraestructura de envío entrena a los proveedores de buzones de entrada para que te vean como un «buen remitente». Esto es esencial siempre que cambies a un nuevo proveedor de envío de emails (ESP). En Klaviyo, nuestro objetivo es que el proceso sea lo más fluido posible ofreciendo el calentamiento de dominio a las cuentas que cumplan los requisitos previos que se indican a continuación.
- Comprender la entregabilidad del email
Obtén más información sobre la capacidad de entrega de email, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación del remitente y conseguir que tus email se entreguen en la bandeja de entrada.