Comprender Reputation Repair AI de Klaviyo
Qué aprenderás
Conoce Reputation Repair AI y cómo cumplir los requisitos. Reputation Repair AI ayuda a mejorar la reputación de remitente y la capacidad de entrega del email al excluir perfiles sin interacción de las campañas de email.
Requisitos previos para Reputation Repair AI
Para cumplir los requisitos de Reputation Repair AI, tu cuenta debe cumplir los siguientes requisitos previos:
- Una puntuación de capacidad de entrega inferior a 50 (es decir, mala).
- No están participando activamente en el calentamiento de dominio.
- Has alcanzado al menos 5000 perfiles activos.
- Han enviado al menos 1 campaña de email en Klaviyo a 1.000 o más destinatarios en los últimos 30 días.
- No se ha desactivado reputation repair por ignorar las indicaciones en los últimos 6 meses.
Si vas a transferir datos desde un proveedor de envío de emails anterior a Klaviyo, consulta estas guías de migración e integración:
Proceso de Reputation Repair AI
Reputation Repair AI excluye los perfiles sin compromiso de las listas o segmentos que selecciones para una campaña de email. Los perfiles se incluyen en función de clics o aperturas de emails recientes, o de una suscripción reciente. A medida que envías campañas que cumplen los requisitos, la ventana de compromiso se amplía a través de las fases siguientes.
Con la reparación de reputación habilitada para una campaña, Klaviyo excluye los perfiles no comprometidos de esa campaña. Avanzas a través de las fases 1–4 enviando campañas que cumplan los requisitos. Si la puntuación de capacidad de entrega de tu cuenta en 30 días sube por encima de 75, la reparación de reputación termina, incluso si no has llegado a la fase 4.
Para que una campaña cumpla los requisitos, una campaña enviada debe tener al menos 1000 destinatarios y una puntuación de capacidad de entrega de al menos 75.
- Fase 1
Los envíos se limitan a los perfiles que han interactuado en los últimos 30 días O se han suscrito en los últimos 30 días - Fase 2
Los envíos se limitan a los perfiles que interactuaron en los últimos 60 días O se suscribieron en los últimos 30 días - Fase 3
Los envíos se limitan a los perfiles que interactuaron en los últimos 90 días O se suscribieron en los últimos 30 días - Fase 4
Los envíos se limitan a los perfiles que interactuaron en los últimos 120 días O se suscribieron en los últimos 30 días
El número de campañas aptas necesarias para pasar a la siguiente fase depende de la frecuencia con la que envíes. Klaviyo determina esta frecuencia a partir de la mediana (valor central) del intervalo entre tus 10 últimas campañas de email enviadas, con cada intervalo redondeado a días completos. Quienes envían con más frecuencia necesitan más campañas aptas. Si has enviado menos de 10 campañas de email, no avanzas en función del número de campañas; la reparación de la reputación puede terminar igualmente cuando la puntuación de la cuenta en 30 días supere 75.
Campañas de calificación necesarias para avanzar a la siguiente fase
- Remitentes diarios (intervalo medio inferior a 2 días):
- 6 campañas aptas tras entrar en cada fase para avanzar a la siguiente fase.
- Remitentes con envíos 3x a la semana (intervalo medio de 2 a menos de 3 días):
- 4 campañas que cumplen los requisitos después de entrar en cada fase para avanzar a la siguiente fase.
- Remitentes con 2 envíos semanales (intervalo medio de 3 a menos de 4 días):
- 3 campañas aptas tras entrar en cada fase para avanzar a la siguiente fase.
- Remitentes semanales (intervalo medio de 4 a menos de 7 días):
- 2 campañas aptas después de entrar en cada fase para avanzar a la fase siguiente.
- Remitentes mensuales (intervalo mediano de 7 días o más):
- 2 campañas aptas después de entrar en cada fase para avanzar a la fase siguiente.
Estos recuentos de campañas hacen avanzar las fases 1–3. En la fase 4, la ventana de compromiso se mantiene en 120 días mientras la reparación está activa. Una puntuación de capacidad de entrega de la cuenta de 30 días superior a 75 finaliza la reparación.
Inicia el proceso de reparación de la reputación
Cuando Reputation Repair AI esté disponible en tu cuenta, verás el siguiente modal al crear una campaña de email. Una vez lo cierres, no volverá a aparecer.
- Elige las listas o los segmentos a los que enviar en el paso Destinatarios de tu campaña de email. La sección de reparación de la reputación te permite ver tu plan de reparación y excluir a los destinatarios inactivos.
- Deja marcada Excluir a los destinatarios que no interactúen (recomendado).
- Haz clic en Siguiente para guardar la configuración de destinatarios y, a continuación, termina de crear y enviar la campaña de email.
Para las nuevas campañas, Excluir a los destinatarios que no interactúen (recomendado) está marcado de forma predeterminada. Estos perfiles se excluyen de la campaña, no se eliminan de la cuenta.
Para incluir estos perfiles en una campaña específica, desmarca Excluir destinatarios que no interactúan (recomendado) y selecciona Ignorar orientación en la ventana modal de advertencia. Enviar a destinatarios que no interactúan puede perjudicar la capacidad de entrega. Para mantener la exclusión, selecciona Cerrar y seguir la orientación.
Klaviyo mide el compromiso en función de las aperturas de perfil (excluyendo las aperturas de Apple Mail Privacy Protection) y los clics dentro del periodo de compromiso.
Panel deslizable de Reputation Repair AI
Al seleccionar Ver plan de reparación, se abre el panel deslizable de reparación de la reputación con la siguiente información:
- Progreso de la reparación de la reputación
La fase del progreso de la reparación de la reputación en la que te encuentras.
La cronología que se muestra (p. ej., 30 días, 60 días, etc.) hace referencia al periodo de compromiso de los perfiles incluidos en tus envíos.
- Puntuación actual de capacidad de entrega
Tu puntuación actual de capacidad de entrega se basa en los datos de los últimos 30 días, en comparación con tu puntuación cuando se inició la reparación de la reputación. - Perfiles no comprometidos eliminados
El periodo de compromiso de los perfiles que se excluyen de tu envío y el desglose de perfiles comprometidos frente a no comprometidos.
Resultado
La reparación de la reputación finaliza cuando la puntuación de capacidad de entrega de 30 días de la cuenta supera los 75. Alcanzar la fase 4 no completa el proceso por sí solo. Una puntuación más alta refleja un rendimiento más sólido en las métricas que Klaviyo utiliza para medir la capacidad de entrega, pero no garantiza que un email llegue a la bandeja de entrada de un destinatario. Sigue supervisando la puntuación de capacidad de entrega y enviando a audiencias comprometidas.
Una vez que la reparación haya estado activa durante 6 meses, Klaviyo puede desactivarla si, durante los últimos 6 meses, no has enviado ninguna campaña de email, no has usado la reparación en ninguna campaña o la has usado en menos del 5 % de las campañas aptas para la reparación. La desactivación por estos motivos no significa que tu puntuación de capacidad de entrega haya mejorado.
Recursos adicionales
- Understanding sender reputation
Learn about email sender reputation, and why it is an important concept to understand for good deliverability. Maintaining a positive sender reputation is essential to maximize your emails’ likelihood of being successfully delivered.
- Understanding guided warming in Klaviyo
Learn about guided warming in Klaviyo, which makes it easy to warm your sending infrastructure.Warming your sending infrastructure trains inbox providers to view you as a “good sender.” This is essential any time you move to a new email service provider (ESP). In Klaviyo, we aim to make this as seamless as possible by offering guided warming to accounts who meet the prerequisites listed below.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.