Zrozumienie rozgrzewania ukierunkowanego w Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o rozgrzewaniu ukierunkowanym w Klaviyo, które ułatwia rozgrzewanie infrastruktury wysyłkowej.
Rozgrzewanie infrastruktury wysyłkowej uczy dostawców skrzynek odbiorczych postrzegać Cię jako „dobrego nadawcę”. Jest to niezbędne zawsze, gdy przechodzisz do nowego dostawcy usług e-mailowych (ESP). W Klaviyo staramy się, aby ten proces był możliwie jak najbardziej płynny, oferując rozgrzewanie ukierunkowane kontom, które spełniają wymagania wstępne wymienione poniżej.

Podczas rozgrzewania ukierunkowanego Klaviyo używa Twojego wolumenu wysyłek i zaangażowania odbiorców, aby polecić odbiorców dla każdej kampanii e-mail. Gdy Klaviyo rekomenduje wykluczenie niezaangażowanych profili, włącza to wykluczenie dla nowej kampanii. Możesz zapoznać się z rekomendacją przed wysłaniem.

Kilka słów na początek

Rozgrzewanie ukierunkowane jest dostępne dla kwalifikujących się nowych kont wysyłających jednokanałowe kampanie e-mail. Sekwencje i kampanie omnikanałowe nie wliczają się do postępu rozgrzewania ukierunkowanego. Aby otrzymywać automatyczne rekomendacje odbiorców i wykluczenia, twoje konto musi spełniać te wymagania:

• Niedawno utworzono nowe konto
• Miej co najmniej 5 000 aktywnych profili e-mail
• Masz włączoną integrację Mailchimp, Campaign Monitor lub ExactTarget, która ukończyła początkową synchronizację
• Miej zdarzenia zaangażowania e-mail w Klaviyo, powiązane z profilami, które spełniają wszystkie te wymagania:
  • Co najmniej 100 otwarć (z wyłączeniem otwarć maszynowych) od 1 do 365 dni temu
  • Co najmniej 100 kliknięć między 1 a 30 dni temu
  • Co najmniej 100 kliknięć w okresie sprzed 31–60 dni lub w okresie sprzed 61–90 dni
• Wysłano co najmniej jedną kampanię w ciągu ostatnich 30 dni do co najmniej 1 000 odbiorców za pośrednictwem jednego z tych dostawców usług e-mail (ESP) lub dostarczono kampanię Klaviyo Email do co najmniej 1 000 profili w tym okresie

Zanim rozpocznie się automatyczne kierowanie odbiorców, Klaviyo musi też obliczyć zalecaną liczbę wysyłek na podstawie historii Twoich wysyłek.

Jeśli twoje konto ma co najmniej 5 000 aktywnych profili e-mail, ale nie spełnia wymagań dotyczących danych dla rozgrzewania ukierunkowanego, baner postępu może pojawić się na stronie Kampanie po tym, jak 3 kampanie Klaviyo Email każda dostarczy do co najmniej 1 000 profili. Ten baner śledzi postęp rozgrzewania bez automatycznego wykluczania niezaangażowanych profili. Gdy konto zacznie rozgrzewanie tylko z tym banerem, późniejsza synchronizacja brakujących danych nie włącza rozgrzewania ukierunkowanego.

Informacje o rozgrzewaniu ukierunkowanym

Gdy rozgrzewanie ukierunkowane jest aktywne, otrzymasz powiadomienie na stronie Kampanie oraz w sekcji Ukierunkowane rozgrzewanie konta w kroku Odbiorcy w kreatorze kampanii. Podczas rozgrzewania ukierunkowanego Klaviyo zoptymalizuje Twoich odbiorców, aby pomóc Ci utrzymać dobrą dostarczalność w miarę zwiększania skali wysyłki.

Gdy dodajesz listy lub segmenty, do których chcesz wysłać kampanię, lub które chcesz wykluczyć z otrzymywania kampanii, Klaviyo poinstruuje Cię o najlepszych praktykach dopracowania tej grupy odbiorców. Gdy Klaviyo zobaczy, że Twoja grupa odbiorców jest zgodna z najlepszymi praktykami rozgrzewania konta, zobaczysz komunikat o powodzeniu, jak pokazano poniżej.

