Capire Reputation Repair AI di Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri Reputation Repair AI e come qualificarti. Reputation Repair AI aiuta a migliorare la reputazione del mittente e la deliverability delle tue e-mail escludendo i profili non coinvolti dalle tue campagne e-mail.
Prerequisiti per Reputation Repair AI
Per qualificarti per Reputation Repair AI, il tuo account deve soddisfare i seguenti prerequisiti:
- Un punteggio di deliverability inferiore a 50 (ovvero: scarso).
- Non sono attivamente in riscaldamento iniziale guidato.
- Hai raggiunto almeno 5.000 profili attivi.
- Hai inviato almeno 1 campagna e-mail in Klaviyo a 1.000 o più destinatari negli ultimi 30 giorni.
- Non hai disattivato la riparazione della reputazione per aver ignorato le linee guida negli ultimi 6 mesi.
Se stai spostando i dati da un precedente provider di invio e-mail a Klaviyo, consulta queste guide alla migrazione e alle integrazioni:
Processo di Reputation Repair AI
Reputation Repair AI esclude i profili non coinvolti dagli elenchi o dai segmenti che selezioni per una campagna e-mail. I profili vengono inclusi in base ai clic o alle aperture recenti delle e-mail, oppure a una recente iscrizione. Man mano che invii campagne idonee, la finestra di coinvolgimento degli utenti si espande attraverso le fasi indicate di seguito.
Con la riparazione della reputazione attivata per una campagna, Klaviyo esclude i profili non coinvolti da quella campagna. Avanzi attraverso le fasi 1–4 inviando campagne idonee. Se il punteggio di deliverability a 30 giorni del tuo account supera 75, la riparazione della reputazione termina, anche se non hai raggiunto la fase 4.
Per essere una campagna idonea, una campagna inviata deve avere almeno 1.000 destinatari e un punteggio di deliverability di almeno 75.
- Fase 1
Gli invii sono limitati ai profili che hanno coinvolti negli ultimi 30 giorni OPPURE si sono iscritti negli ultimi 30 giorni - Fase 2
Gli invii sono limitati ai profili che sono stati coinvolti negli ultimi 60 giorni OPPURE si sono iscritti negli ultimi 30 giorni - Fase 3
Gli invii sono limitati ai profili che sono stati coinvolti negli ultimi 90 giorni OPPURE iscritti negli ultimi 30 giorni - Fase 4
Gli invii sono limitati ai profili coinvolti negli ultimi 120 giorni OPPURE iscritti negli ultimi 30 giorni
Il numero di campagne idonee necessarie per passare alla fase successiva dipende dalla frequenza con cui invii. Klaviyo determina questa frequenza in base all’intervallo mediano (centrale) tra le ultime 10 campagne e-mail inviate, con ogni intervallo arrotondato a giorni interi. Chi invia con maggiore frequenza ha bisogno di più campagne idonee. Se hai meno di 10 campagne e-mail inviate, non passi alla fase successiva in base al numero di campagne; la riparazione della reputazione può comunque terminare quando il punteggio dell’account su 30 giorni sale sopra 75.
Campagne idonee necessarie per avanzare alla fase successiva
- Mittenti giornalieri (intervallo mediano inferiore a 2 giorni):
- 6 campagne di qualificazione dopo aver inserito ciascuna fase per passare alla fase successiva.
- Invii 3 volte a settimana (intervallo mediano da 2 a meno di 3 giorni):
- 4 campagne idonee dopo aver completato ciascuna fase per passare alla fase successiva.
- Invii 2 volte a settimana (intervallo mediano da 3 a meno di 4 giorni):
- 3 campagne idonee dopo essere entrato in ogni fase per passare alla fase successiva.
- Mittenti settimanali (intervallo mediano da 4 a meno di 7 giorni):
- 2 campagne qualificate dopo l'inserimento di ogni fase per passare alla fase successiva.
- Mittenti mensili (intervallo mediano di 7 giorni o più):
- 2 campagne qualificate dopo l'inserimento di ogni fase per passare alla fase successiva.
