Comprendere il riscaldamento iniziale guidato in Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri il riscaldamento iniziale guidato in Klaviyo, che semplifica il riscaldamento iniziale della tua infrastruttura di invio.
Il riscaldamento iniziale della tua infrastruttura di invio addestra i provider di posta in arrivo a considerarti un “buon mittente”. È essenziale ogni volta che passi a un nuovo provider di invio e-mail (ESP). In Klaviyo, puntiamo a rendere il tutto il più semplice possibile offrendo il riscaldamento iniziale guidato agli account che soddisfano i prerequisiti elencati di seguito.
I clienti Klaviyo esistenti che passano a un dominio di invio del marchio non devono riscaldare nuovamente l'infrastruttura, a condizione che:
- il dominio sia registrato da almeno 30 giorni E
- hanno già utilizzato il dominio per inviare e-mail (ad esempio in passato con un precedente provider di invio e-mail o con Klaviyo dall'indirizzo di provenienza).
Al contrario, se hai un nuovo account Klaviyo senza dati sul coinvolgimento degli utenti o se non utilizzi un’integrazione creata da Klaviyo, ti consigliamo di seguire la procedura modificata di introduzione alla piattaforma.
Durante il riscaldamento iniziale guidato, Klaviyo usa il tuo volume di invio e il coinvolgimento degli utenti del pubblico per consigliare un pubblico per ciascuna campagna e-mail. Quando Klaviyo consiglia di escludere i profili non coinvolti, attiva questa esclusione per una nuova campagna. Puoi rivedere il suggerimento prima dell'invio.
Per informazioni complete su quale processo di riscaldamento iniziale seguire, leggi Capire quale processo di riscaldamento iniziale usare in Klaviyo.
Prima di iniziare
Il riscaldamento iniziale guidato è disponibile per i nuovi account idonei che inviano campagne e-mail monocanale. I flussi e le campagne omnicanale non vengono conteggiati nel progresso del riscaldamento iniziale guidato. Per ricevere consigli automatici sul pubblico e le esclusioni, il tuo account deve soddisfare questi requisiti:
- Hai creato di recente un nuovo account
- Avere almeno 5.000 profili e-mail attivi
- Avere un'integrazione Mailchimp, Campaign Monitor o ExactTarget abilitata che ha completato la sincronizzazione iniziale
- Avere eventi di coinvolgimento degli utenti per e-mail in Klaviyo, collegati ai profili, che soddisfano tutti questi requisiti:
- Almeno 100 aperture, escluse le aperture automatiche, tra 1 e 365 giorni fa
- Almeno 100 clic tra 1 e 30 giorni fa
- Almeno 100 clic in uno dei due periodi: 31–60 giorni fa o 61–90 giorni fa
- Hai inviato almeno 1 campagna negli ultimi 30 giorni ad almeno 1.000 destinatari tramite uno di questi ESP oppure hai consegnato una campagna e-mail Klaviyo ad almeno 1.000 profili in quel periodo
Klaviyo deve anche calcolare un volume di invio consigliato in base alla tua cronologia di invio prima che possano iniziare le indicazioni automatiche sul pubblico.
Se il tuo account ha almeno 5.000 profili e-mail attivi ma non soddisfa i requisiti dei dati per il riscaldamento iniziale guidato, può comparire un banner di avanzamento nella pagina Campagne dopo che 3 campagne e-mail di Klaviyo vengono inviate ad almeno 1.000 profili ciascuna. Questo banner tiene traccia dell’avanzamento del riscaldamento iniziale senza escludere automaticamente i profili non coinvolti. Una volta che l’account avvia il riscaldamento iniziale usando solo questo banner, sincronizzare i dati mancanti in un secondo momento non attiva il riscaldamento iniziale guidato.
Informazioni sul riscaldamento iniziale guidato
Quando il riscaldamento iniziale guidato è attivo, riceverai una notifica nella pagina Campagne e nella sezione Riscaldamento iniziale guidato dell’account del passaggio Destinatari nel builder delle campagne. Durante il riscaldamento iniziale guidato, Klaviyo ottimizza il tuo pubblico per aiutarti a mantenere una buona deliverability mentre aumenti gradualmente l’invio.
Man mano che aggiungi liste o segmenti a cui inviare o da escludere dalla ricezione della campagna, Klaviyo ti indicherà le best practice per perfezionare questo pubblico. Quando Klaviyo vede che il tuo pubblico è allineato alle best practice per il riscaldamento iniziale del tuo account, vedrai un messaggio di operazione completata come mostrato di seguito.
