Objectif de cet article
Renseignez-vous sur l'AI pour la réparation de la réputation et sur les conditions à remplir pour en bénéficier. La réparation de la réputation La réparation par l'IA permet d'améliorer la réputation de votre expéditeur et sa délivrabilité globale en excluant automatiquement de vos envois les profils non engagés.
Conditions préalables à la réparation de la réputation de l'IAConditions préalables à la réparation de la réputation de l'IA
Pour bénéficier de l'AI de réparation de la réputation, votre compte doit remplir les conditions suivantes :
- Un score de délivrabilité inférieur à 50 (c'est-à-dire mauvais).
- Ne sont pas actifs dans la chauffe guidée.
- Disposer d'au moins 5 000 profils actifs.
- Disposer de données d'événements engagement (c'est-à-dire au moins 100 clics ou ouvertures de courrier électronique au cours des 30 derniers jours) sur Klaviyo. Pour les nouveaux comptes, ces données peuvent être synchronisées à partir des ESP suivants :
- Vous avez envoyé au moins une campagne avec 1000 destinataires ou plus au cours des 30 derniers jours (y compris celles envoyées sur l'un des 4 ESP qualifiés mentionnés ci-dessus).
Réparation de la réputation Processus d'IA
Le processus d'IA de réparation de la réputation consiste à envoyer des campagnes uniquement à des segments engagés spécifiques (c'est-à-dire les profils qui ont récemment cliqué ou ouvert un e-mail, ou s'abonner), les critères s'élargissant au fil du temps à mesure que votre score de délivrabilité s'améliore.
Tout au long du processus, Klaviyo supprime automatiquement les profils non engagés de vos envois. Vous passerez à la phase suivante en envoyant un certain nombre de campagnes qualifiantes ou en obtenant un score de délivrabilité sur 30 jours supérieur à 75.
Pour être qualifiée de campagne, une campagne envoyée doit compter au moins 1 000 destinataires et obtenir un score de délivrabilité d'au moins 75.
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Phase 1
Les envois sont limités aux profils qui se sont engagés dans les 30 derniers jours OU qui se sont abonnés dans les 30 derniers jours.
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Phase 2
Les envois sont limités aux profils qui se sont engagés au cours des 60 derniers jours OU qui se sont abonnés au cours des 60 derniers jours.
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Phase 3
Les envois sont limités aux profils qui se sont engagés dans les 90 derniers jours OU qui se sont abonnés dans les 90 derniers jours.
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Phase 4
Les envois sont limités aux profils qui se sont engagés dans les 120 derniers jours OU qui se sont abonnés dans les 120 derniers jours.
Le nombre de campagnes de qualification que vous devez envoyer pour passer à la phase suivante du processus de réputation dépend de la fréquence de vos envois. Les expéditeurs plus fréquents doivent envoyer un plus grand nombre de campagnes performantes pour atteindre la phase suivante et, en fin de compte, achever le processus de rétablissement de la réputation.
Consultez les conditions requises pour mener à bien le processus de réparation en fonction de la fréquence d'envoi.
- Expéditeurs quotidiens (plus de 20 jours/mois) :
- 5 campagnes de qualification par phase (soit 20 au total)
- OU le score actuel de délivrabilité à 30 jours est supérieur à 75.
- Les expéditeurs 3 fois par semaine (12-19 jours/mois) :
- 3 campagnes de qualification par phase (soit 12 au total)
- OU le score actuel de délivrabilité à 30 jours est supérieur à 75.
- Envois deux fois par semaine (8-11 jours/mois) :
- 2 campagnes de qualification par phase (soit 8 au total)
- OU le score actuel de délivrabilité à 30 jours est supérieur à 75.
- Les expéditeurs hebdomadaires (4-7 jours/mois) :
- 1 campagne de qualification par phase (soit 4 au total)
- OU le score actuel de délivrabilité à 30 jours est supérieur à 75.
- Les expéditeurs mensuels (1-3 jours/mois) :
- 1 campagne de qualification par phase (soit 4 au total)
- OU le score actuel de délivrabilité à 30 jours est supérieur à 75
Démarrer le processus de réparation de la réputation
Si votre compte remplit les conditions requises pour bénéficier de l'IA de réparation de la réputation, vous verrez apparaître la fenêtre modale suivante dans l'assistant de campagne lorsque vous créerez une nouvelle campagne.
Lors de la sélection des destinataires de votre campagne, vous verrez une section supplémentaire où vous pourrez visualiser votre abonnement de réparation de réputation et exclure automatiquement les profils non engagés.
La case Exclure les profils non engagés est cochée par défaut afin que les profils non engagés soient automatiquement exclus de votre campagne.
Klaviyo mesure l'engagement sur la base des ouvertures de profil (à l'exclusion des ouvertures liées à la protection de la vie privée dans Apple Mail) et des clics au cours de la période d'engagement.
Réparation de la réputation Tiroir de l'IA
Lorsque vous sélectionnez Voir l'abonnement de réparation, le tiroir de réparation de la réputation s'ouvre avec les informations suivantes :
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Progression du rétablissement de la réputation
La phase de réparation de la réputation dans laquelle vous vous trouvez.
Le calendrier affiché (par exemple, 30 jours, 60 jours, etc.) se réfère à la période engagement pour le profil inclus dans vos envois.
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Score de délivrabilité actuel
Votre score actuel de délivrabilité basé sur les 30 derniers jours de données et l'évolution dans le temps.
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Profil non engagé supprimé
La période engagement pendant laquelle un profil a été exclu de votre envoi et la répartition des profils engagés et non engagés.
Résultat
Une fois le processus de réparation de la réputation terminé, vous obtiendrez un score de délivrabilité de 75 ou plus. Ce score est représentatif d'une bonne délivrabilité et les fournisseurs de boîtes de réception verront les envois de votre marque d'un œil plus favorable, de sorte que les e-mails auront plus de chances d'atterrir dans la boîte de réception principale des destinataires.
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Comprendre la réputation de l'expéditeur