Zrozumienie rozgrzewania ukierunkowanego w Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o rozgrzewaniu ukierunkowanym w Klaviyo, które ułatwia rozgrzewanie infrastruktury wysyłkowej.
Rozgrzewanie infrastruktury wysyłkowej uczy dostawców skrzynek odbiorczych postrzegać Cię jako „dobrego nadawcę”. Jest to niezbędne zawsze, gdy przechodzisz do nowego dostawcy usług e-mailowych (ESP). W Klaviyo staramy się, aby ten proces był możliwie jak najbardziej płynny, oferując rozgrzewanie ukierunkowane kontom, które spełniają wymagania wstępne wymienione poniżej.
Jeżeli na markową domenę wysyłającą przenosi się osoba, która korzysta już z Klaviyo, o ile spełniono wszystkie poniższe warunki, nie ma potrzeby ponownego rozgrzewania konta:
Jeżeli na markową domenę wysyłającą przenosi się osoba, która korzysta już z Klaviyo, o ile spełniono wszystkie poniższe warunki, nie ma potrzeby ponownego rozgrzewania konta:
- Twoja domena została zarejestrowana co najmniej 30 dni temu.
- używają już tej domeny do wysyłania e-maili (np. była ona już używana u poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP) lub w Klaviyo w adresie nadawcy).
Z kolei jeśli masz nowe konto Klaviyo bez danych o zaangażowaniu lub nie używasz integracji utworzonej przez Klaviyo, skorzystaj ze zmodyfikowanego procesu wprowadzenia do platformy.
Z tego artykułu dowiesz się więcej o rozgrzewaniu ukierunkowanym i czy się do niego kwalifikujesz. Podczas rozgrzewania ukierunkowanego Klaviyo poinformuje Cię, czy Twoje praktyki wysyłania kampanii są zgodne z etapem rozgrzewania, na którym się znajdujesz. Jeśli przekroczysz odpowiedni rozmiar odbiorców, Klaviyo Cię o tym powiadomi i automatycznie wykluczy niezaangażowane grupy odbiorców, aby odpowiednio rozgrzać konto.
Aby uzyskać pełne informacje o tym, jaki proces rozgrzewania należy zastosować (jeśli dotyczy), przeczytaj Jak skalować i rozgrzewać infrastrukturę wysyłkową.
Kilka słów na początek
Rozgrzewanie ukierunkowane nie będzie widoczne na każdym koncie; zamiast tego musisz spełnić określone wymagania wstępne. Aby zobaczyć powiadomienia o rozgrzewaniu ukierunkowanym, musisz spełnić następujące kryteria:
- Niedawno utworzono nowe konto
- Miej co najmniej 5000 aktywnych profili
- Dysponuj danymi zdarzeń zaangażowania (tj. co najmniej 100 kliknięć lub otwarć wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 30 dni) w Klaviyo (w przypadku nowych klientów można je zsynchronizować z poprzedniego ESP, o ile jest to jeden z następujących: Mailchimp, Constant Contact, Campaign Monitor lub ExactTarget).
- Wysłano co najmniej jedną kampanię do co najmniej 1000 odbiorców w ciągu ostatnich 30 dni (w tym wysłane za pomocą jednego z 4 kwalifikujących się dostawców ESP wymienionych powyżej)
Jeśli jesteś w trakcie rozgrzewania, masz co najmniej 5 000 profili, ale nie spełniasz pozostałych wymagań wstępnych dla rozgrzewania ukierunkowanego, nadal otrzymasz informację, że jesteś w trakcie rozgrzewania. W takim przypadku zobaczysz baner na stronie wysyłki kampanii informujący, że Twoje konto jest w trakcie rozgrzewania, oraz status (np. 10% rozgrzewania), który pomoże śledzić postępy.
Informacje o rozgrzewaniu ukierunkowanym
Jeśli spełniasz powyższe kryteria, otrzymasz powiadomienie na stronie kampanii oraz w banerze w kreatorze kampanii informujące, że jesteś w trakcie rozgrzewania ukierunkowanego. Podczas rozgrzewania ukierunkowanego Klaviyo zoptymalizuje odbiorców, aby pomóc utrzymać dobrą dostarczalność podczas zwiększania skali.