Se Klaviyo consiglia un pubblico più ristretto, attiva automaticamente Escludi destinatari non coinvolti per una nuova campagna. La sezione Riscaldamento iniziale guidato dell’account mostra quanti profili verranno saltati e il periodo di coinvolgimento degli utenti utilizzato. Questo pubblico non coinvolto non è un segmento che crei tu; è invece un "pubblico intelligente" gestito da Klaviyo e aggiornato automaticamente in ogni fase dell’avanzamento del riscaldamento iniziale.
Se il riscaldamento iniziale guidato è attivo ed esclude più del 90% del pubblico selezionato, vedrai un avviso che consiglia di inviare ai destinatari più coinvolti. Se non rimangono destinatari, viene visualizzato un avviso separato. Consigliamo di inviare a un segmento coinvolto.
Ti consigliamo vivamente di seguire questi suggerimenti per il riscaldamento iniziale guidato se vengono visualizzati nel tuo account. Detto questo, puoi scegliere di includere il pubblico non coinvolto per questa campagna disattivando Escludi i destinatari non coinvolti. Ad esempio, se hai un obbligo legale di contattare chiunque abbia acquistato un determinato prodotto, oppure se stai inviando a un elenco caricato di profili per cui non disponi di dati sul coinvolgimento degli utenti in Klaviyo, potresti dover ignorare questo suggerimento.
Quando lo fai, apparirà una finestra di conferma con maggiori informazioni sul motivo per cui è importante escludere questi profili. Se vuoi procedere nonostante questo avviso, fai clic su Ignora indicazioni. Per continuare a escludere i destinatari non coinvolti, fai clic su Chiudi e segui le indicazioni. Tieni presente che ignorare le indicazioni non è una best practice e ti consigliamo di seguire i suggerimenti per mantenere una buona deliverability.
Fai clic su Avanti per salvare le impostazioni del pubblico e continuare a creare la campagna.
I consigli per il riscaldamento iniziale guidato si evolvono man mano che invii con Klaviyo e avanzi nel riscaldamento iniziale. Se crei un nuovo dominio radice per il tuo dominio mittente personalizzato, segui il processo di riscaldamento iniziale appropriato per quel dominio. L’aggiunta di un dominio non riavvia il riscaldamento iniziale dell’account guidato completato o scaduto.
Quando finisci il processo di riscaldamento iniziale, vedrai apparire un messaggio di operazione completata. Il messaggio ti informerà che hai completato il riscaldamento iniziale e che puoi ottenere ulteriori informazioni su come mantenere una sana reputazione del mittente.
Durante il riscaldamento iniziale del tuo account, il riscaldamento iniziale guidato scade dopo oltre 45 giorni senza inviare una campagna e-mail Klaviyo che venga consegnata ad almeno 1.000 profili. Le e-mail del flusso e le campagne più piccole non lo mantengono attivo. Quando il riscaldamento iniziale guidato scade, le relative notifiche scompaiono e non può essere riattivato.
Come sapere a che punto sei nel processo di riscaldamento iniziale
L'avanzamento del riscaldamento iniziale viene visualizzato come percentuale in Klaviyo. Questa percentuale dipende dalla definizione attuale del tuo pubblico, dal numero di campagne e-mail recapitate ad almeno 1.000 profili e dalle prestazioni della campagna, incluso il volume di invio e le aperture non identificate come aperture automatiche.
Per vedere a che punto sei nel processo di riscaldamento iniziale, apri Campagne o controlla la percentuale nella sezione Riscaldamento iniziale dell’account guidato del passaggio Destinatari quando crei la tua prossima campagna e-mail. Ad esempio, quando hai completato lo 0% del riscaldamento iniziale del tuo account, verrà visualizzato un banner simile a quello riportato di seguito.
Risorse aggiuntive
- Come funziona la procedura di riscaldamento iniziale utilizzata da Klaviyo
Scopri come scegliere la procedura più adatta per il riscaldamento iniziale in Klaviyo, in modo da poter stabilire una forte reputazione iniziale come mittente e farti riconoscere positivamente dai provider delle caselle di posta.
- Capire la deliverability delle e-mail
Impara a conoscere la deliverability delle e-mail, compresi i passi che può compiere per stabilire una solida reputazione di mittente, in modo che le sue e-mail vengano consegnate nella casella di posta.