Questi conteggi delle campagne fanno avanzare le fasi 1–3. Nella fase 4, la finestra di coinvolgimento degli utenti resta di 120 giorni mentre la riparazione è attiva. Un punteggio di deliverability dell’account su 30 giorni superiore a 75 termina la riparazione.
Avvia il processo di ripristino della reputazione
Quando Reputation Repair AI sarà disponibile nel tuo account, durante la creazione di una campagna e-mail vedrai la seguente finestra modale. Una volta chiusa, non viene più visualizzata.
- Scegli le liste o i segmenti a cui inviare nell’area Destinatari della campagna e-mail. La sezione per la riparazione della reputazione ti permette di visualizzare il piano di riparazione ed escludere i destinatari non coinvolti.
- Lascia selezionata l’opzione Escludi i destinatari non coinvolti (scelta consigliata).
- Fai clic su Avanti per salvare le impostazioni dei destinatari, poi termina la creazione e l’invio della tua campagna e-mail.
Per le nuove campagne, Escludi i destinatari non coinvolti (scelta consigliata) è selezionato per impostazione predefinita. Questi profili sono esclusi dalla campagna, non eliminati dal tuo account.
Per includere questi profili in una campagna specifica, deseleziona Escludi destinatari non coinvolti (scelta consigliata) e seleziona Ignora le indicazioni nella finestra modale di avviso. L’invio a destinatari non coinvolti può danneggiare la deliverability. Per mantenere l’esclusione, seleziona Chiudi e segui le indicazioni.
Klaviyo misura il coinvolgimento degli utenti in base alle aperture del profilo (escluse le aperture con Apple Mail Privacy Protection) e ai clic nel periodo di coinvolgimento.
Cassetto di Reputation Repair AI
Quando selezioni Visualizza piano di riparazione, si apre il pannello laterale Riparazione della reputazione con le seguenti informazioni:
- Avanzamento della riparazione della reputazione
La fase dell'avanzamento della riparazione della reputazione in cui ti trovi.
La timeline visualizzata (ad es. 30 giorni, 60 giorni, ecc.) si riferisce al periodo di coinvolgimento degli utenti per i profili inclusi nei tuoi invii.
- Punteggio deliverability attuale
Il tuo punteggio deliverability attuale in base ai dati degli ultimi 30 giorni, confrontato con il punteggio che avevi quando è iniziata la riparazione della reputazione. - Profili non coinvolti rimossi
Il periodo di coinvolgimento degli utenti dei profili esclusi dall'invio e la ripartizione tra profili coinvolti e non coinvolti.
Risultato
Il ripristino della reputazione termina quando il punteggio di deliverability del tuo account su 30 giorni supera 75. Raggiungere la fase 4 non completa di per sé il processo. Un punteggio più alto riflette prestazioni migliori nelle metriche che Klaviyo usa per misurare la deliverability, ma non garantisce che un’e-mail arrivi nella casella di posta in arrivo di un destinatario. Continua a monitorare il tuo punteggio di deliverability e a inviare ai pubblici coinvolti.
Dopo che repair è stato attivo per 6 mesi, Klaviyo può disattivarlo se, negli ultimi 6 mesi, non hai inviato alcuna campagna e-mail, non hai usato repair su alcuna campagna o lo hai usato su meno del 5% delle campagne idonee per repair. La disattivazione per questi motivi non significa che il tuo punteggio di deliverability sia migliorato.
Risorse aggiuntive
- Understanding sender reputation
Learn about email sender reputation, and why it is an important concept to understand for good deliverability. Maintaining a positive sender reputation is essential to maximize your emails’ likelihood of being successfully delivered.
- Understanding guided warming in Klaviyo
Learn about guided warming in Klaviyo, which makes it easy to warm your sending infrastructure.Warming your sending infrastructure trains inbox providers to view you as a “good sender.” This is essential any time you move to a new email service provider (ESP). In Klaviyo, we aim to make this as seamless as possible by offering guided warming to accounts who meet the prerequisites listed below.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.