Jeśli Klaviyo zaleca mniejszą grupę odbiorców, automatycznie włącza opcję Wyklucz niezaangażowanych odbiorców w nowej kampanii. Sekcja Rozgrzewanie konta z przewodnikiem pokazuje, ile profili zostanie pominiętych, oraz używany okres zaangażowania. Ta niezaangażowana grupa odbiorców nie jest segmentem, który tworzysz; to „inteligentna grupa odbiorców”, którą zarządza Klaviyo i która jest automatycznie aktualizowana na każdym etapie postępów rozgrzewania.

Jeśli rozgrzewanie ukierunkowane jest włączone i wyklucza ponad 90% wybranej grupy odbiorców, zobaczysz ostrzeżenie z zaleceniem, aby wysłać do swoich najbardziej zaangażowanych odbiorców. Jeśli nie pozostaną żadni odbiorcy, pojawi się osobne ostrzeżenie. Zalecamy wysyłkę do zaangażowanego segmentu.

Zdecydowanie zalecamy, aby stosować się do tych sugestii dotyczących rozgrzewania ukierunkowanego, jeśli pojawią się na Twoim koncie. Mimo to możesz zdecydować się uwzględnić niezaangażowanych odbiorców w tej kampanii, wyłączając opcję Wyklucz niezaangażowanych odbiorców. Na przykład jeśli masz prawny obowiązek skontaktować się z każdą osobą, która kupiła określony produkt, lub jeśli wysyłasz do przesłanej listy profili, dla których nie masz w Klaviyo danych o zaangażowaniu, być może musisz zignorować tę sugestię.

Gdy to zrobisz, pojawi się okno potwierdzenia z dodatkowymi informacjami o tym, dlaczego wykluczanie tych profili jest ważne. Jeśli mimo tego ostrzeżenia chcesz kontynuować, kliknij Zignoruj wskazówki. Aby nadal wykluczać niezaangażowanych odbiorców, kliknij Zamknij i postępuj zgodnie ze wskazówkami. Pamiętaj, że ignorowanie tych wskazówek nie jest najlepszą praktyką, i zalecamy stosowanie się do sugestii, aby utrzymać dobrą dostarczalność.

Kliknij Dalej, aby zapisać ustawienia odbiorców i kontynuować tworzenie kampanii.

Rekomendacje dotyczące rozgrzewania ukierunkowanego zmieniają się, gdy wysyłasz z Klaviyo i robisz postępy w rozgrzewaniu. Jeśli utworzysz nową domenę główną dla swojej markowej domeny wysyłającej, postępuj zgodnie z odpowiednim procesem rozgrzewania dla tej domeny. Dodanie domeny nie uruchamia ponownie ukończonego ani wygasłego rozgrzewania ukierunkowanego konta.

Po zakończeniu procesu rozgrzewania zobaczysz komunikat o powodzeniu. W komunikacie będzie informacja, że rozgrzewanie zostało ukończone, oraz dodatkowe informacje o tym, jak utrzymać dobrą reputację nadawcy.

Jak sprawdzić, na jakim etapie rozgrzewania jesteś

Postępy rozgrzewania są wyświetlane jako procent w Klaviyo. Ten procent zależy od Twojej bieżącej definicji odbiorców, liczby kampanii e-mail dostarczonych do co najmniej 1000 profili oraz skuteczności kampanii, w tym wolumenu wysyłki i otwarć, które nie są zidentyfikowane jako otwarcia maszynowe.

Aby sprawdzić, na jakim etapie procesu rozgrzewania jesteś, otwórz Kampanie lub sprawdź wartość procentową w sekcji Rozgrzewanie konta z przewodnikiem w kroku Odbiorcy podczas tworzenia kolejnej kampanii e-mail. Na przykład baner podobny do poniższego będzie wyświetlany, gdy będziesz w 0% na drodze rozgrzewania swojego konta.

Dodatkowe źródła