Gdy dodajesz listy lub segmenty, do których chcesz wysłać kampanię, lub które chcesz wykluczyć z otrzymywania kampanii, Klaviyo poinstruuje Cię o najlepszych praktykach dopracowania tej grupy odbiorców. Gdy Klaviyo zobaczy, że Twoja grupa odbiorców jest zgodna z najlepszymi praktykami rozgrzewania konta, zobaczysz komunikat o powodzeniu, jak pokazano poniżej.
Jeśli Klaviyo stwierdzi, że wysyłka do wybranych odbiorców zaszkodzi Twojej dostarczalności i liczba kontaktów, do których wysyłasz, wymaga doprecyzowania, niezaangażowani subskrybenci zostaną automatycznie wykluczeni z otrzymywania kampanii, a baner poinformuje o wszystkich wprowadzonych zmianach. Ta niezaangażowana grupa odbiorców nie jest segmentem, który tworzysz; to „inteligentna grupa odbiorców”, którą utrzymuje Klaviyo i która jest automatycznie aktualizowana na każdym etapie postępów rozgrzewania.
Ponadto, jeśli Klaviyo uzna, że co najmniej 90% Twoich odbiorców to osoby niezaangażowane, zobaczysz następujące powiadomienie, zachęcające do wykluczenia niezaangażowanych odbiorców i ponownego przeanalizowania, do kogo wysyłasz wiadomości. Dokładniej mówiąc, zalecamy wysyłanie do zaangażowanego segmentu.
Zdecydowanie zalecamy stosowanie się do tych wskazówek rozgrzewania ukierunkowanego, jeśli pojawią się na koncie. Możesz jednak uwzględnić niezaangażowanych odbiorców, wyłączając ustawienie rozgrzewania ukierunkowanego. Na przykład jeśli masz prawny obowiązek skontaktowania się ze wszystkimi, którzy kupili określony produkt, lub jeśli wysyłasz do przesłanej listy profili, dla których nie masz w Klaviyo danych o zaangażowaniu, może być konieczne zignorowanie tej sugestii.
Gdy to zrobisz, pojawi się okno potwierdzenia z dodatkowymi informacjami o tym, dlaczego wykluczanie tych profili jest ważne. Jeśli mimo tego ostrzeżenia chcesz kontynuować, kliknij Zignoruj wskazówki. Pamiętaj, że nie jest to najlepsza praktyka, i zalecamy stosowanie się do sugestii, aby utrzymać dobrą dostarczalność.
Rozgrzewanie ukierunkowane będzie kontynuowane z upływem czasu, gdy wysyłasz z Klaviyo lub jeśli utworzysz nową domenę główną dla markowej domeny wysyłającej, aby mieć pewność, że docierasz do właściwych odbiorców i maksymalizujesz dostarczalność. W miarę postępów zalecenia będą się zmieniać w zależności od etapu rozgrzewania, na którym jesteś.
Po zakończeniu procesu rozgrzewania zobaczysz komunikat o powodzeniu. W komunikacie będzie informacja, że rozgrzewanie zostało ukończone, oraz dodatkowe informacje o tym, jak utrzymać dobrą reputację nadawcy.
Pamiętaj, że jeśli kwalifikujesz się do rozgrzewania, ale w ciągu ostatnich 45 dni nie został wysłany żaden e-mail, powiadomienia o rozgrzewaniu będą wyświetlać się jako odrzucone. Po odrzuceniu rozgrzewania ukierunkowanego nie można włączyć go ponownie.
Jak sprawdzić, na jakim etapie rozgrzewania jesteś
Postępy rozgrzewania są wyświetlane jako wartość procentowa w Klaviyo. Ten procent zależy od bieżącej definicji odbiorców, liczby kampanii wysłanych do grupy odbiorców obejmującej ponad 1000 profili oraz wszelkich kwalifikujących się wysyłek (tj. wysyłek kampanii, które zwiększają dostarczalność).
Aby sprawdzić, na jakim etapie procesu rozgrzewania jesteś, kliknij kartę Kampanie, aby zobaczyć status, lub spójrz w prawy górny róg pola Rozgrzewanie konta z przewodnikiem w kreatorze kampanii podczas wysyłania następnej kampanii. Na przykład baner podobny do poniższego wyświetli się, gdy ukończysz 0% rozgrzewania konta.
