Comprendre Reputation Repair AI de Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez Reputation Repair AI et comment vous qualifier. Reputation Repair AI aide à améliorer votre réputation d’expéditeur et la délivrabilité globale en excluant automatiquement les profils non engagés de vos envois.
Prérequis pour Reputation Repair AI
Pour être éligible à Reputation Repair AI, votre compte doit répondre aux conditions préalables suivantes :
- Un score de délivrabilité inférieur à 50 (c’est-à-dire médiocre).
- Ne participent pas activement à la chauffe guidée.
- Avoir au moins 5 000 profils actifs.
- Disposer de données d’événements d’engagement (c’est-à-dire au moins 100 clics ou ouvertures d’e-mails au cours des 30 derniers jours) dans Klaviyo. Pour les nouveaux comptes, ces données peuvent être synchronisées à partir des ESP suivants :
- Avoir envoyé au moins 1 campagne à 1000 destinataires ou plus au cours des 30 derniers jours (y compris celles envoyées via l’un des 4 ESP éligibles mentionnés ci-dessus).
Processus de Reputation repair AI
Le processus d’IA de Reputation Repair AI consiste à envoyer des campagnes uniquement à des segments engagés spécifiques (c.-à-d. des profils ayant récemment cliqué sur des e-mails ou les ayant ouverts, ou s’étant abonnés), avec des critères qui s’élargissent au fil du temps à mesure que votre score de délivrabilité s’améliore.
Tout au long du processus, Klaviyo supprime automatiquement les profils non engagés de vos envois. Vous passerez à la phase suivante en envoyant un certain nombre de campagnes éligibles, ou en ayant un score de délivrabilité sur 30 jours supérieur à 75.
Pour qu’une campagne soit admissible, une campagne envoyée doit compter au moins 1 000 destinataires et un score de délivrabilité d’au moins 75.
- Phase 1
Les envois sont limités aux profils qui ont interagi au cours des 30 derniers jours OU se sont abonnés au cours des 30 derniers jours - Phase 2
Les envois sont limités aux profils qui ont interagi au cours des 60 derniers jours OU se sont abonnés au cours des 60 derniers jours - Phase 3
Les envois sont limités aux profils qui ont interagi avec votre contenu au cours des 90 derniers jours OU qui ont abonné au cours des 90 derniers jours - Phase 4
Les envois sont limités aux profils qui ont interagi au cours des 120 derniers jours OU qui se sont abonnés au cours des 120 derniers jours
Le nombre de campagnes éligibles que vous devez envoyer pour passer à la phase suivante du processus de réputation dépend de votre fréquence d’envoi. Les expéditeurs plus fréquents doivent envoyer un plus grand nombre de campagnes très performantes afin d’atteindre la phase suivante et, au final, de terminer le processus de réparation de la réputation.
Consultez les exigences pour terminer le processus de réparation en fonction de la fréquence d’envoi
- Expéditeurs quotidiens (20+ jours/mois) :
- 5 campagnes admissibles dans chaque phase (c’est-à-dire un total de 20)
- Votre score de délivrabilité actuel sur 30 jours est supérieur à 75.
- Expéditeurs 3x par semaine (12-19 jours/mois) :
- 3 campagnes qualificatives dans chaque phase (c.-à-d., un total de 12)
- Votre score de délivrabilité actuel sur 30 jours est supérieur à 75.
- Expéditeurs 2 fois par semaine (8-11 jours/mois) :
- 2 campagnes éligibles dans chaque phase (c.-à-d., un total de 8)
- Votre score de délivrabilité actuel sur 30 jours est supérieur à 75.
- Expéditeurs hebdomadaires (4-7 jours/mois) :
- 1 campagne éligible dans chaque phase (c’est-à-dire un total de 4)
- Votre score de délivrabilité actuel sur 30 jours est supérieur à 75.
- Expéditeurs mensuels (1-3 jour/mois) :
- 1 campagne éligible dans chaque phase (c’est-à-dire un total de 4)
- OU le taux de délivrabilité actuel sur 30 jours est supérieur à 75
Démarrer le processus de réparation de la réputation
Si votre compte est éligible à Reputation Repair AI, vous verrez la fenêtre modale suivante dans l’assistant de campagne lorsque vous créez une nouvelle campagne.
Lorsque vous sélectionnez les destinataires de votre campagne, vous verrez une section supplémentaire dans laquelle vous pouvez consulter votre plan de réparation de la réputation et exclure automatiquement les profils non engagés.
La case Exclure les profils non engagés est cochée par défaut afin que les profils non engagés soient automatiquement exclus de votre campagne.
Klaviyo mesure l’engagement en fonction des ouvertures de profil (à l’exception des ouvertures avec Apple Mail Privacy Protection) et des clics pendant la période d’engagement.
Reputation repair AI tiroir
Lorsque vous sélectionnez Afficher le plan de réparation, le tiroir de réparation de la réputation s’ouvrira avec les informations suivantes :
- Progression de la réparation de la réputation
La phase de progression de la réparation de la réputation dans laquelle vous vous trouvez.
La chronologie affichée (par exemple, 30 jours, 60 jours, etc.) fait référence à la période d’engagement des profils inclus dans vos envois.
- Score de délivrabilité actuel
Votre score de délivrabilité actuel, basé sur les 30 derniers jours de données et sur l’évolution au fil du temps. - Profils non engagés supprimés
La période d’engagement des profils exclus de votre envoi et la répartition entre profils engagés et non engagés.
Résultat
Après avoir terminé le processus de réparation de la réputation, vous obtiendrez un score de délivrabilité de 75 ou plus. Ce score représente de solides performances de délivrabilité et les fournisseurs de boîtes de réception percevront les envois de votre marque plus favorablement ; les e-mails sont donc plus susceptibles d’arriver dans la boîte de réception principale des destinataires.
Ressources supplémentaires
- Comprendre la réputation d’expéditeur
Découvrez la réputation de l'expéditeur d'un courriel et pourquoi il est important de comprendre ce concept pour assurer une bonne délivrabilité. Il est essentiel de maintenir une réputation d'expéditeur positive pour maximiser les chances de réussite de vos e-mails.
- Comprendre la chauffe guidée dans Klaviyo
Découvrez la chauffe guidée dans Klaviyo, qui facilite la chauffe de votre infrastructure d’envoi. La chauffe de votre infrastructure d’envoi apprend aux fournisseurs de boîtes de réception à vous considérer comme un « bon expéditeur ». C’est essentiel chaque fois que vous passez à un nouveau fournisseur de service de messagerie (ESP). Dans Klaviyo, nous visons à rendre ce processus aussi fluide que possible en proposant la chauffe guidée aux comptes qui répondent aux prérequis listés ci-dessous.
- Comprendre la délivrabilité des e-mails
En savoir plus sur la délivrabilité des e-mails, y compris les mesures à prendre pour établir une solide réputation d’expéditeur afin que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos destinataires.