Klaviyo에서 워밍업 가이드를 이해하기

학습 내용

Klaviyo의 워밍업 가이드에 대해 알아보고, 전송 인프라를 쉽게 워밍업해 보세요.
전송 인프라를 워밍하면 받은편지함 제공업체가 “좋은 발신자”로 인식하도록 학습할 수 있어요. 새 이메일 전송 제공자(ESP(이메일 서비스 공급업체))로 이동할 때마다 이 작업은 꼭 필요해요. Klaviyo에서는 아래에 나열된 필수 요건을 충족하는 계정에 워밍업 가이드를 제공하여 이 과정을 최대한 매끄럽게 진행할 수 있도록 하고 있어요.

워밍업 가이드 중에 Klaviyo는 전송량과 대상자의 참여 유도를 기반으로 각 이메일 캠페인에 사용할 대상자를 추천해요. Klaviyo가 참여도가 낮은 프로필을 제외하도록 추천하면 새 캠페인에 해당 제외 설정을 켜요. 전송하기 전에 추천 내용을 검토할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

워밍업 가이드는 단일 채널 이메일 캠페인을 발송하는 적격 신규 계정에서 사용할 수 있어요. 플로우 및 옴니채널 캠페인은 워밍업 가이드 진행 상황에 포함되지 않아요. 자동 오디언스 추천 및 제외를 받으려면 계정이 다음 요구 사항을 충족해야 해요:

• 최근에 새 계정을 만들었어요.
• 최소 5,000개의 활성 이메일 프로필 보유
• 초기 동기화를 완료한 활성화된 Mailchimp, Campaign Monitor 또는 ExactTarget 연동이 있어야 해요.
• Klaviyo에서 프로필에 연결된 이메일 참여 유도 이벤트가 다음 요구사항을 모두 충족하도록 설정해 주세요:
  • 1~365일 전에(머신 오픈 제외) 오픈이 최소 100회
  • 1~30일 전에 발생한 클릭이 최소 100회
  • 31～60일 전 기간 또는 61～90일 전 기간 중 하나에서 클릭이 100회 이상
• 최근 30일 동안 해당 ESP 중 하나를 통해 최소 1,000명의 수신자에게 캠페인을 최소 1회 발송했거나, 해당 기간 동안 최소 1,000개의 프로필에 Klaviyo 이메일 캠페인을 전달했음

자동 오디언스 가이드를 시작하려면 Klaviyo에서 먼저 발송 기록을 기반으로 권장 발송량을 계산해야 해요.

계정에 활성 이메일 프로필이 5,000개 이상 있지만 워밍업 가이드의 데이터 요구 사항을 충족하지 않는 경우, 3개의 Klaviyo 이메일 캠페인이 각각 최소 1,000개의 프로필에 전송된 후 캠페인 페이지에 진행 상황 배너가 표시될 수 있어요. 이 배너는 참여도가 낮은 프로필을 자동으로 제외하지 않고 워밍 진행 상황을 추적해요. 이 배너만으로 계정이 워밍을 시작하면, 이후 누락된 데이터를 동기화하더라도 워밍업 가이드는 켜지지 않아요.

워밍업 가이드 소개

워밍업 가이드가 활성 상태이면 캠페인 페이지와 캠페인 빌더의 수신자 단계에 있는 계정 워밍업 가이드 섹션에서 알림을 받게 돼요. 워밍업 가이드 중에는 Klaviyo가 전송 가능성을 좋게 유지하면서 규모를 확장할 수 있도록 대상 그룹을 최적화해요.

캠페인을 수신하도록 추가하거나 수신에서 제외할 리스트 또는 세그먼트를 추가하면, Klaviyo에서 이 대상 고객을 세분화하는 모범 사례를 안내해 드려요. Klaviyo에서 대상 고객이 계정 워밍을 위한 모범 사례에 부합하는 것으로 확인되면, 아래에 표시된 것과 같은 성공 메시지가 표시됩니다.

Klaviyo에서 더 작은 대상 고객을 추천하면 새 캠페인에서 참여도가 낮은 수신자 제외가 자동으로 켜져요. 가이드 계정 워밍 섹션에는 건너뛸 프로필 수와 사용된 참여 유도 기간이 표시돼요. 이 참여도가 낮은 대상 고객은 직접 만드는 세그먼트가 아니라, Klaviyo에서 유지 관리하고 워밍 진행의 각 단계에서 자동으로 업데이트되는 “스마트 대상 고객”이에요.

워밍업 가이드가 켜져 있고 선택한 대상의 90% 이상이 제외되면, 참여도가 가장 높은 수신자에게 보내도록 권장하는 경고가 표시돼요. 수신자가 남아 있지 않으면, 별도의 경고가 표시돼요. 참여도가 높은 세그먼트로 보내는 것을 권장해요.

계정에 이러한 워밍업 가이드 제안이 표시된다면, 이를 따르실 것을 강력히 권장해요. 다만 참여도가 낮은 수신자 제외를 끄면, 이 캠페인에 참여도가 낮은 오디언스를 포함하도록 선택할 수 있어요. 예를 들어 특정 제품을 구매한 모든 사람에게 연락해야 하는 법적 의무가 있거나, Klaviyo에서 참여 유도 데이터를 보유하고 있지 않은 업로드된 프로필 목록에 발송하는 경우라면 이 제안을 무시해야 할 수 있어요.

이렇게 하면, 이러한 프로필을 제외하는 것이 왜 중요한지에 대한 자세한 정보가 포함된 확인 상자가 표시돼요. 이 경고에도 불구하고 계속 진행하려면 안내 무시를 클릭해 주세요. 참여도가 낮은 수신자를 계속 제외하려면 닫고 안내 따르기를 클릭해 주세요. 안내를 무시하는 것은 모범 사례가 아니라는 점에 유의해 주세요. 전송 가능성을 좋게 유지하려면 제안 사항을 따르기를 권장해요.

다음을 클릭하여 오디언스 설정을 저장하고 캠페인 만들기를 계속해 주세요.

워밍업 가이드 권장 사항은 Klaviyo로 전송하고 워밍을 진행하는 동안 계속 업데이트돼요. 브랜드 전송 도메인에 새 루트 도메인을 생성하는 경우, 해당 도메인에 적합한 워밍 프로세스를 따라 주세요. 도메인을 추가해도 완료되었거나 만료된 워밍업 가이드 계정 워밍이 다시 시작되지는 않아요.

워밍 프로세스를 완료하면 성공 메시지가 표시됩니다. 이 메시지는 워밍을 완료했음을 알려주며 발신자 평판을 양호하게 유지하는 방법에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

워밍 프로세스에서 현재 위치를 확인하는 방법

Klaviyo에서 워밍 진행률이 백분율로 표시돼요. 이 백분율은 현재 대상자 정의, 최소 1,000개의 프로필에 전달된 이메일 캠페인 수, 그리고 전송량과 머신 오픈으로 식별되지 않은 오픈을 포함한 캠페인 성과에 따라 달라져요.

워밍 과정에서 현재 어디까지 진행되었는지 확인하려면 캠페인을 열거나, 다음 이메일 캠페인을 만들 때 수신자 단계의 가이드 계정 워밍 섹션에서 백분율을 확인해 주세요. 예를 들어, 계정 워밍 진행률이 0%일 때는 아래와 비슷한 배너가 표시돼요.

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